本书是一本解决旅游服务纠纷的工具书,具有高度的实用性。《常见旅游纠纷防范与应对指南》按照旅游服务纠纷的特点,分为旅游合同纠纷篇、旅游服务纠纷篇、服务收费纠纷篇、旅行社经营管理纠纷篇、旅游者人为因素纠纷篇、责任承担纠纷篇、服务安全纠纷篇7个部分共60篇文章,涉及旅游服务纠纷的方方面面,几乎囊括了旅游服务纠纷的所有类型。读者在防范与应对旅游服务纠纷的实践中,可以按图索骥,参照本书的剖析,寻找启示或答案。
旅游行政执法是法律赋予旅游主管部门的法定义务,也是依法治旅、依法兴旅的重要举措。黄恢月编著的这本《旅游行政执法实务基础》的出版,填补了旅游行政执法专题研究的空白。 本书以实体法和程序法作为研究路径,重点研究旅游行政执法的基本理论和执法实践。围绕着对旅游广告、包价旅游合同文本、包价旅游合同履行、旅行社经营、导游领队经营、无证经营旅行社业务、旅游行政执法的程序适用等内容,进行了深入细致的研究,全面系统地分析了旅游行政执法各个环节中的难点问题和热点问题,并提出建设性的建议和意见,对业界具有指导作用,对学界也具有参考价值。
周崴、闫花帅主编的《旅游法实用教程(高等职业教育旅游服务与管理专业教学用书)》紧跟我国旅游法律法规的立法进程,反映*新旅游法律法规的内容,注重知识的基础性、全面性和通用性,力争体现系统、*新和实用的特点,以有利于取得“双证”为原则,涵盖了旅游业的各要素和导游资格证考试大纲中所涉及的法律、法规的所有内容。 本书在内容方面系统介绍了我国旅游业所涉及的法律与法规的基础性知识,并将*新的法律、法规知识介绍给读者。本书重点介绍了我国《旅游法》的全部内容,章节的设置也与《旅游法》的章节设置完全相同,以便读者*直观、*深刻地理解《旅游法》。 在对《旅游法》进行解析与阐述的基础上,编者还介绍了旅游行业发展的其他法规,如:《旅游投诉处理办法》《旅行社责任保险管理办法》等。为了*好紧跟我国的立
《旅游法规实务》是*指定的旅游管理专业的主干课程之一,也是高等职业教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一。本书共分11章。主要内容为:旅游法概述、旅游企业(旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景点)经营管理法律制度、导游人员管理法律制度、旅游资源管理法律制度、出入境管理法律制度、旅游保险法律制度、旅游投诉管理法律制度以及与旅游法规相关的合同法、消费者权益保护法等有关民法知识内容。 在具有多年旅游教学与旅游管理经验的编者们的精心编写下,《旅游法规实务》一书在内容上进行了有效的精简、优化,既方便了教师在教学中灵活运用,也有利于学生在学习中分清主次;本书根据旅游业的*发展情况,更新了部分行业法规,补充了“入世”后的相关内容提供了大量有利于旅游法规学习的相关资料;在教材编排上贴近教学
云南省旅游局根据近年来云南省全国导游人员资格考试培训工作的实际情况及部分培训教师的建议,决定重新编写云南省全国导游人员资格考试系列教材。按照国家旅游局对全国导游人员资格考试改革的要求,从提高导游人员从业素质,注重培训导游人员实际工作能力的目的出发和导游作为一种职业应具备的基本水准和规范,帮助考生重点掌握党和国家的大政方针政策,以及与导游职业密切相关的法律、法规、和规章,进一步提高初级导游人员的综合素质,我们编写了《旅游政策与法规》,作为云南省全国导游人员资格考试系列教材之一,供考生参加培训、复习考试使用。本教材力求简明扼要,着眼于导游人员的基本素质和综合能力的培养,强化基础,突出重点,强调适用。
本书上篇对国家制定的旅游法规、政策分类归纳阐述,包括:资源管理、旅行社管理、旅游饭店管理、旅游交通管理、导游人员管理、旅游市场管理、旅游安全管理、旅游投诉管理、旅游出入境管理;下篇论述国家基本政策及其与旅游业的关系,包括:中特理论、改革开放、市场经济、体制改革与民主法制建设、文化建设、统一战线、“一国两制”、外交政策等。
本书以旅游法律体系为立足点,对《旅游法》及相关法律制度做了系统介绍。在具体内容上,本书介绍了《旅游法》的立法背景及基本情况,介绍了旅游者权益保护法律制度、旅游规划与促进法律制度、旅游资源管理与保护法律制度、旅行社法律制度、导游与领队人员法律制度、旅游服务合同法律制度、旅游饭店法律制度、旅游安全法律制度、出境入境管理法律制度、旅游投诉与监管法律制度等。 本书适合旅游院校学生,特别是旅游高职高专院校学生学习旅游法律制度,特别是《旅游法》的规定,同时也适合旅游业内人士及其他对旅游法律规定感兴趣的人士做参考使用。 本书封面贴有清华大学出版社防伪标签,无标签者不得销售。
全书分为十一章,分别为旅游法律概述、旅游行业总体规范管理、旅行社规范管理、饭店规范管理、导游人员规范管理、旅游风景区规范管理、出境旅游规范管理、旅游安全规范管理、其他与旅游有关事项的规范管理、旅游者合法权益保护、典型地区旅游法规介绍和旅游行政法制。同时附有我国国内旅游组团合同范本、表格式《游乐园管理规定》条款、全国农业旅游示范点、工业旅游示范点检查标准(试行)、旅行社出境旅游服务质量和我国旅游法律、法规、规章一览表。 本书可作为旅游专业的教材,也可作为旅游行业有关人士培训和学习的参考用书。
本书包括了旅游资源管理法律制度、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度、旅游住宿业管理法规制度、旅游交通及出入境管理法律制度、旅游保险管理法律制度和旅游投诉法规制度等基本内容,反映了目前国家对旅游行业的管理要求。随着旅游业的发展,国家旅游局曾多次针对性地对原有的旅游法规作了修订和补充,为了使旅游从业人员更好地了解和掌握新的法规精神,作者在大量阅读近几年来有关旅游行业立法的相关文献并结合旅游管理专业长期的教学实践的基础上编写了此书。此书贯彻了国家旅游局的改革精神,充分考虑到了我国目前旅游行业人员培训与考试工作的现状,注重知识的实用性与权威性,既是旅游行业人员考试、培训的教材,也适用于各旅游院校旅游专业的师生使用。
《服务业案例精选丛书:案例解读 旅游法 》选取旅游行业中具有典型性、较为频发、反响争议较大的年度热点案例,紧扣《旅游法》条款予以解读剖析。案例范围涵盖旅游者文明出行、旅游规划和促进、旅行社与景区点经营、旅游电子商务经营、合同争议、安全管理、依法监管等专题。以2013年10月1日《旅游法》实施之日为分界线,过往案例,指明该类性质案例在《旅游法》实施前后处理的区别;《旅游法》实施后发生的案例,紧扣法条释义详解。《服务业案例精选丛书:案例解读 旅游法 》是学习领会《旅游法》的行业实用专著,可以作为旅游行业经营管理人员、旅游行政管理机构人士、一线旅游从业者的业务能力提升用书。
随着社会发展,对导游员要求的不断提高,导游资格考试的内容和方式也将不断面临新的改革。今后,我们将进一步征询各方意见,对教材不断做出修订,力求日臻完善,以培养发现更多的优秀导游人才,适应旅游业发展的需要。
本书系旅游教育出版社集十余年导游考试教材编写经验,组织历年导游考试命题人员及长期从事导游考试教学和辅导人员精心编写的2001年度全国导游人员资格考试教材之一。书中全面介绍了旅游法律、法规,以及与之密切相关的法律制度,如:《宪法》、《合同法》制度等。
《旅游政策与法规》的内容涉及我国当前有关旅游行业的法律、法规和相关制度,并结合旅游市场的法律纠纷案例予以阐述。通过这门课程的学习,学生能对我国旅游政策与法规有较为全面、准确的把握,能够对旅游活动中产生的各类问题从法律的视角去认识和把握,更快更好地适应旅游业发展的要求。 本书采用“学习目标-导入案例-基本内容-复习与思考-推荐阅读”的结构,并在正文中穿插案例、相关链接、课堂思考等模块。每章都以篇首案例导入教堂内容,从问题入手,让学生掌握旅游法规知识。每章课后的复习与思考包括的案例分析、实践与训练等题型,有助于学生进行拓展学习,加深对所学知识的理解和掌握。 本书既可作为高职高专旅游类相关专业的教材,也可作为旅游企业从业人员的培训用书和自学用书。
全书分为十一章,分别为旅游法律概述、旅游行业总体规范管理、旅行社规范管理、饭店规范管理、导游人员规范管理、旅游风景区规范管理、出境旅游规范管理、旅游安全规范管理、其他与旅游有关事项的规范管理、旅游者合法权益保护、典型地区旅游法规介绍和旅游行政法制。同时附有我国旅游组团合同范本、表格式《游乐园管理规定》条款、全国农业旅游示范点、工业旅游示范点检查标准(试行)、旅行社出境旅游服务质量和我国旅游法律、法规、规章一览表。 本书可作为旅游专业的教材,也可作为旅游行业有关人士培训和学习的参考用书。
本书较全面地介绍了与旅游业密切相关的法律、法规知识,主要包括宪法常识、旅行社管理法规、导游人员管理法规、旅游消费者权益保护法规、旅游合同法规、旅游饭店管理法规、旅游交通运输管理法规、食品卫生管理法规、旅游者出入境管理法规、旅游资源管理法规、旅游安全法规、旅游保险法规、旅游纠纷及纠纷解决法规等。 本书融入了*的相关法律、法规的规定,注重内容的准确性和权威性,突出实用性、技能性和可读性,在内容的取舍上注重满足旅游工作者的实际需要。 本书可作为高职高专院校旅游服务专业和全国导游人员资格考试“旅游政策与法规”科目的教材,也可作为旅游企事业单位从业人员的岗位培训教材和参考书,亦可作为广大旅游者了解旅游法律、法规的参考读物。
作者以其恩师钱伟长院士授意的读书方法和选题原则为主线,记述了自已四十多年来从事科学研究的方法和思维过程,全书把科学的道理、科学家的思维方法、科学家的人际关系及其道德和情操,用一个个生动的故事展示出来,视角独特,思想新颖。
旅游职业教育的发展应以课程、教学与教材改革来做*的抓手。职业教育是不同于普通教育的一种教育类型,其课程、教学与教材要与生产过程、职业资格要求、职业岗位对从业人员的素质需求有效对接。