大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念和技能上有了彻底的改变。无论在外资超市还是在我国超市中都有着大量从事理货、收银、服务、商品检验、安全管理等职业的工作人员，他们中有老商业售货员、服务员，也有刚刚走出校门的中专生、大专生、甚至大学生，还有来自农村的打工者，这些人组成了一只庞大的超市员工队伍，是超市从业人员中的主力军，这支主力军随着超市的繁荣与发展而不断成熟起来。 本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线，具
《一本书读懂销售心理学》以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。所讲的销售策略可以帮助销售人员迅速提升销售业绩，准确把握客户心理状态，赢得客户信赖，达成合作。在销售行业中有一句名言： 成功的推销员一定是一个的心理学家。 人的购买行为都是由其心理来决定的，所以知道客户在想什么比什么都重要。如果你读不懂顾客的心，不会运用心理学策略，即使死缠烂打、忙得天昏地喑也没用。相反，如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引导客户做出购买行为，实现销售目的！
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节
本书是为了适应开展职业技能短期培训的需要，促进短期培训向规范化发展，提高培训质量所编写的。本教材以技能操作和技能培养为主线，用图文相结合的方式，通过实例，一步步地介绍各项操作技能，便于学习、理解和对照操作。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。
《国家职业资格培训教程：营业员（初级）》由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
零售业是国民经济发展的晴雨表，也是近年来中国发展快、*生机的行业。几乎每个人都能感受到中国零售业的这种翻天覆地的变化，因为这种变化和我们生活品质的提升息息相关。余杰奇所著的《零售江湖之门店(首都职工素质建设工程专版教材)》从门店的选址布局、卖场形象、货品管理、人员管理、业绩管理、顾客管理、促销管理等方面展开，详述了门店管理技巧。通过阅读学习《零售江湖之门店(首都职工素质建设工程专版教材)》，可以掌握门店选址的诀窍，以及门店管理的技巧，它是门店经营者的日常运营与管理的实用手册。
加强农村劳动力的技能培训是人力资源和社会保障部门的重要职责，为提高农村劳动力的职业技能和就业能力，编者针对湖北省的实际情况，组织有关专家编写了一套《农村劳动力转移就业职业培训教材丛书》，涉及服务类、建筑类、机械加工类、电工电子类等适合农村劳动力转移就业的50多个岗位，对帮助农村劳动力转移就业有着现实的指导意义。全省各有关机构要适应形式的发展要求，积极引导和保护好农民朋友参加培训的积极性，大力推动湖北省农村劳动力转移就业工作上新台阶。 本书为其中之一的《营业员》，书中具体包括了：营业员的基本要求、商场安全管理及营销人员管理等内容。
零售业是国民经济发展的晴雨表，也是近年来中国发展快、*生机的行业。几乎每个人都能感受到中国零售业的这种翻天覆地的变化，因为这种变化和我们生活品质的提升息息相关。余杰奇所著的《零售江湖之店长(首都职工素质建设工程专版教材)》从细节入手，阐述了店长应具备的各项能力和管理技术，同时列举了大量实例，生动形象地让读者全面了解店长工作的各个方面，为店长的工作指明了方向。通过学习《零售江湖之店长(首都职工素质建设工程专版教材)》，还可以掌握辅导出好员工的方法，同时知道店长怎样才能成为门店的灵魂。这是一整套解决门店问题的实操方案，是那些希望成为专业、优秀、高效、有魅力的店长们不可或缺的学习读本。
零售业是国民经济发展的晴雨 表，也是近年来中国发展快、*生机的行业。几乎每个人都能感 受到中国零售业的这种翻天覆地的 变化，因为这种变化和我们生活 品质的提升息息相关。余杰奇所著的《零售江湖之导购(首都职工素质建设工程专版教材)》 主要阐述了导购应具备的 各项能力，包括心态管理、服务实战、岗位能力素质、销售实战演练、 顾客投诉应对、商品陈列、店务处 理等，使得读者能够全面、完整地 了解导购工作，是一本实用性很强的导购人员从业指导用书。通过阅 读学习《零售江湖之导购(首都职工素质建设工程专版教材)》，能够掌握 如何巧妙地把握顾客消费心理，做好顾客服务， 步步为营，赢得顾客好感，终达 成交易的本领。这是成功的门店导 购所必须修炼的课程。
当我还是块 石头 时，我始终坚信自己不是普通的 石头 ，可能是 金子 ；而每当想到自己是 金子 时，内心就会有一股暖流，从而充满激情。当现在有很多人都承认我是 金子 时，我才发现：原来 金子 也没什么大不了的！ 每一个人都可能是 金子 ，只是暂时被埋没在深土里。也许你只是暂时被隐藏光芒，可能你只是被不断的失败触痛内心的坚强，可能你只是在成功前迷失了方向 只要你想改变，请站起来，高喊：即使真的只是 石头 ，也要成为硬的 金刚石 ！ 此书谨献给营销新人和创业新人，期望能给迷茫的销售员及创业者点亮一盏灯。
随着中国正式加入WTO，我国寿险市场逐步对外放开；国外各大个险公司看好中国巨大的潜在的寿险市场，并纷纷抢滩中国。中资与外资寿险公司齐头并进，寿险业将迎来空前的繁荣，用行家的眼去看，寿险业被视为21世纪最为热门的职业之一。 在国外，从事寿险业务的人员数以百万计，而且，相当一部分人成为百万富翁。美国的克里曼特·斯通16岁开始做寿险，36岁就成为百万富翁。此外，还有贝格、原一平、齐藤竹之助……世界寿险市场孕育了一批又一批的寿险巨子和数不胜数的大富翁，他们是万人瞩目的英雄。 而在13亿人口的中国，目前从事寿险行业的人员不多，但却有一个巨大的寿险市场的蛋糕等待着大家去分。从现有的寿险员素质来看，要想真正获得属于自己的一块蛋糕尚有难度。为此，如何快速提升自己成为一个寿险员的问题，就摆在我们面
直销是一种“江湖”，踏入“江湖”只需轻轻一点头，但想成为“江湖”高手，你就不能只站在“江湖”边缘，看着别人风光无限地“闯荡”。和你一起踏入“江湖”的人，之所以比你逍遥自在，那是因为他们是直销高手！ 直销高手是可以打造的，而且，是有规律可循的。只要遵循一定方法和规律，只需要短短七天时间，你就可以成为直销高手！ 作为一个直销高手，你应该知道以下几点：选好你的产品与公司是基础；提升你的直销特质是根本；找准你的顾客目标是捷径；说服你的顾客购买是关键；掌握卖掉产品的技巧是中心；懂得利用辅助物是重点；做好售后服务是重心！ 只要你掌握了这几个简单的问题，那么，你就是直销高手了！怎样掌握？慢慢地翻开这本书，每天读一点，每天思考一点，每天你都能掌握成为高手的一个“点”！七天之后，你就可以
本书有四个特点：一是全面系统。全书分八章，涵盖了物流各节点商品分销的全部内容。二是内容新颖。本书主编长期从事流通理论及物流管理方面的教学和研究工作，有深厚的研究功底，在编写本书时广泛吸收了国内外*研究成果，从而使本书能够紧跟国内外的前沿。三是言简意赅，通俗易懂。本书充分考虑到了本、专科学生的学习特点，尽量使用通俗的语言，力求语言简练，文字流畅，通俗易懂。四是理论性与操作性相结合。本书既注意对供应链、物流管理实践中各种问题进行理论概括与理论解释，同时也注意分销链管理的知识、技术、方法与技巧的介绍，以便读者既能对分销链管理问题进行理论思维，也能从事供应链管理和物流管理工作中产品分销工作的实践。
世界上难利润却的职业是什么？是销售。世界上担心却又充满渴望的一类人是谁？那必然是销售人员的客户。自打有了销售职业的那天，销售就一直在跟客户打交道。但不同的销售战绩相差甚远，不同的客户心态也是千差万别。销售渴望把东西卖出去，客户害怕自己买的东西不合格或者不需要，因此两者之间上演了一出集聚博弈攻心智慧的好戏，而这台戏的舞台就是我们要推出的《销售那点微技巧，客户那点微心态》这本书。
由关杰华编写的《学花卉营销の促销风暴》是劳动就业培训系列丛书之一。该书主要讲述了一个花卉经营者怎样成长为流通的使者、埋头苦干的忍者、用头脑和口才开采金矿的智者、销售自我人格和荣誉的圣者、花卉销售的强者。
《这样说一定成交》基于销售中经常出现的一些情况，结合大量事例总结归纳了销售话术的知识与技巧，分阶段、细致地对销售话术进行了分类介绍，非常利于大家用于实战操作。全书共分为十章，对开场白、自我推销、客户沟通、客户关系维护、电话营销等各个领域进行了深入探讨，语言通俗易懂，结构清晰合理，是销售人员的入门***书！
在信息迅速发展的时代，《三十六计》的应用已不仅仅限定在军事领域，而且运用到了外交、处事、经济、商业等各个范畴中，成为人们立足于社会的谋略法宝。而在销售中，《三十六计》更是被一些销售人员奉为宝典，把里面的计策应用于销售实践中，往往无往不胜。 本书将《三十六计》的三十六计及其外延解读于销售领域，从而更好地展示给广大读者，方便学习。另外，把《三十六计》中生涩的古文用轻松的语言表达出来，尽力做到通俗易懂，方便应用。
