道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿 此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经 15 年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解*沟通难题的有力武器――跨越沟通中的*峰即 高难度谈话 的哈佛谈话术。 在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到： ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话 ●如何把握高难度谈话的 弦外之音 ●面对正面攻击和指控时如何回应 ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码

你是否擅长沟通，是否知道怎样与这些人交流？ 看不出在想什么的部下 话太少的客人 否定你所有提议的上司 其实，只需 挖掘 对方的话，就可以了解对方的真实想法，实现有效交流。 作者采访过5000人以上，其中不乏名人和公众人物，她独创的提问方法 油田开采法 ，能够在不知不觉间让对方卸下心防、吐露心声。 这种提问方法不需要交流天赋和聊天经验，谁都能够快速掌握，引导交谈对象敞开心扉，说出隐藏的心声，从而拉近双方的距离，拥有一场令人愉快的谈话。

《洗脑术》1 这是一部让你变得更加聪明的书，它是一场头脑风暴，注定改变你的思维逻辑。 作者结合15年经验5万份资料3000次实验调查，从心理学上解读世界各隐秘部门、知名的领导人物都是通过什么样的手段、理念与程序把自己变成一个宗教，在跟不同的角色合作时都能有逻辑地说服对方、说服一个团队甚至说服一个国家，这里面到底隐藏着怎样的秘密。 同时，作者让你从本质上全面了解洗脑真相，让你能够从根源上学会区分：什么样的洗脑是一种激励，什么样的洗脑是个美妙的陷阱，作为我们个人如何获取 洗脑术 里的正能量，并巧妙运用到人际沟通、高端谈判、公关危机、品牌营销、企业管理、情感对话等日常生活的方方面面！ 《洗脑术》2 本书适用于职场、商场等各种人际场，针对大学生、白领、公司总裁等人士，讲透了人和

提问是一门实用的艺术，但是，很少有人能够精通这门艺术。 好问题是好答案的奠基石，好答案是成功的方向标。 在快节奏的信息化时代，我们越是能提出聪明的好问题，就越能快速获得深刻的洞见。如果能够做一个聪明的提问者，提出更聪明的问题，我们就可以让自己的团队、组织或机构减少冲突，增强合作，建立更有创造性的环境。 本书作者山姆 诺尔斯在本书中解释了我们应如何提出以激发更为有用的答案为目标的问题。无论是对于企业和大学，还是对于慈善组织和政府机构，这都是一条能够提升效率、快速创新和组织成功的捷径。本书旨在激发读者的好奇心，帮助他们建立有价值的框架，以使他们提出的每个问题都能发挥作用。 本书适合所有领域的企业和组织机构中的专业人士，包括负责市场研究、情报、洞见、分析、战略、营销、传播、计划、产品

本书以人称展开， 我 是一位 社交 黑客大师，也是防范 社交工程 (social engineering )陷阱的先驱者。社交工程是一种影响人类心理的技术。在本作中，作者从心理学和社交工程学的角度出发，告诉我们其实可以更好地妥善运用社交工程的技巧。社交工程不见得只能用于获取他人信息，还可以让我们变得更加善解人意、慷慨大方，更加受人喜爱，在群体中受到更多重视与欢迎，让我们在日常生活中能发挥比想象中更大的影响力。不论你想要进行一场成功的面试、拉近与陌生人的距离还是与他人建立友好关系，在这个人与人之间距离越来越远的世界中，本书能帮助你更轻易地与人接近，达到你想要的社交效果。

《所谓情商高，就是会说话》 说话不只是一种 感觉 ，还是一门 技术 ！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的 秘方 。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？ 作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉 7个突破口 和 8个技巧 ，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。 《会说话的人运气都不会太差》 说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，

本书深入研究了答商(AQ)的概念和训练方式，旨在探索如何提高回话的价值。全书分为四个部分：第一部分介绍了人们对提问和回答的相关学术研究以及六种答案类型和五种高答商实践；第二部分详细讲解了五种高答商实践的方法，帮助读者提升答商；第三部分通过将答商应用于不同的主题，包括面试、销售、辅导、品牌宣传、财富管理和医疗等，提供了实用的回话技巧；第四部分再次探讨了我们需要答商的问题并对现有的沟通模型进行了研究。提高答商对沟通具有独特的价值，本书通过深入研究，为读者提供了提升答商的实用策略。

不知道从什么时候开始，我们开始慢慢接受善意的谎言这个概念。在人际交往中，自己说话不过脑子，总是说一些让他人不开心的话，工作和生活经常受到影响，心情不好，人际关系差，越来越觉得有时候谎言是一种善意，是一种有效的沟通方式。但谎言就是谎言，永远真不了，要解决工作和生活中的实际问题还是需要用事实说话。本书提出了用事实说话的八个步骤，帮助我们摆脱情绪的控制，关注事实，扫除沟通障碍，赢得他人的信任。阅读本书，你将：了解到为什么忠言总是逆耳掌握发现事实、聚焦事实的技巧学会如何倾听，掌握谈话的要义学会如何说别人才愿意听

你是否不敢争取心仪的工作机会？你是否对团队关系感到棘手？你又是否在公开演讲中信心不足？本书从三个方面帮助你建立健康的工作关系：训练个人沟通技能运用团队沟通技术提升公开演讲水平本书分为“商务与沟通的基本原理”“个人技能”“团队工作”“高效演讲”四个部分。“商务与沟通的基本原理”主要介绍了工作中沟通模型的原理以及产生效果的机制；“个人技能”聚焦于训练个人在工作中的底层能力，从而有效应对常见的沟通困局；“团队工作”侧重于同事关系中良性沟通的方式；“高效演讲”则详尽介绍了演讲的类型以及如何针对性地设计演讲大纲，并通过各种言语和非言语的方式提升演讲效果。本书以真实的案例引入，逐步介绍沟通原理或技能，辅之以大量专业性的图表，新增的大量“专栏”介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法

无论是你领导者，还是普通人，你所遇到的关于职场沟通与关系建立的难题都能从这本书里找到答案！沟通是双向的。要想收获建设性的沟通成果，对话双方必须积极参与谈话，有效克服沟通困难。作为享誉世界的人才优化师，本书作者通过自己多年在世界ZM企业中的人才指导经验，利用实例，为读者提供了有效对话的7个原则，主要从 信心、澄清、同情、好奇、妥协、信誉、勇气 等角度，引导双方完成一次有意义的对话。本书包括众多棘手话题的真实案例，如裁员、未满足期望、要求加薪、谋求升职、公开隐私等。同时本书还有案例分析、帮助读者树立自信的练习，以及准备情况评估、开放式问题示例、需要避免使用的词语等。本书将手把手帮助读者挑战职场中的困难对话，改善与老板、同事和合作伙伴的关系，从而体会到个人极速成长的乐趣和成就感。

有一类书叫族谱，也叫家谱，建体系、释概念、析事迹。有一类书叫方谱，很像菜谱，分方面、集药方、兼理法。前者要拜读，顶礼膜拜、理解记忆。后者要拆读，拆为己用、诉诸行动。《拆出你的沟通力》就像一套方谱，或是菜谱。在这套书中，我们把沟通细分为五种能力，在《拆出你的沟通力I》和《拆出你的沟通力II》中会涉及到其中四种，分别是表达能力、主动倾听能力、说服能力和提问能力。四种能力，X 个方面，X个辑自不同经典图书的片段——你可以依据自己的问题和需要，从中挑出一两个对症的药方，尝试对症治疗；或是，依据自己的喜好和兴趣，从中挑出一两个喜欢的菜谱试做一下，给生活加点料。

刘再复是自80年代以来在华文界就极有影响的人文学者、评论家和作家，其著述和文学观深刻影响了一代又一代人。该书以真诚坦率不虚饰的态度，恳谈自己的读书时代、学术研究及写作历程，兼及文化批判以及自己“两度人生”不同的人生观，等等。一代学人的成长履迹与心路历程，尽在其中。

在陌生化的洪流中看见他人，看见自己，在看见的过程中察觉意义。《你好，陌生人》是人类学家项飙领衔的一部剖析现代社会人与人关系的作品。本书以三联人文城市发起和策划的系列对话为缘起，以“你好，陌生人”为话题切入点，通过项飙与多位跨领域学者的深度对话，探讨了现代人们如何在日益陌生化的社会中重新发现他人，重建自我与他人、与社会的连接。在现代社会生活的快节奏与高度透明化的背景下，我们逐渐陷入“陌生化”的困境，对身边的人与事逐渐变得无感。本书反思了这种“陌生化”带来的孤独与疏离，尝试通过鲜活的对话与实践唤起人们对日常生活中人和物的关注，引导人们重新找回对身边人的感知与理解，构建一种“安生式”的思考方式，进而在复杂多变的社会中找到自己的立足点和行动点。