《金钱与良心:彪马总裁和著名心灵大师的管理对话录》主要讲述了,就全球化的世界里,与我们每一个人密切相关却又苦思难解的问题——金钱与良心,古伦神父和约亨·蔡茨进行了一次充满智慧与创意的对话。他们认为企业应该处理好社会责任与经济效益的关系,要对员工充满人性化的关怀,要保护好我们赖以生存的自然环境。换言之,要注意到企业的永续发展。企业若以利润化为目标,而不考虑人与环境的公平、正义,就会在全球市场中逐渐丧失竞争力与影响力。“永续性价值管理”是企业的也是的选择,金钱与良心并不矛盾。他们深信,如果个人也能以这样的价值作为自己事业和生涯规划的基础,那么个人取得成就的同时也为人类的幸福奠定了坚实的基础。
瓦妮莎·霍尔用对话式的语言,讲述了真实的日常生活中的例子,让本书的阅读过程变得简单而愉快。此外,书中还包含有各个专业领域的领袖级人物的见解,他们根据自己多年的经验讲述了“信任”在企业管理中的意义。所以,对于每一个想要提高业绩、员工积极性和顾客保持率,改善自己企业中的关系的主管、高级行政人员、经理、CEO和企业所有者来说,这都是一本之书。
不容回避的现实是,我国实行市场经济以来,在市场经济的优势不断凸现出来的同时,各种丑恶现象也随之大量涌现。在经济领域中,利用经济合同、支票、汇票进行诈欺财产物资的现象越来越多,骗人的手法也日新月异,骗取的金额数量也越来越大,让企业的管理人员防不胜防,不知道在哪个环节,就会落入骗子们的圈套,让企业遭受灭顶之灾。企业与企业之间的不信任就是信用的丧失,同时限制了企业的发展。
随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入,商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的,而一旦被复制,这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时,如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度,来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。
《企业伦理学(中国版)》主要阐述了企业伦理的产生以及中外重要的伦理思想、个人与职业的伦理决策、企业文化中的伦理、企业社会责任等基本理论。同时,还介绍了环境责任、营销伦理、会计伦理、公司治理伦理等。本书不只是介绍企业伦理的基本理论,而且还阐明了伦理决策的一般规律。同时,书中融入了大量的中国案例,以贴近国内读者,并提供一些有争议的伦理问题供学生讨论。 《企业伦理学(中国版)》适合管理学类专业的学生、mba、emba以及企业家阅读。
上海商业的老字号,就新世界集团来说,亦是集大成者,是代表了整个上海商业老字号的一部分。至今,集团已成为上海乃至全国品牌优势最集聚的企业集团之一。 ??王自强的《记忆上海》南京路百年老店,详细记述了新世界集团下属两家分公司的四家百年老店,读来颇有韵味。看似一家普通的老字号,《记忆上海》却为我们展示出百年老店的昔日风采。纵观南京路早年的商贾云集,道出了步行街深处的商海遗闻。又像似一瓶打翻的百年琼浆,倾泻在百年老店的记忆之中,让人回味无穷,目不暇接的奇闻轶事,又将你带到百年南京路那个光怪陆离让人记忆的年代。