推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的 形式之美 ，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的 内涵之美 。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既要讲究 形式之美 ，更要讲究 内涵之美 。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。
随着精神文明建设的有力推进，我国志愿服务事业获得了快速发展，志愿者的队伍不断壮大。与此同时，提高志愿服务质量也成为一个关键话题。本书致力于规范志愿服务礼仪，内容涉及志愿服务、志愿服务礼仪的内涵和外延，志愿服务的形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪及线上礼仪，旨在为推进志愿服务质量的提高提供有力支撑。
名社会语文类刊物《咬文嚼字》杂志，从1995年开始每年出版一本合订本，这是2010年度的杂志合订本（精装）。合订本保持了一贯的特色：知识实用，信息密集，文字生动，材料新颖。刊物公布的年度十大语文差错和年度十大流行语，引起了社会的广泛关注，各类媒体纷纷报道。作为关注社会语文运用的语文类刊物，《咬文嚼字》有着广泛的社会影响，其合订本经过长期积淀，具有一定的品牌效应，在不少读者心中形成了阅读期待。
在销售过程中，销售人员的礼仪素养十分重要，甚至胜过那些销售技巧，因为赢得客户的信任，是销售成功的根本所在。 《销售礼仪标准培训》一书将销售和礼仪巧妙地结合在一起，系统地介绍了销售礼仪的基本知识和运用的普遍规律，帮助销售人员提高个人销售素养及销售技能，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户，赢得客户的信赖，实现成功销售，为企业创造价值。 《销售礼仪标准培训》一书可作为各行各业销售人员的礼仪培训教材。
在经济和汽车产业都飞速发展的今天，无论是公务车、私家车，是出租车的拥有量都在不断增长。而司机人员截止到2003年已达5000多万人，并且还以每年550万人的速度递增。 司机人员的形象、素质是展示一个城市、一个国家文明的窗口。而很多司机人员交通文明的缺失、个人形象的“不拘小节”，成了国家形象的“伤痕”。 有人给司机人员作过一项调查：看到横穿马路的行人，是踩刹车还是踩油门？所有司机都选择了踩刹车。但实际上很多人都有过站主人行横道中央，被飞驰而过的汽车吓得不知所措的经历。 按发生车祸的原因分析，我国司机违章、不文明驾驶导致的车祸占70％～80％。而不久前某媒体评出的开车不文明行为中：“动辄乱鸣笛”、“酒后开车”、“违法掉头”、“开车打手机”、“违法抢行”、乱开远光灯”、“拐弯、并线、起步、停车
建筑素描：爱德华多·索托·德·莫拉专辑 《El Croquis》杂志公开发行于1982年。主编Fernando Marquez Cecilia 及 Richard Levene 在30多年的办刊生涯中，以敏锐的专业视角，深入挖掘建筑作品与建筑师的潜力。通过《El Croquis》报道的多位名不见经传的年轻建筑师，日后都成为了国际最的建筑大师，其中包括多位普利兹克建筑奖得主。
在经济和汽车产业都飞速发展的今天，无论是公务车、私家车，是出租车的拥有量都在不断增长。而司机人员截止到2003年已达5000多万人，并且还以每年550万人的速度递增。 司机人员的形象、素质是展示一个城市、一个国家文明的窗口。而很多司机人员交通文明的缺失、个人形象的“不拘小节”，成了国家形象的“伤痕”。 有人给司机人员作过一项调查：看到横穿马路的行人，是踩刹车还是踩油门？所有司机都选择了踩刹车。但实际上很多人都有过站主人行横道中央，被飞驰而过的汽车吓得不知所措的经历。 按发生车祸的原因分析，我国司机违章、不文明驾驶导致的车祸占70％～80％。而不久前某媒体评出的开车不文明行为中：“动辄乱鸣笛”、“酒后开车”、“违法掉头”、“开车打手机”、“违法抢行”、乱开远光灯”、“拐弯、并线、起步、停车
本书是高职高专旅游管理专业实训系列之一。本书分4篇、54个实训项目，主要介绍了旅行社服务礼仪实训、旅游酒店服务礼仪实训、会展服务礼仪实训等内容。各个实训项目目的明确、方法恰当、内容完整，涵盖了实训流程、实训要求、实训时间、实训工具、实训方法、实训步骤、操作标准和实训测试表等内容，并辅以生动小案例，以方便教师讲授和学生学习。本书既可作为高职旅游管理及相关专业，也可作为酒店在岗人员培训与自学的参考书。
会展专业是近几年发展起来的新兴专业，随着国际会展业的迅速发展，会展类人才也备受青睐。《会展服务礼仪》内容新颖，案例丰富，覆盖面广，主要介绍了会展组织接待活动的服务步骤、服务内容以及在会展活动中各相关服务人员和参展人员要掌握的相关礼仪知识，既有对礼仪知识系统、综合的介绍，又力图结合会展业实际，体现较强的行业性和实用性。《会展服务礼仪》既可作为普通高校会展管理专业、旅游专业教材，也可作为高职高专院校会展专业教材，还可以作为会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员的培训教材。
本书主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范、护患沟通技巧与规范及长征医院在进行服务礼仪规范化培训过程中依据自身实际制订的各项培训考核标准，加强护患沟通的种种新举措等，其中还涉及了涉外护理礼仪、男护士礼仪、临终者护理服务等相关内容。本书既适用于新护士的岗前培训，也适用于开展护士群体礼仪服务规范化培训；既可用于个人自学，也可用于大规模集体培训教学参考。
本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》为总指导，系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范中，提升员工的服务意识，加强员工的职业素养，塑造文明礼貌的职业礼仪形象。教材图文并茂，具有很强的系统性、可视性和可操作性。本书可作为旅游院校饭店服务（旅游服务）与管理专业的教材，亦可作为从事旅游饭店管理与服务等相关人员进行实务操作和培训的工具书。
章岩所著的《 昂贵的用餐礼仪课》要告诉你的不仅仅是如何用餐，而是为你讲解用餐背后的智慧。一个饭局，有时候可以改变一个人的一生；一桌宴席，甚至可以影响事业的成功与失败。 本书全面归纳、详细介绍了请客吃饭的技巧和餐桌礼仪规则，并有针对性地分析、解答了用餐中经常遇到的各种问题，是一本 实用的应酬礼仪秘籍。同时也是一本 透彻的处世做事规则指南。 不论你是一位刚踏入社会的职场新手，还是一位已经站稳脚跟的行家，或者是官场商界的精英，也不论你在什么职位，做怎样的工作，这本书都可以助你在餐桌上游刃有余，在事业上一帆风顺！
教师礼仪代表着职业形象、学校的整体形象、教师队伍的整体形象，违反教师礼仪则会带来严重的后果，因为当一个人处在教师职业状态时，其功能会被成倍地放大，会影响许多学生，甚至对学生造成终身的影响。在个人形象越来越重要的今天，需要教师扮演为人师表、率先垂范的角色。因此提倡教师礼仪是时代的要求、职业的期待。然而，教师的工作是紧张而繁忙的，如何让他们快速且轻松在学习基本的礼仪规范？本书没有面面俱到地介绍，而是针对教师生活与工作的实际问题，通过种种细节，揭示出正确的礼仪原则和方法，帮助教师成为讲究礼仪的典范。
书稿主要全面系统地介绍了航空服务礼仪的相关知识，主要内容有章航空服务概论；第二章航空服务需以礼相待；第三章恰当的航空服务仪容；第四章优雅的航空服务仪态；第五章非凡的航空服务仪表；第六章航空服务中的礼仪；第七章航空人员沟通技巧；第八章航空服务中涉外礼仪介绍。内容图文并茂形象生动、介绍详尽，作为教材类图书很有实用价值。
本书主要介绍了教师在教育活动中应当遵循的礼仪规范，包括教师的形象礼仪和行为规范，教师的教研礼仪和备课要求，教师的课堂教学礼仪和教务活动礼仪，教师与学生交往、同事交往的礼仪等等。本书是教育工作者的实用礼仪指南。
在经济和汽车产业都飞速发展的今天，无论是公务车、私家车，是出租车的拥有量都在不断增长。而司机人员截止到2003年已达5000多万人，并且还以每年550万人的速度递增。 司机人员的形象、素质是展示一个城市、一个国家文明的窗口。而很多司机人员交通文明的缺失、个人形象的“不拘小节”，成了国家形象的“伤痕”。 有人给司机人员作过一项调查：看到横穿马路的行人，是踩刹车还是踩油门？所有司机都选择了踩刹车。但实际上很多人都有过站主人行横道中央，被飞驰而过的汽车吓得不知所措的经历。 按发生车祸的原因分析，我国司机违章、不文明驾驶导致的车祸占70％～80％。而不久前某媒体评出的开车不文明行为中：“动辄乱鸣笛”、“酒后开车”、“违法掉头”、“开车打手机”、“违法抢行”、乱开远光灯”、“拐弯、并线、起步、停车
礼仪是人类文明与社会进步的主要标志，它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式，有着丰富的内涵。当然，礼仪在旅游业中也是不可缺失的。《旅游实用礼仪》主要介绍了旅游业中的一些实用礼仪，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、言谈礼仪、通联礼仪、仪式礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、涉外礼仪等。
