本书是《你知道我的迷惘 商业伦理案例选辑》的续篇。收录的案例仍选自此前几年间清华大学精品课（研究生） 伦理与企业责任 的学生结课报告。其中包括了第五届清华大学经济管理学院伟创力商业伦理案例写作比赛的大部分获奖作品。 这些由MBA学生撰写的案例保持了真实性、生动性、本土性和开放性等特点。每篇案例之后仍配发了主编者撰写的评语。本辑的评语采用了对话的形式，希望可以为读者理解案例中的伦理问题提供一些帮助。 本书有助于商学院MBA学生、本科生，以及职场人士了解商业社会中伦理问题的普遍存在性和商业决策过程中伦理维度的重要性与复杂性，进而唤起伦理意识，养成伦理反思习惯。本书也可以为教授商业伦理课程的教师深入了解中国商业情境中的各种伦理挑战提供帮助，书中的案例可以用作组织学生开展课堂讨论时的素材，评语也

《民营企业社会责任研究》是一部专门研究民营企业社会责任内容的专著，其中关于民营企业社会责任内部管理体系构建、民营企业社会责任战略制定、民营企业社会责任形象塑造、民营企业社会责任危机管理作为全新的研究领域，其研究结果和具体实施方法除对企业社会责任理论有重要贡献外，还对民营企业社会责任实务工作具有操作手册的指导价值。本著作是作者刘藏岩教授多年持之以恒不懈努力的结晶，有14篇公开发表的论文作为支撑。

对于渴望从公益事业投资中获取最显著成果的营销人和管理者来说，这是一本书。 我们应该支持哪些社会公益事业？ 哪些慈善机构将成为我们牢固的合作伙伴？ 我们应该发展哪些半为企业以及公益事业谋取利益的社会活动？ 我们是要仅仅开一张支票吗？ 要把社会信息结合到我们的广告宣传中吗？ 我们要怎样把一项新的社会活动整合到当前的战略中？ 对于这些难题，本书给出了深入浅出的回答。 本书根据不同社会活动能给公益事业及企业带来的不同利益，把它们划分为6个主要类别，

随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。

《塔木德》汇总了《密西拿》、《革马拉》、《米德拉西》三部分内容。它凝聚了10个世纪中2000多位犹太学者对自己民族历史、文化、智慧的发掘、思考和提炼，是整个犹太民族生活方式的导航图，是支撑着这个苦难民族的精神支柱。 犹太人看重各类书籍，尤其珍爱凝聚着先人和贤人心血的犹太商法类书籍，其中为神圣的，就是用三千三百年写就的《塔木德》

本书采用个案研究法，精心选取优选电力行业在社会责任实践方面处于靠前地位的法国电力集团(EDF)、日本东京电力公司(TEPCO)、香港中华电力集团等7家靠前知名公司作为研究对象，从宗旨、战略、组织架构、日常管理等维度来系统分析案例企业的社会责任实践。首先从案例企业的基本情况入手，在系统梳理企业社会责任实践发展背景和历程以及标志性事件的基础上，着重分析企业社会责任观、企业社会责任管理体系、企业社会责任利益相关方参与机制以及企业社会责任指标体系等与社会责任实践密切相关的核心内容，很后对各案例企业社会责任实践的特色和效果进行评析，并得出相应启示。

不容回避的现实是，我国实行市场经济以来，在市场经济的优势不断凸现出来的同时，各种丑恶现象也随之大量涌现。在经济领域中，利用经济合同、支票、汇票进行诈欺财产物资的现象越来越多，骗人的手法也日新月异，骗取的金额数量也越来越大，让企业的管理人员防不胜防，不知道在哪个环节，就会落入骗子们的圈套，让企业遭受灭顶之灾。企业与企业之间的不信任就是信用的丧失，同时限制了企业的发展。

随着社会经济的迅猛发展，企业管理面临许多新问题，商业伦理对企业管理的重要性也日益突显。但对商业伦理的研究工作却相对滞后。因此本书是一本难得的、带有一定前瞻性的著作。作者介绍并论述了商业伦理行为的一般理论，勾画了该学科的基本结构，为企业经理提供了一个基本视角和案例分析，有助于经理们分析具体的道德两难问题，进行恰当的决断。

管理的问题层出不穷，管理大师也曾在这些问题上踯躅，很多问题，只是那接近于零的距离使你不能超越，大师的一句话却能使你灵机乍现，轻松胜出。 本书精选了数百位管理大师各个时期关于管理问题的睿智名言，根据管理的具体问题分为战略/竞争、人力资源/组织文化、市场营销、组织架构、领导力、生产力、会计与财务、个人绩效/个人发展八大领域，本书中的名言通过中英两种版本完美呈现，令你能在更短时间内、更加全面地领略管理大师的智慧。

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本书全面系统地阐明了以企业信用制度、食用机制、信用文化内在建设为主体的内涵，同时揭示了企业信用担保、企业形象以及政府信用等外在表现的操作性机理。更为突出的“亮点”还在于作者紧紧抓住“诚信”这个核心概念，对企业诚信文化、诚信机制、诚信品格及其由以定格之核心能力的企业诚信范式做出了全方位、多视角的透视。全书构建起了一个既富有理论指导意义，又颇具操作价值的企业信用文化体系。