《看图看板系列：品质部门看图看板管理与问答（实战精华版）》通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把品质部门的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料去模仿使用。
质量管理是企业经营环节中的重要组成部分，其重要性众所周知，然而实际中却容易出现问题。 《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》创新性地提出了关于质量的3个原则，并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可用的步骤或要点。通过案例、故事以及一定的图解方式，本书将深刻的质量管理原理、方法以通俗易懂的形式展现给读者。全书共有8章，主要涵盖作业标准化推进、员工质量意识提升、质量检验设置、鱼骨图运用等内容，各章呈递进关系，但彼此又有一定的独立性，形成完整的质量管控体系。 《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》适合质量人员、生产人员、精益管理人员或意欲拓展此方面知识的人士阅读。
生产运营中面临着多品种小批量生产比例增大、缩短交货期、降低成本、提高质量和改进服务的压力，如何高效匹配有限生产供给能力与市场波动性需求是一个急需深入研究的重要问题。延迟生产是一种调节产品供给与波动性需求的运作模式。当前研究大多是采用数值分析方法进行的，并忽略了延迟生产的定制成本、产品需求替代度及市场规模相关性等因素的影响。对此，本书引入延迟生产的定制成本，分别针对需求相互独立的多产品、市场规模相关的多产品和需求相互替代的多产品延迟生产，通过建立两阶段规划模型，用库恩塔克定理和逆向推导的方法求解得到*生产决策，并分析定制成本、产品需求斜率、产品需求替代度、产品市场规模相关度等因素的影响，以期为生产实践提供更科学的决策依据。
本书根据2000版GB/19000系列标准，对原书《工程监理质量控制》的和第二章GB/T19000-9000系列标准简介作了较大改动，并且新增了第十一章工程建设中的安全控制，删去了原节书中的第九章工程项目施工质量评定，还对原书其他章节作了相应的修订。 在第二章GB/T19000-9000系列标准简介中，增加了2000年版的GB/T19000-9000系列标准的内容，其中较详细地介绍了2000年版标准中所提出的质量管理的8项原则、12项质量管理体系基础和质量管理体系要求，并且分析了1994年版标准和2000年版标准的异同。 在第十一章工程建设中的安全控制，讲述了安全生产控制的任务、安全生产控制的内容和措施，较详细地介绍了职业卫生安全管理体系的内容，以及职业卫生安全管理体系的建立与运行，同时还讲述了监理单位在工程建设安全监理中的任务与内容。
质量管理是企业经营环节中的重要组成部分，其重要性众所周知，然而实际中却容易出现问题。《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》创新性地提出了关于质量的3个原则，并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可
质量经营与全面质量管理(TQM)本质上是一样的，但质量经营更加明确地强调了质量与经营的关系、质量在经营中的核心位置。质量经营的主要内容是：经营活动必须以产品质量为重点、为根本，以用户满意的产品质量求效益；围绕经营目的，用质量管理的观点和方法找出经营中的问题，持续改进；以人为本，实现全员参加；践行社会责任。 本书为质量经营的提出者、原东京大学工学部久米均博士的代表作，也是质量经营方面的一本入门书。原版曾被译成多种文字，在世界多个国家和地区出版发行。 本书是版本，由我国质量专家、中国质量协会副会长马林翻译并审校。马林女士曾留学日本，师从本书作者久米均教授，在东京大学久米研究室研修质量管理。
《行政许可标准化指引（2016版）》的制定迈出了行政许可工作标准化、规范化实质性的一步。为了使各级行政许可实施机关更好地理解和实施该标准，全国行政审批标准化工作组秘书处组织编写了本实施指南。《实施指南》以《指引》内容为依据，分概述、行政许可标准化建设的原则和目标、行政许可事项管理规范、行政许可流程管理规范、行政许可服务规范、行政许可受理场所建设与管理规范、行政许可标准化建设的监督检查、行政许可标准化建设的评价与持续改进八部分，详细解读《指引》具体条款和实施要点，并辅以生动的实证案例分析，以期为各级行政许可实施机关实施《指引》提供帮助。
本书是古畑先生著作的书中之一，它主要论述：企业管理者应按五项主义思想进行质量管理，即到现场去，通过对现场的观察分析，正确了解现实，并确认是否符合原理、原则，然后及时作出决策，进行修正、调控，使之达到计划目标，生产出顾客满意的产品，使企业获得的经济效益。作者从说明质量管理的基本概念开始，结合生产现场的具体实例和实际经验，归纳整理出质量管理所必需的诸要素，循循引导读者奖五项主义（所谓“五项主义”，是指以“现场、现物、现实和原理、原则”五项为根本出发点的管理思想方法）思想灵活运用于实际管理工作中，达到改进产品质量，提高企业整体素质，使企业在和国际市场的竞争中求得生存和发展的目的。
《行政许可标准化指引（2016版）》的制定迈出了行政许可工作标准化、规范化实质性的一步。为了使各级行政许可实施机关更好地理解和实施该标准，全国行政审批标准化工作组秘书处组织编写了本实施指南。《实施指南》以《指引》内容为依据，分概述、行政许可标准化建设的原则和目标、行政许可事项管理规范、行政许可流程管理规范、行政许可服务规范、行政许可受理场所建设与管理规范、行政许可标准化建设的监督检查、行政许可标准化建设的评价与持续改进八部分，详细解读《指引》具体条款和实施要点，并辅以生动的实证案例分析，以期为各级行政许可实施机关实施《指引》提供帮助。
《服务质量管理》选题广泛，涵盖了旅游管理专业的各门课程，并且紧密结合国际、旅游活动、旅游业和旅游科研发展的实际，从较高的理论起点阐述了现代旅游管理和经营的一般规律，总结学科、行业、产业的经验教训，以的实际材料和旅游研究成果展现旅游学科体系的理论知识和实践技巧。在编写风格上，我们参阅和借鉴了外旅游学科及其他学科教材的经验，力图使本套教材呈现出理论全面、知识丰富、结构合理、形式活泼、内容科学及文字生动的特色。这套教材既可供高校旅游管理专业教学使用，亦可作为高等职业教育、自学考试以及旅游行业中、高级管理人员的培训教材。 旅游学是一门发展中的学科，丰富的理论内涵和综合的知识结构，飞速发展的社会实践，均需要进行不断深入研究和精心归纳。我们希望通过这套教材的出版，能与同仁共同推进与提
本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上“利润”这一栏。
本书对国家标准GB／T23331—2009《能源管理体系要求》逐条做了深入浅出的阐释，使读者能够抓住要点，融会贯通地理解和应用该标准；通过引用详实生动的认证示例，使读者能够熟知企业能源管理体系的具体设计、实施以及认证过程。本书还提供了建立能源管理体系的节能管理相关政策、法律法规、标准以及节能技术。因此，本书不仅对理解与实施标准具有指导意义，而且还可起到实践操作指南的作用。本书不仅适用于建立和实施能源管理体系的各类组织、认证机构、咨询机构及相应的技术管理人员，也可供煤炭、电力、冶金、化工等用能行业参考使用。同时对政府节能管理人员、各地节能环保中心、用能企业在职培训，也是一部颇有价值的参考书籍。
QC七大手法是制造型企业应用最广泛的利器，然而，每种QC手法的应用时机是不同的，只有很好地了解各种手法的特性、目的和适用时机，在品质管理的工作中才会使其发挥的作用。 本书凝练周冰先生十余年的经验及对品管工作的体悟。全书以案例诠释的方式讲解QC七大手法的基本概念、运用时机及QC手法的综合运用——QCC活动等，逻辑清晰、语言通俗、案例丰富且贴合企业，为一本不可多得的QC七大手法实用书籍。
质量是经济、政治、文化、社会和军事等发展的基石，是民之富足、国之强盛的源泉，是中华民族进步的动力。《质量春秋》主要分为两大部分，部分在回顾具体产品质量发展历史中，描绘着中华民族源远流长、波澜壮阔追求质量之路和伟大成就。从新石器时代质量意识的萌芽，到手工业时代质量观念的树立；从海陆“丝绸之路”穿越亚欧，到历代“中国制造”享誉世界，该书分析了严谨求实、精益求精的文化基因是如何一点点渗透到中华民族的血脉，以精立业、以质取胜的优良品质是如何逐步融入进中华民族的精神世界。第二部分重点探讨了科技与管理在中国古代质量的作用。从西周的《考工记》，到秦朝度量衡的统一；从宋代标准在活字印刷上的运用，再到明代的《天工开物》，该书展现了蔚为大观的古代各种技术规范。从先秦时期“物勒工名”责任制度的萌
本书以标准化活动过程为主线，以制修订标准、实施、标准实施的监督和标准适用有效性的后续管理等四个过程为主要内容，并兼顾人、机、法、信息等标准化管理工程的主要要素，系统而又明确地向读者介绍标准化的基础理论和科学知识。
饭塚悦功主编的《成功的质量管理--饭塚悦功的 质量管理实践》以连载的方式，用对话形式的“专门 讲座”对质量管理进行说明。不仅是初学者，对于有 质量管理知识的人，通过这种新颖的讲解方式， 深入仔细琢磨并能理解讲述的内容。本书中的出场人 物有三位，分别为质量管理老师，新员工加藤，质量 负责人高桥。本书是继“基础篇”之后的第二部“运 营篇”，围绕以质量为目的的组织运营方法论和准备 工作这一话题展开讨论。
《行政许可标准化指引（2016版）》的制定迈出了行政许可工作标准化、规范化实质性的一步。为了使各级行政许可实施机关更好地理解和实施该标准，全国行政审批标准化工作组秘书处组织编写了本实施指南。《实施指南》以《指引》内容为依据，分概述、行政许可标准化建设的原则和目标、行政许可事项管理规范、行政许可流程管理规范、行政许可服务规范、行政许可受理场所建设与管理规范、行政许可标准化建设的监督检查、行政许可标准化建设的评价与持续改进八部分，详细解读《指引》具体条款和实施要点，并辅以生动的实证案例分析，以期为各级行政许可实施机关实施《指引》提供帮助。
的改善大师今井正明认为，提高质量和改善工作效果应在企业运营的过程中体现，关键性之处是现场，也就是实际发生行动的场所。所有企业都要开展三项赚取利润的主要活动：研发、生产和销售。若缺少这些活动，公司便无法生存并获长远发展，而现场正是这三项活动发生的场所。 “现场改善”与欧美管理方式的不同处，在于不需复杂的技术、烦琐的程序和昂贵的设备，只要通过全面质量管理、准时生产方式、可视管理等，便能轻易解决组织积弊，获得高水平的质量和巨额利润。
