世间复杂的莫过于人与人之间的关系，而中国人之间的关系更加微妙、更加难以把握。一方面，中国人认为 在家靠父母，出外靠朋友 ，靠不靠得住，就看关系如何。另一方面，中国人又希望凡事凭本事，讨厌 拉关系 。殊不知，一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系而成功的。而如果缺乏良好的人际关系，即便能力再强，也无法顺利获得成功。

本书是全球畅销书《关键对话》的姐妹篇。本书能帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新问题的产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。

我们的沟通和西方人有很大差异：和西方人说话，如果没有结论，就很不容易沟通；与中国人沟通，*好不要有结论，以免引起无谓的排斥或抗拒。我们的方式，是让对方自己获得结论，而不是我们给对方结论。 凡此种种，都是研究人际关系与沟通必须了解的文化差异，值得我们特别加以注意，以免不研究还好，愈研究愈使自己远离中国社会，产生反效果。 书中的若干论点，乍看起来，好像古老而不够现代。其实深入了解之后，才发觉是我们现代人解释错误，产生不正确的认知，而不是这些道理有什么不妥。

黛博拉 泰南在本书中分析了两性沟通失败的一个重要原因：男性和女性的沟通方式本质上是不同的。这种不同并非天生，而是在成长过程中建构的。女性使用的是建立联系的语言，更注重亲密性；男性使用的是确立地位的语言，更追求独立性。因此，在两性间的对话中，双方的首要目标并不一致。这种差异与感情深浅无关，却造成了不少误解，经常让双方都感到委屈。泰南会告诉你，了解了这种差异的起因和表现，你会更深入、全面地理解另一性的所思所感。 泰南整合语言学领域的研究，在本书中提供了大量来自现实生活会话的实例，你会在其中看到自身经历的影子。除了对两种沟通风格的基本解读以外，你还会读到两性对话中的打断现象、公开与私下沟通的差异、说教与聆听以及八卦行为的意义等引人深思的内容。

恭顺谦和、礼貌谦卑一直都是中国的传统美德，但是顺从并不意味着事事都要忍让，都要委曲求全，总是不好意思拒绝，只会让自己被别人利用，被现代社会适者生存、弱肉强食的社会法则抛弃，在被动落后的局面中越陷越深。 《别让不好意思害了你》结合现代社会学、心理学、行为学等领域的一系列崭新的理论研究成果，深入浅出地探讨了造成 不好意思 心态的原因，以及因此带来的危害，并通过列举贴近生活的大量案例，总结了很多实用的摆脱 不好意思 心态的方法。

这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个 刺儿头 ，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突，对错误的行为保持沉默？还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到很大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最佳机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套

本书将告诉读者24条通吃天下的职场生存法则：你必须知道结交什么样的人会使自己发出更大的光亮；不轻视小人物，而是借助与这些小角色交往为自己打造一视同仁的好名声；让你的口中永远吐露出沁人心脾的好消息，并让自己的出现总是能够引起众人欢呼不断；永远让自己被人需要和渴求，别人越依赖你，你的人脉越宽；适时地为陷人尴尬境地或困难之中的人提供帮助，通过帮助别人来更好地促进自身的发展；避免陷入经营人脉的误区，追求错误的关系类型，或者未能有效运用关系。一个高绩效的人，并不是认识的人越多越好，也不是认识的人越重要越好。学会精心挑选自己的人脉，把自己的人脉控制在一个适度的范围，保证这些人脉构成的多样化，并善用这些人脉，让其发挥效用；互惠的关系往往能带来更多成果，*成功的领导者总是想方设法向他人提供

本书中的技巧和工具将帮助您构建和维持同他人的良好关系，提升你的工作和生活。 对某些人来说，构建关系网络只是简单地会唔或致电某个素昧平生的人，然后就分道扬镳。根据这种狭隘的理解，关系网络只是双方为寻求某种共同利益而建立的交换关系。他们要么进行某种交换，要么马上寻找下一个对象。关系网络在这里变得非常“交易化”就像买进卖出或是讨价还价。 在本书中，关系网络的范畴远不止于此。无论对企业、机构还是对个人，它都是一项重要的社会和生活技能。 关系网络中的“关系构建”部分是一个对自己和他人的长期认知过程，也是一个发现自己无法单枪匹马地完成某些事，需要他人合作的认识过程。 因此，我们将重重探讨如何系统地构建一个有效的关系网络，使之成为一项个人战略。同时，我们还将关注关系网络是如何把你同

你是否想和身边所有人都搞好关系？ 面对别人的请求，你是否无法开口说不？ 不想参加的聚会，是不是还要硬着头皮前去？ 你是否总为各种关系所累，疲于应付？ 其实，人际关系也像物品一样，如果不定期进行整理，我们的时间、能量、情感就会被消耗。整理人际关系，并不意味着单纯的丢弃或清除，而是要 日日省察我们的日常生活，改变已有的不良习惯 。作者通过对数十名关系达人的采访，并对数千人进行了问卷调查，收集了众多既现实又让人产生共鸣的案例，介绍了经过众多咨询公司证明有效的关系整理方法，掌握它们，你就能从沉重的人际关系的压力中摆脱出来。 请不要再对关系置之不理了，现在就开始整理吧！

精英都有超级人脉 职场社交是获取人脉、积累职场资源很重要的一种方式，我们在职场的应变能力取决于人脉圈的架构与强度。作者提出了几大职业生涯策略：组合出被需要的优势，做好不断应变的计划，培养专业盟友网络，练成判断机会的本能反应，运用人脉GPS应对专业挑战等。 面对不确定的未来，拥有高素质人脉的精英人士，可以有更好的信息质量，更有能耐见招拆招，以适应变动的人生。 工作总有波动，未来的成就取决于你的职场人脉。 ◎ 结合资产、抱负、市场实际状况，来创造你在市场上的竞争优势。 ◎ 采用 ABZ 计划。先根据你的竞争优势发展 A 计划，然后根据实际建议和学得的经验，反复测试、调整。 ◎ 建立真诚、持久的关系，让这些关系成为你的强大专业人脉。 ◎ 运用人脉的丰富资源适时采取行动，为自己发掘、创造机会。 ◎ 在追求专

本书针对刚工作的年轻人、性格内向的人，分析了不好意思的危害：不好意思争取合理利益，从而利益处处受损；不好意思拒绝无理要求，从而麻烦不断；不好意思赞美别人，从而失去升迁的机会 本书让读者彻底意识到不好意思的危害，引导读者去掉不好意思的心理，学会拒绝别人的不合理要求，学会赞美和沟通，不再懦弱和自卑，做生活中的主人。

本书从多个层次系统的阐述了人际关系与公共礼仪的基本理论，包括：人际关系的原理、方法和技巧以及校园人际关系和职场人际关系的处理等；公共礼仪的知识，职业形象的塑造，个人礼仪、日常交际礼仪、办公与文书礼仪、专题会议礼仪、社交和商务礼仪、仪式礼仪、求职面试礼仪以及涉外礼仪等。本书在内容上注重理论与实践相结合，语言生动、通俗，并且提供了丰富的实际案例和延展阅读，以及测试题和复习思考题，具有较强的指导性和操作性。本书可作为大专院校相关专业的教学用书，又可作为相关机构的培训教材，还可供自学者和广大管理者、职业经理等各界朋友阅读。

从罗斯柴尔德、摩根洛、克菲勒时代，一直被秘密运用的超级人脉术。今天，比尔*盖茨奥巴马巴菲特……全球超级财团、政治圈亦然广泛运用。简单、高效、迅速的人脉定律 全书分为三大部分，罗列并详细解说了11条人脉掌控法则。从如何建立人脉，到经营维护，后梳理人脉，全部有为详实可操作性强的办法。通过阅读本书，读者将掌握与人交际的技巧，拥有高效人脉圈，从而走向成功。

生意的成交从应酬开始，应酬的成功，从本书开始！现在不学应酬，未来只能发愁，你需要懂得的应酬智慧。应酬中有规 则，有方法，有技巧；讲策略，讲心机，讲变通。懂得应酬，会给你的交往增添一抹亮色；学会应酬，将让你的生意越做 越大！《跟谁都能谈生意的人际关系学：超有用的65个应酬法则》范例齐全，语言生动，与时俱进，全面展示了应酬的作 用：具有社交功能，又能联络感情、表达意愿。

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多数人面对陌生人时都有潜在的恐惧感或抵触情绪，这套书可以帮助你在短的时间内和陌生人快乐地交谈并迅速成为好朋友。 本书作者曾经帮助上百万人建立起行之有效的交谈模式，帮助他们去结识陌生人，和他们成为朋友，甚至发展成知己或爱人。他有不少独家的小窍门，许多接受他辅导的人惊奇地发现，往往只需记住几句话，他们的处境就大为改变。这套书正是他几十年观察、研究和实践的经验总结。

为什么自己费心费力地完成了任务，非但没有得到上司的褒奖，反而在开会时被含沙射影地指责一顿？ 为什么明明关系很好的同事，却在关键时刻发现原来自己一直被对方出卖？ 为什么逢年过节给父母送去了贵重的礼物，父母却总是因为这些礼物而忧心忡忡？ 为什么恋人之间很难避免争吵，而几乎每次争吵的时候，都能听到“你一点也不了解我”这样的话语？ 为什么有的人明明能力很强却得不到重用，有的人各方面都很一般却能升职又加薪？ 在面对挑衅时，为什么有的人能顺利化解，将烫手山芋抛给对方；有的人却只能被动挨打，颜面扫地？ 在面对困难时，为什么有的人能迎难而上，披荆斩棘：有的人却始终只能在原地打转，找不到突出重围的方向？ 之所以会出现差别，是因为有的人更懂得如何读懂人心，如何拿捏人性；

幽默是一种精神诉求。多数人都不喜欢哀伤、尖锐或沉闷的话题；相反，明朗、幽默的话题却深受大众欢迎。因此，如果选择话题，就选择明朗而活泼的话题。不但能获得在座者的喜爱与赏识，同时也是博得上司或同事、朋友好感的*秘诀。幽默也是一种人格魅力。许多大红大紫的主持人属于那种“貌不惊人”的类型，然而他为什么会受人欢迎呢？原因在于，他主持节目时的轻松挥洒的幽默技巧弥补了外观条件的缺憾。还有一些平日沉默寡言而表情严肃的人，如果有一天，突然由他口中进出一句令人喝彩的笑话，往往能打破与他人之间的藩篱，拉近彼此的距离。现在就让我们来看看用《幽默激活人脉》中这些名人们的幽默故事，从中我们也可以一学他们幽默技巧。《幽默激活人脉》由千高原编著。

古人云 群处守嘴，独处守心 ，其实就是想告诫我们：在与他人相处的时候，要管住自己的嘴。说话之前不妨再三考虑，确定没有问题，不会因此得罪别人之后再开口。在一个人独处时，就要时刻管住自己的内心，不因外人的 意见 影响到自己的真实想法，更不要被这个物欲横流的环境所诱惑，从而迷失了自己。 群处守嘴，就是为了让我们交友遍天下，为我们的人际关系铺平道路。独处守心，却是为了提高自我，达成 修身、齐家、治国、平天下 的理想。本书分为两个部分，从 群处守嘴 和 独处守心 两个方面入手，对外提高我们人际交往的能力，对内遵循本心，勇敢做自己。只要掌握本书的技巧和方法，相信我们会变成一个更加符合心意的自己。