在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系 l 增加全新内容 “ 数字时代:网络、移动、社交媒体营销” 。 l 探讨了顾客参与营销的新兴趋势。 l 新增整合营销沟通的内容,指导营销者如何融合传统媒体与新型工具,建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。 l 补充大量关于全球营销的内容。 l 补充大量企业实例,既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM 和麦当劳等传统企业,也包括谷歌、、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。
本书绪论中说,言语交际学的研究对象是普遍的言语交际现象,不局限于某些领域、某些目的和某些方式的言语交际活动,它的研究成果也应该是具有普遍意义的。要达到这样的学科目标,言语交际学应当探寻言语交际现象的根本特性,关注各类言语交际活动的共性,就它们所共同具有的东西展开研究。这些共同的东西,就是本书所提出的交际主体、语境和话语。本书对言语交际过程中的要素加以概括,上升为言语交际学的三个基本范畴;用它们来统领言语交际学的各方面知识,构建言语交际学的理论框架。这应当说是目前言语交际研究中比较有概括力的一种尝试。读者通过本书,能够提纲挈领地把握复杂纷繁的言语交际现象,而不至于茫然无措。
中国自古就是礼仪之邦,传统上很注重礼尚往来。“仁、义、礼、智、信”,其中,“礼”是中国儒家思想比较经典、比较辉煌的一页。发展到今天,送礼也成为人们日常生活中不可或缺的一个重要组成部分。 送礼作为社交活动中的重要手段之一,无论是在中国还是世界上其他国家,都受到人们的普遍肯定。庆典送礼、办事送礼、过节送礼、见面送礼、开会送礼、促销送礼、喜事送礼、丧事也送礼。得体的送礼,恰似无声的使者,通过这一方式把你所需表达的感情送到对方的心坎里,给交际活动锦上添花,给人们之间的感情和友谊注入新的活力,从而达到增进友谊、互相关怀、生活愉快、事业顺利的目的。 “礼多人不怪”,这是古老的中国格言,在今天仍有十分实用的效果。然而,并不是每个人都能真正地领会礼物的意义,自如地运用礼物表情达意,将礼物
中国自古就是礼仪之邦,传统上很注重礼尚往来。“仁、义、礼、智、信”,其中,“礼”是中国儒家思想比较经典、比较辉煌的一页。发展到今天,送礼也成为人们日常生活中不可或缺的一个重要组成部分。 送礼作为社交活动中的重要手段之一,无论是在中国还是世界上其他国家,都受到人们的普遍肯定。庆典送礼、办事送礼、过节送礼、见面送礼、开会送礼、促销送礼、喜事送礼、丧事也送礼。得体的送礼,恰似无声的使者,通过这一方式把你所需表达的感情送到对方的心坎里,给交际活动锦上添花,给人们之间的感情和友谊注入新的活力,从而达到增进友谊、互相关怀、生活愉快、事业顺利的目的。 “礼多人不怪”,这是古老的中国格言,在今天仍有十分实用的效果。然而,并不是每个人都能真正地领会礼物的意义,自如地运用礼物表情达意,将礼物
社交技能对现代商务人士的职业成功至关重要。 《从商业名片到商业关系(创建商业社交网络的66个技巧第2版)》作者在其个人职业发展过程中,从对社交充满恐惧,到创建高效的商业社交网络并收获事业的成功,她积累了丰富的社交经验。艾莉森·格雷厄姆编著的《从商业名片到商业关系(创建商业社交网络的66个技巧第2版)》介绍了实用的社交技巧、方法、知识、礼仪和禁忌,详细阐述社交过程,帮助读者站在策略的角度,明确自己的方向,从而决定该做什么,以及怎么做,把简单的交换名片变成有价值的互惠互利的商业关系。书中涉及社交中各方面的细节,是各行各业的职业人士提高社交技能的读物。
? 与分析型人士(数据、证据;安静、谦逊、不主动与人交往;在准备尝试新事物前,总希望看到现有的关系和事情的稳定性)交往——你要以稳健的、人物导向的方式对待他们;你要有充分的准备,在细节上把关、准确无误;你要从容不迫又灵活变通;有详细的书面记录、支持他们的原则和推理;快速确认你能为工作带来专业支持;提供确凿的证据和准确的数据;态度严谨,坦诚提出你期望的结果,但是要保持低调。 ? 与干劲型人士(直接、有主见、喜欢发起挑战、注重效率、努力工作、注重结果)交往——你要“比赛,友谊第二”;高效地利用他们的时间;调整你自己的想法,使它能够解决干劲型的人士顾虑的问题;提供更多的备选方案;他们不想遭遇到意想不到的打击,所以,要他们承担风险时,你需要提前知会。 ? 与亲切型人士(容易接受他人、注重与