倾听是一种情感的活动,它不仅仅是耳朵能听到相应的声音。倾听还需要通过面部表情,肢体的语言,还有用语言来回应对方,传递给对方一种你很想听他说话的感觉,因此我们说倾听是一种情感活动,在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。倾听,是有效沟通的奥秘,赢得人脉的技巧,仅仅通过倾听,你就可以获得你想要的一切,那么,我们应该怎样准备倾听,如何逾越倾听的障碍,如果从穿表情和动作透露的小秘密……本书将给您一个明确的答案!
我们的生活品质在很大程度上取决于我们的沟通能力。要想跟别人沟通得好,必须先学会如何跟自己沟通。良好的自我沟通能力有助于我们掌控自己的情绪和心态,积极的心态能够影响行动,有效行动可以改变我们命运。掌控自己的命运,获得成功的人生,必须从自我沟通开始。想实现卓越的人生,必须要自己掌握自己的心境和情绪。要学会自我沟通,要学会尽快排解掉自己的消极的、负面的情绪。本书详细地写出了排解情绪的方法,如不要随便给自己下定义,要学会转换和隐喻等。良好而积极的心态是实现卓越人生的步。
看似平淡无奇的赞美,其实背后是有哲学的。威廉·詹姆士说过:“人类本质里最深远的驱动力是——希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是——渴望得到他人的肯定。”正是这种需求使人区别于其他动物,也正是这种需求,产生了丰富的人类文化。赞美正是抓住了人性深处的这一“渴望重要”的软肋。生活在这个愈来愈紧张与烦躁的现代都市丛林中,你是不是会感到无端的迷惘与不安?是不是你常常会问自己:我们活着是为什么?我们整天如此心力交瘁义是为什么?就在迷茫困惑中,旁人的一句赞美,哪怕如此简单,也可以让我们释怀:我们为“追求”活着、为“价值”活着,而旁人的赞美证明了我们存在的价值。
你是否经常被上司要求加班而感到无可奈何? 你是否因为父母强加于你的干涉而烦恼不已? 你是否不知如何委婉拒绝来自亲戚或朋友的不合理请求? 你是否正心不甘情不愿地忍让着伴侣的某些习惯和行为? 你是否会因为受到表扬而不好意思,或者因为受到指责而焦虑郁闷? 你是否不知如何与陌生人打交道? 在工作、恋爱、人际交往等日常生活的所有领域,因为他人的掌控,因为自身的怯弱,因而造成的被动局面以及随之而来的矛盾和焦虑不胜枚举,其解决之道只有一个强势! 《强势》是心理学大师曼纽尔·J·史密斯的经典著作,是一场横扫40年的心理自助!在书中,他结合心理学、语言学、行为学等领域的理论成果和操作性极强的实践课程,深入浅出地为你揭示:强势不是居高临下的洗脑,也不是咄咄逼人的攻击,而是一种与
高效沟通不在于说什么,而在于怎么说。本书通过对倾听、反馈、说服、拒绝、幽默、赞美等方面的介绍,讲述了生活和工作中高效沟通的100种方法,让你告别口笨嘴拙、词不达意、言不由衷,教你学会沟通技巧,从而成为高段位的沟通者,在工作和社交中脱颖而出。