一本同时详细介绍六西格玛技术，以及管理六西格玛实施人员的有效方法的著作。书中以真实的案例研究描述了摩托罗拉公司和通用电气公司在成功实施六西格玛过程中的成绩与挫折；同时介绍了加速实施过程的计划、校验表和测评尺度。书中丰富的内容能够帮助管理人员有效地解决问题，并确保六西格玛快速、顺利、成功地实施。

《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。中详述了以下内容：?质量管理的基本概念?在质量管理中如何使用统计方法?管理图的绘制和使用方法?对工程的分析研究?对工程的管理?质量保证和对质量的检查?如何在全公司推行质量管理。这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。

这是一部系统介绍质量管理与卓越绩效方法的优秀著作，堪称同类著作中的经典。两位作者曾因写作本书而被美国质量学会授予克劳斯比奖章。 第Ⅰ篇1—5章介绍质量管理原则，聚焦于质量管理的原则和基本理念；第Ⅱ篇6—9章介绍专业工具和技术，如统计方法、产品开发、质量测量与控制、过程改进与六西格玛等；第Ⅲ篇10—14章聚焦卓越绩效和波多里奇评价准则，如卓越绩效准则、战略策划、卓越绩效测量、领导、组织文化与变革等。 第11版是近期新版，具体变化如下： 所有章节根据可获得的近期新内容进行了更新。 更新部分“质量档案”和“质量实践”案例，更加强调质量在全球经济中的重要性。 添加新案例，修订章末问题。 突出重要概念，方便学生使用。

本书基于IATF16949详尽诠释了汽车用IATF质量管理体系标准，特别是其中的许多难点释疑，可以帮助读者全面理解该标准。同时，本书着重介绍了有关实施的应用问题，对与该标准配套的常用工具和技术以及实施新标准的策划，做了简明、扼要并便于操作的论述。全书分为3篇，共18章。其中，第1篇为汽车行业质量管理体系解读，介绍了它的发展沿革和质量管理基础、术语。第2篇为汽车行业质量管理体系要求分析，针对该标准的条款，加以详读，尤其着重对新标准中更改和增加的内容，做了补充说明。第3篇为汽车行业质量管理体系实施指南，阐述了贯标的策划，核心工具、其他重要工具和技术的应用方法。

全书共编著质量管理体系运行示范程序文件50多个，精选常见GJB9001B不合格案例130多个，装备承制单位资格审查不合格项案例37个，优选一组装备可靠性、维修性、保障性、性、安全性、环境适应性、质量经济性分析、价值工程和管理等相关工程技术的应用实例。精心策划了装备承制单位实施GJB90018标准的示范文件、典型案例、效果评价“三位一体，，的操作模型。本书适合从事装备科研、生产、维修、技术服务的管理者，质量、生产、技术管理人员，装备采购部门人员、军事代表，体系审核员、资格审查员使用；也可供认证机构以及院校教学、培训和咨询机构人员使用和参考。

本书全面、系统地介绍了与质量管理有关的知识，主要包括质量管理体系的建立、实施与维护，设计开发过程质量管理，供应商质量管理，可靠性质量管理，服务质量管理，六西格玛管理与精益生产等十大方面的内容。作者通过大量的图表和案例，使原本抽象的质量管理知识不再晦涩难懂。本书侧重于从实战操作的角度诠释质量管理的内容，具有很强的实用性，完全可以作为质量管理人员的案头工具书。本书适合企业管理者、质量管理工作人员以及高校相关专业的师生使用。

六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，旨在对组织业务过程进行突破性的持续改进，实现顾客和其他相关方满意。本书讲述了六西格玛管理的评价准则，该准则基于我国六西格玛管理的实际，参考国外有关六西格玛管理评价方法和相关研究成果，从六西格玛领导力、六西格玛战略、顾客驱动与顾客满意、六西格玛基础管理、六西格玛项目管理、评价与激励以及六西格玛管理成果七个方面规定了六西格玛管理的评价要求和评估指南，为组织实施六西格玛管理提供了系统框架和自我评价准则，也可用于组织对供方的六西格玛管理评价，以及第三方六西格玛管理评价。

本教程是为质量检验人员培训而编写的通用。主要内容有：质量检验工作概述、9000标准与质量检验体系、误差分析、检验数据的处理及表示、检验机构与检验人员、统计抽样检验、质量统计、质量统计分析与质量考核、质量信息管理等。为配合误差分析的讲解，本教程增加了变量及其分布的内容。本教程可作为企业质量检验机构主管、有关管理人员和工程技术人员的培训；也可以作为工业院校质量管理、质量检验、工业经济和技术监督等专业的教学参考书和质量工作者的工具书。