威廉·爱德华兹·戴明的名字与管理和质量控制有关的最有见地的观点、理念和评论是同义的。被《纽约时报》称为“高质量的先知”,戴明对第二次世界大战后迅速崛起的日本起了重大作用,并且在随后的几十年中影响了许多世界上*创新精神的经理人。通过本书,福特汉姆教授与戴明管理系统专家乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼吸收了大量以前无法获取的资料为我们展示了这位传奇的思想家最重要的管理原则。本书包含大量涉及范围广泛议题的文章、论文、演讲和注释,但都集中于戴明最重要的信息:质量和操作的全部是系统,而不是个人表现;系统必须加以设计,这样,工人才可以有效执行。本书展示了戴明的独特见解,包括:管理不善如何影响整个组织;生产优质产品和提供优质服务管理的重要性;在任何公司提升管理水平;对人的有效管理——经理人最重要的任
本书共分为12章,依次从质量总监概论、质量战略、顾客完全满意、全面质量管理、质量管理体系的建立与认证、质量管理中的过程优化、供应商关系管理、统计技术的筹划与应用、质量成本的控制与管理、六西格玛管理、质量管理体系的信息化管理、绩效评价准则等12个方面进行论述,介绍了国际上的质量管理理论与质量标准,深入、系统地介绍了质量总监应该掌握的质量管理科学。是理论与实际相结合,极具实用性的质量管理培训教材。
本书共介绍各种全面质量管理主要方法和相关工具近百种,包括常用统计技术、产品质量检验与评定、质量经济性与成本分析、实用管理工具、精益生产与六西格玛管理技术等。旨在为企业质量管理并通过其满足要求提供适宜的管理方法,从而为简约而高效地提高经营质量成为条件和可能。本书是企业质量经理、质量管理人员、质量工作人员、质量工程师、六西格玛黑带和绿带等人员的技术手册;亦是质量认证咨询培训人员的工具书或培训教材;同时也可作为高等院校质量管理专业的教材。
本书是工厂管理丛书中的一本。5S活动是工厂管理和改善的基础,许多企业在其工厂推行却没有获得成功,其实5S的理论极其简单,要点在于如何行动。本书从行动的角度出发来阐述5S的实施,并辅以大量的实例及图表。具体而言,从以下几个方面来介绍:其一,5S概述;其二,5S活动的推行步骤;其三,5S活动的推行手法;其四,5S的实施。本书的内容实操性比较强,尤其是文中所举的实例、制度与表单,是目前一些知名企业的工厂正在运行的5S文件,读者在使用本书的过程中,可根据本工厂的实际情况和工作的具体要求,做一些个性化的修改,以便于更切合实际,但切不可照搬照用。
本书遵循了诊断问题、分析问题和解决问题的管理咨询思维,从系统、多元的角度阐释了质量诊断分析、采购检验、工序质量控制、生产过程控制、质量统计分析、质量控制、质量成本控制、全面质量管理、六西格玛、服务质量管理、内部质量审核与体系认证共11个方面的质量管理咨询工具,能够切实帮助从事质量管理咨询业务的人员和企业管理人员诊断、分析、判断和解决企业面临的各类质量管理问题,从而提高企业的规范化管理水平。本书在对各类工具进行描述时,采用了文字说明和图表相结合的表现手法,简单、明晰、直观、实用,能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果,是一本不可多得的质量管理咨询实务工具书。本书适合想要了解和把握质量管理知识体系的人员,以及从事质量管理咨
这本《认证机构认可评审员通用知识培训教程》由中国合格评定国家认可委员会编著,全面阐述了认可的背景、理论基础及常用的基本术语,并依据19011、/IEC17011标准、中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的认可要求、法律法规等对认可评审过程、评审人员的要求进行了详细的解释,介绍了认可评审实施的程序要求和方法以及认可资格管理。《认证机构认可评审员通用知识培训教程》是CNAS针对认证机构认可评审员的指定专用培训教材,除适用于认证机构认可评审员,也适用于从事认证机构运作和管理的有关人员学习阅读。
本丛书将企业各部门主管所担负的各项业务工作,按照实际操作要求,从实践工作中找出规律性,介绍其标准的工作程序和工作方法,并用流程图的形式表示出来,用制度固定下来,阅读起来简单易懂。同时列举了众多的典型案例,目的是更直观的将内容展示给读者,以供使用者学习、参照,使自己在工作岗位上不断提升,不断进步。本书适合企业管理人员、企业培训师、企业咨询师、企业员工培训使用。