《销售预测》全面介绍了销售预测的分析技术和应用，强调预测技术和管理相结合，让管理人员和从事销售预测的人员能够清晰地把握各个业务部门对销售预测的需求情况，从而做出更准确、更及时的销售预测。 从事市场、销售、财务、会计、生产、采购以及物流等的人员将发现本书是必不可少的工具书。 《销售预测》可以作为相关专业的理想教材。

当下流行的营销理论发轫于探讨营销商对个人或家庭的营销活动，即消费品营销(BtoC营销)。经过百年左右的发展，消费品营销的原理和方法已趋于成熟和完善，消费品营销的理论已形成庞大的体系和内容。但工业品营销(BtoB营销)占商品营销活动至少80％的份额，罗伯特·F·德怀尔和约翰·F·坦纳所著的《工业品营销》是该领域的重要著作。本书也是国外比较流行的BtoB营销书籍，对推动中国企业的BtoB营销实践也产生了积极的作用。全新的第4版阐述了工业品服务的内涵，融入了更多性的案例和话题，在教学特色方面也有所创新，本书将成为此领域的标杆之作。

本书分为六章，分别从营销大思想、营销大智慧、营销大思维、营销大成果、互联网 战略、战略大赢家六个方面阐述营销的理论和方法。阅读本书，你会明白：营销是我们普通人突破竞争、改变命运的战略性知识；你会坚信：没有哪一个品牌强大到不能被挑战，也没有哪一个企业弱小到不能去竞争；你会理解：战略就是大处要壮阔，小处要锋利！ 如果你 是想打造品牌的企业家， 是想突破企业瓶颈的中高层管理者， 是想获取财富的生意人， 是想提升技能的营销人， 是想取得事业成功的创业者， 那么，你可以好好阅读本书！相信你会有所收获。

本手册以大学物理学的基本理论为主，分为力学、热学、电磁学、光学、近代物理共五篇，每篇分为两部分，部分将这一篇的所有公式列出来，为读者快捷地查阅某个公式提供方便。第二部分对于基本概念、基本原理、基本定律、基本公式作了较详细的介绍和解释，并介绍了一些现代物理学的知识，如现代光学、信息熵等，力求做到内容全面、文字简练、概念清楚、条理分明，便于读者查阅。 在篇末附录中我们编入了常用物理数据、物理常数、物理学大事年表、诺贝尔物理学奖获得者名册等，考虑到读者对外交流的需要，我们还特别编写了物理学词汇汉英对照表，将一些常用的物理学概念、词汇列出对应的英文单词或词组。相信本手册会给读者的学习和工作带来方便。 本手册主要适用于理工科学院校的大学生、研究生以及科技工作者，对于物理教师，也是一

有人说，写作天赋是天生的，是教不来的。这句话只对了一半。有太多人的写作天赋在后天被磨灭；也有太多人经过合适而恰当的训练，逐渐接近或走上了作家之路。 好的写作训练，重点不在于教授写作技巧，而在于启发和感悟，它会激发写作者的想象力和思维力，以培养写作者对世界更深刻、更独特的认知。而这些，正是造就一篇优秀作品*本质、*珍贵的条件。写作是一个缓慢而优美的过程，学习写作更是如此 。 翻开本书，打开“创意写作”这扇门 ，我们将从对自我更深层次的挖掘入手，重新梳理该如何下笔、如何收集素材，如何获得灵感等写作过程中的普遍问题，静听作者在书中分享的经验与感悟，学会通过阅读、体验和思考形成自己的认知，从而审视内心、找到自己未来的写作方向。

本书系统地研究了转型阶段中国市场所特有的错位消费现象，并揭示了这种现象的本质是残留于中国人内心深处的延续了几千年的“影壁墙”心理。正是“欲通则塞，欲疏则密”、“中则正，满则负”、“持经达变”等中国传统文化根植于中国消费者心智中的一道无形的“影壁墙”，当面对社会转型阶段的各种文化冲击时，促使中国百姓的消费产生了诸如性别错位、年龄错位、阶层错位、中西错位、雅俗错位等诸多错位消费心理。本书的对位营销思想尤其适合中小企业家，因为中小企业的生存发展依靠的是机会型增长，而转型阶段的中国市场，因为消费者错位心理的存在，到处是商机，但也到处是陷阱。只有掌握了对位思想，才能分辨出哪些是商机，哪些是陷阱。在转型阶段的中国市场，在后定位时代，让我们一起迎接对位营销时代的到来吧！

双边市场理论是进入21世纪后才引起学术界和产业界重视的前沿理论。这个理论一经提出，便得到学术界的积极响应，同时各种产业实践也纷至沓来。双边市场的研究，代表着对产业组织理论、企业战略管理等研究领域的视界的改变，即从传统的厂商——消费者的“价格——需求”研究转变为两个相互关联的平台厂商——双边用户的“价格——交易或交换行为”的研究，研究对象有的是长久运行在经济中传统产业诸如中介、传媒、Shoppingmall等，也有的是新经济中活跃的软件产业、支付卡系统等。应用双边市场视界，将会改变许多传统理论的观点，对企业管理、竞争策略和公共政策制定都产生深远的影响。本书是研究团队的智慧结晶。全书的结构与主要内容都经过了研究团队的反复讨论，主要观点反映着团队的共识。

本书从系统、多元的角度阐释了市场营销调研、市场企划、销售目标与考核、渠道管理、区域市场与分公司管控、促销及广告与公关、销售回款、销售费用、售后服务、新产品研发与上市、销售人员管理、制度体系建设12类市场营销管理咨询工具，切实帮助从事市场营销管理咨询业务的人员和企业管理人员诊断、分析、判断和解决企业面临的各类市场营销管理的问题，从而提高企业的规范化管理水平。本书在对各类咨询工具进行描述时，采用了文字说明和图表相结合的形式，简单、明晰、直观、实用，能够帮助读者完善工作思路，解决工作难题，提高工作效率，优化工作成果；是一本不可多得的市场营销管理咨询实务工具书。本书适合从事市场营销管理咨询的人员、企业市场营销部门人员及高校相关专业师生使用。

现在，人们越来越重视自身的健康，医疗服务消费早已突破了“有病求医”的观念，医疗消费动机表现出多层次、多样化的特点，美容、整形、康复服务正在悄然走俏，健康咨询、家庭保健等方面的潜在需求不断增长，以及保健品市场的一再升温、特需服务的产生等现象为医院开拓出了更多的市场。本书摒弃了纷繁复杂的理论，重点是实战，这里面既有成功的经验，也有失败的教训。所有的营销方法都是经过实战考验过的，涵盖了医院营销的方方面面。我相信这些实战的营销技巧对医院的从业者会有所帮助。中国的医院与发达国家的诊所发展规模和在世界上的地位都存在巨大差异，除了地域、历史文化和周边环境等因素的差异外，两者之间内在的差异可能是我们需要特别注意的东西，也可能是我们可以借鉴的最可贵之处。

本书在大量参阅现有的服务营销与管理书籍的基础上，对其知识体系进行认真筛选和整合，建立结构紧凑、体系完整的理论框架。在深入剖析服务的内涵和独特性，注重营销理论和服务实践密切结合的基础上，集中介绍服务营销的基本理论和服务过程特殊的营销元素，包括服务营销概述、服务市场分析、服务消费者行为分析、服务产品、服务定价、服务分销渠道、服务促销、服务人员、服务有形展示、服务过程管理与控制、服务质量管理、服务人员与内部营销、顾客期望管理等，并努力反映当代服务业的发展趋势，服务营销的研究成果和新思维、新观念、新模式。

《电视购物产业》介绍了概述、发展与起源、电视购物节目、电视购物认知与态度、电视购物产品、电视购物网站、电视购物流程、中国电视购物存在的问题与发展对策等相关内容，并在最后详细介绍了美国电视购物、中视购物、上海东方购物、湖南快乐购、江苏好享购物、央广幸福购物、湖南嘉丽购物、橡果国际等电视购物频道，全面立体地反映了中国电视购物的变迁与前行，适时体现中国电视购物的动态和研究成果。