本书紧密围绕与人们生活息息相关的“吃、住、行、游、购、娱”六要素,着重介绍了饭店员工在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范,并把基本礼仪和残疾人服务礼仪单独作为一个单元进行了专门介绍。目的是想通过细致的讲解,让人们知识在不同场合,应该以什么样的服饰,什么样的表情,什么样的姿态,什么样的语音、语调,如何按照规范的服务程序为客人提供到位的服务。本书是中国旅游饭店业协会通过的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》的配套指南。本书试图建立“管理也是服务”的理念,把以往面客服务的领域从服务员扩大到了管理者。主要介绍了前厅入住接待、客户服务、餐饮服务、康乐服务、残疾人服务等方面的礼仪知识。
本书旨在结合党政机关工作实际,突出机关特色,探索机关文明礼仪建设的特点,原则和基本要求。其中,既有理论和原则的阐述,又有相关规定和知识的介绍;既有文字论述,又有图片的配合,力求体现出机关工作人员所应了解和践行的基本礼仪知识及要求。
在职场中,一个人即使再有理想,有才华,有自信,有热情也是不够的,还要懂礼仪。一个失礼的细节,可能毁掉你的形象,而得体的礼仪,则帮助你展现的自己,为自己的形象加分。礼仪已经成为职场菜鸟变身职场达人的关键。《我的职场礼仪细节全书》详尽讲述了职场中需要知道了解的礼仪,是职场达人的职场处世,是让你身价倍增的魔法书,它能帮助你迅速掌握职场礼仪,从而更好地和领导同事相处,更加高效快乐地工作,让你在职场中左右逢源,如鱼得水,迅速成长为同事喜爱,领导器重的职场达人。
作为教师,我们要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念,领会礼仪的地位和作用,掌握教师礼仪的原则、方法,坚持科学发展观,为构建社会主义和谐校园而奋斗。 教师的一举手一投足,甚至一颦一笑,都蕴含着教育的力量。本书分教师的个人形象、教师的服饰、教师的语言、师生关系礼仪、教师与家长沟通礼仪、同事共处礼仪、集会礼仪和社会交往礼仪等八章,系统阐述了教师礼仪的一些基本常识。