中国汽车市场近几年经历了从卖方市场到买方市场的转变。在过去高速成长的卖方市场，生意非常容易做，但在未来竞争激烈的买方市场，生意将非常难做。卖方市场和买方市场的经营理念和业务做法大相径庭。 卖方市场的经验在买方市场是不管用的，甚至会产生副作用。卖方市场注重销售技巧和业务知识，买方市场注重营销管理之道和服务意识。如不能转变思路，相关企业和营销管理者将无法立足于顾客挑剔、竞争激烈、情况瞬息万变的买方市场。 因为缺乏应对买方市场的经验，目前大部分的中国汽车企业和营销管理者都不能正确地理解汽车专业的4S品牌服务营销管理。如果连正确的理解都做不到，那如何能做好业务呢？ 《汽车品牌服务与营销管理》作者结合30年的汽车营销管理教学及实战经验，辅以案例，告诉读者汽车专业的4S品牌服务营销管理

如今，领导力已直接影响到一个企业的成败，却有越来越多的企业面临高层和中层领导人才的短缺。培养自己的领导人才，好处不言自明。然而，培养优秀领导者从来都不是容易的！在如今快节奏、多变化的领导力环境下，许多企业仍试图沿用已然过时的传统方法，如"论资排辈"和接替规划等。实际上，在当今瞬息万变且日趋苛刻的环境中，挖掘和培养高潜质人才已经有了更合理更科学也更系统的方式，我们称之为“人才加速储备库”。与传统的方法相比，来自全球知名人才管理专家DDI的这种新方法可以帮助企业理解并实现以"网络速度"发掘人才，快速有效地扩充企业的板凳厚度。在为1600多企业服务并将所获经验萃取精华后，DDI将一整套针对未来市场中的未来组织所设计的灵活且高速有效的技术方法融汇成《培养接班人：如何发掘、培养及留任企业精英人才（中文

《定位经典丛书:视觉锤》内容简介：定位理论的传承和发展，定位就是在消费者心智中找到一个空位，然后植入一颗钉子。视觉时代，抢占消费者心智的方法并非只用“语言的钉子”，还要运用强有力的“视觉锤”，视觉形象就像锤子，可以更快、更有力地建立定位并引起顾客共鸣。视觉形象和语言信息的关系好比锤子与钉子：要用视觉形象这把锤子，把你的语言钉子植入消费者的心智中。 海报：

时装通过色彩给顾客留下第一印象并进行持续的沟通。在如今的时装界，色彩已成为品牌的核心竞争力。作者从事服装色彩策划已经二十多年，与诸多中国企业合作，总结多年经验著成此书。 本书针对中国的服装市场，为帮助中韩两国服装企业善用优势、取长补短，对从服装商品策划到市场营销的过程中，选定色彩时必须重点考虑的问题和色彩策划时需要把握的核心要点，着重进行了说明。同时，每一章节都提供了相关的案例和图片，希望读者能积极理解并加以应用。

斯坦福大学调查显示：一个销售员能签到的订单，12.5%来自销售技巧，87.5%来自人脉关系！ 销售就是搞定人！要签100万美元的订单，必须先建立起价值100万美元的关系！ 从事销售工作15年，称为德国 情感销售*人 的拉尔斯 舍费尔，在本书中一针见血地指出了许多销售员销售失败的原因；更关键的是，他从自身的经验出发，总结出一套简洁的 客户关系精进法 ，力图帮你成为让客户信任、愿意与你成交的 王牌销售员 。 ?包装自己，给客户专业、可信的感觉。 ?经营*印象，向客户传递安全感。 ?找到客户的忧虑，从而实现客户的目标。 ?你不是在做销售，而是在满足客户需求。 ?培养细节意识，挖掘别人注意不到的地方。

全书立足于分析”中华老字号”的短板，对应比较西方某一名企的长板，把脉老字号曾经的、未来的发展。在选择过程中坚持或同种、同类产品；或同一业态；或类似盈利模式等，力求可比性强，并提炼一般性的结论，力求为老字号的浴火重生指出一条可行之路。 书中既有经典、丰富、翔实的案例资料，又有深入浅出的分析；既有管理理念，又有实践所需的工具。该书适合于专业商务人士阅读，也可以供管理专业的大学生阅读，还可以供研究中西比较的专家、学者参考。

本书介绍了商家如何在网站上发展自己的品牌并从中获取*的商业回报。?任何一个商家都能轻易地在网络上确立自己的存在，但实际上能从中获利多少呢?任何一个商家都能设计出一个自己的网站，但又有多少商家能够逐步展开一个以获取完全正确的市场战略为目标的在线计划呢?在本书中，你可以了解到热度和压力这些概念将如何帮你从有价值的资产中得到*的回报。

洞悉企业帝国管控奥秘，分享集团公司管控实践！ 每一个问题，来自作者的咨询实践。每一个问题都有若干相关案例作为背景。对于具体问题从流程、制度、方法、工具等角度进行系统阐述，构建了一个实操型的整体框架。 华彩的集团管控理论，以系统的整体行为出发点，通过对系统的输入和输出关系的研究，从外部去认识和把握系统的功能特性，探索其内部的结构和机理。集团管控——这个崭新而蕴含了强大生命力的课题，不仅将引起国际管理学界的轰动，也必然成为未来集团化公司解决生存和发展之道的定海神针。

出类拔萃的业绩、诚实正直的心灵、发自内心的热情、轻松安逸的状态——这一切能否同时在你的销售工作中得到体现。在以前，恐怕这只能是一种奢望,但是现在，有了“销售灵魂”的全新理念，实现这样的梦想绝不再是一件难事。 对于销售行业的人来说，他们必须要实现业绩，但是很少有人会仅仅如此就能感觉满意。过去的销售模式并非总能允许他们将优秀业绩与个人价值观充分融合，渐渐地，他们开始对任何带有操纵、强制或缺乏尊重意味的事物心生厌恶。他们希望成为*的销售高手，但是他们更希望能有一种销售模式让他们在获得优异销售业绩的同时，也可以实现个人价值和更高的目标。 “销售灵魂”这套方法就是这样的一个典型代表。它为你提供了一份穿行于新领地当中的路线图，并能收获优异的表现与心灵上的满足感。它是一本培育销售新星的实用手

在今天高度竞争和每每饱和的市场上，如何打出一项产品，并在众多竞争者中脱颖而出，发展牢固和持久的忠实客户？当然，这需要你去打动客户内心情感的深处。 《情感品牌》要告诉你“如何使客户为你的产品所动”的诀窍及个中原因。作者达里尔·特拉维斯把你带入一段充满精彩思想和基本经验的旅程，并使你懂得怎样在客户中培养起对你的品牌的忠诚。无论你是一位首席执行官，还是一名广告大亨，或是一个具有创新意识的商人，你都将在本书中找到如何利用品牌奥秘来建立与客户坚固的持久感情关系的方法。

施振荣是台湾IT业的“教父”——没有他，就没有台湾的IT业，他用28年缔造了一个电脑王朝，代表了台湾年轻人逐梦的完整过程，他信奉“人性本善”，将西方化的公司结构与中国传统的文化相融合，在华人企业中独树一帜；他讲究布局和全盘考虑，懂得“分享”，愿意享受大权旁落，落实分散式管理。 “碁”就是“棋”，公司永远是一盘活棋，商道即棋道。施振荣认为：只有不一样才能争。因此，他喜欢“无中生有”，喜欢创新。 施振荣一直在走一条不一样的路，一路走来，他不断地创新典范，创立新模式，在他的带领下，ABW家族各自拥有自己的一片天，脱胎换骨，展现新貌。 本书是施振荣退休前的重要献礼之一，继《再造宏碁》之后，施振荣再度现身说法，将宏碁集团第二次再造的历程，以及他33年产业经历所积累的经营管理智慧，完整地、毫不隐

你知道美国脱口秀女王奥普拉曾经差点将雅诗兰黛旗下的“悦木之源”品牌带入绝境吗？ 你知道“Lady Gaga”除了是一位才华横溢的女艺人之外，更是一个运作品牌的天才吗？ 你知道“哈雷”摩托曾在1983年濒临破产，接近是凭靠“哈雷车友会”这个无心插柳的“品牌社群效应”将其挽救回来的吗？ 你知道丽思卡尔顿酒店、宝格丽酒店还有万丽酒店这些看似接近与“万豪”不沾边的知名酒店品牌，其实都同属“万豪”旗下，这看起来相当复杂的品牌管理模式为何有其必要性呢？ 你知道乔布斯的“苹果”之所以能成为一个如此强大的品牌，内部有什么深层次的原因吗？ 在当今这个信息接近透明的时代，通过各种社交媒体，任何品牌一个小小的错误都可以瞬间传遍整个世界，那么究竟该如何应对这样的品牌危机？ 沃顿商学院芭芭拉.卡恩教授专注于品牌研究二十余年，

一个优质的品牌IP离不开企业的持续运营与维护。在移动互联网时代，要想让自己的品牌获得更多的关注与认同，就需要一定的战略规划与执行。本书讲述了品牌的价值与打造方式，同时结合目前短视频与直播内容，为读者展现一个新媒体的打造方法。

罗伯特·戈伊祖塔是位商业奇才。在他担任可口可乐公司董事长的16年间，可口可乐公司的市值由40亿美元增大至1500亿美元。当1997年他突然死于癌症时。可口可乐公司不仅战胜了主要竞争对手百事可乐，而且控制了全球近一半的软饮料市场。 “罗伯特·戈伊祖塔创造了企业史中*的股东财富。

本书围绕品牌体验、品牌规划、品牌设计、品牌推展和品牌培训六大领域、结合所服务的诸多品牌逐一展开深度控讨，为品牌管理者和关注品牌的人士提供了开放性的策略讲座框，帮助他们评估自己的作业绩效，以及他们旗下的品牌在中国市场发展的新的可能性。

在餐饮业竞争激烈的今天，仅靠豪华的装修就能够生意兴隆吗？仅靠“量大菜足”就能够宾朋满座吗？如何在行业日新月异的变化中独树一帜？如何在林林总总的各色餐饮企业中脱颖而出？作为餐饮企业的经营者，你可以不懂烹饪，但本套丛书所讲述的内容你却不能不知道，因为这正是你所需要的。 《现代餐饮企业管理实务丛书》为餐饮企业提供了*的解决方案。是有效增强餐饮企业竞争力的得力助手，从“主体餐厅”到“成功品牌”；从“优质餐饮服务”到“餐饮业经理知识读本”，无不清楚准确、细致入微地指出应注意的问题。本书以专业人士参与餐饮企业经营管理的形式，生动、形象、直观地展现了餐饮企业的实际运作程序，使本书极具实用性和操作性。本书以西方现代餐饮理念为指导，结合中国餐饮业经营的实际，内容涵盖餐饮业经营管理知识的各个层

该书由中共中央党校出版社隆重推出，是一本全新解析品牌战略与管理的书。 本书从品牌管理职业阶层规划入手，注重战略与方法的双重阐释，提出“首席品牌官（CBO)”这一全新理念。并全面表述了“首席品牌官”的职能与作用，以及对企业发展的重要性。 当今中国品牌思想之所以出现一些混乱现象，皆源于没有从“品牌制度经济学”的高度看问题，品牌打造与管理处于无序状态之中。 研究企业发展要从死亡开始，寻求企业持续动力必须从品牌入手；认识清楚品牌从文化源头开始；管理品牌从制度创新启始。 市场所有的交易皆源于消费者对品牌的偏爱与细危脆弱的信任链条的建立。企业如何注入品牌动力，销售如何与品牌形成合力，品牌咨询行业如何创新服务内容，个人品牌如何从“生民”到“仙民”，从无为到有为。本书纵横驰骋，根通海瀚，都

将简单的事情复杂化，这是学究们的本领。而将复杂的事情简单起来，则是本书的根本宗旨，虽然有“条条大路通罗马”的说法，但我相信任何事情都会有一种简单的解决方案，本书就是一种尝试。《品牌15步法则》揭示了普普通通的产品和服务是如何转变为商业奇迹的，这或许会启发你创造出新的贝纳通、柯达或可口可乐。

《品牌形象的体验营造/高等艺术院校视觉传达设计专业规划教材》所提倡的教学理念是将体验营造的理论和方法导入品牌视觉系统的构建，主张不再将视觉设计看作对产品或服务添加某种“事后描述”，而是要结合体验营造，转化为品牌性格形成过程中的某种主导性的信息，从而使基于视觉的先锋创意和艺术语言更有效地服务于品牌建设与传播。《品牌形象的体验营造》旨在提升教学效果和学生实际解决品牌形象设计问题的能力，力争为国内艺术设计专业品牌形象设计相关课程改革提供具有参考价值的创新思路。