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正确的商务礼仪并不是死板的“规矩”，它是以考虑周到、尊重他人和诚实的方式在商业活动中对待他人。本书不但告诉读者商务礼仪知识，使之充满自信地正确应对礼仪问题，而且通过各种事例告诉读者为什么这样做就是正确和得体的。 本书分为6个部分，内容涉及商务活动的方方面面：礼仪的基本原则，办公室礼仪，其他商务场合礼仪，沟通与交流礼仪，商务旅行中的礼仪和求职礼仪。内容详尽，范围广泛，语言生动，指导商务人士在与人相处及打交道的过程中变得更加自信、高效、默契和愉快。
本书通过大量生动的案例，详细讲解了商务人员服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务通信礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、谋职礼仪。书中还讲述了商务礼仪难题的处理方法，并在每章的后面精心设计了习题，以加深对礼仪规范的理解。 本书是高职高专学生及商务人员学习、了解各种礼仪规范的实用教材。
本书是全国高职高专校市场营销专业规划教材，是为高职高专院校的市场营销专业及相关各专业开设商务礼仪课程而编写的。 商务礼仪是企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在商务活动中应当遵循的行为规范。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人、国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪、礼尚往来，对发展经济、营造和谐的现代人际关系，显得尤为重要。
