《谈判的艺术》通过对形形色色的谈判案例进行研究,加上作者20余年来在职业生涯中的 体验和感悟,总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。这整套谈判技巧极 其有效,适用于任何人和任何情境:销售和公关、商业和政治、孩子和工作、旅行和购 物、人际关系、爱人和伴侣、竞争对手等。相信拥有谈判力的你,将在各行各业如鱼得 水,享受梦寐以求的人生。
本书主要针对当前社会上年轻人普遍存在的处世能力不足、情感障碍等问题,从社会现实出发,用年轻人能够感知接触的经验素材,用年轻人能够理解习练的逻辑方法,首先通过阅读典型文献、研究经典电影、解答思维训练题等方式对年轻人进行如何为人处世的思维训练。其次通过对道德、社会、人的分析解读来学会处世之道,体悟两情相悦的艺术。第三重点训练年轻人的语言表达、识人之道、行动能力与心理素质来修炼说做谋。最后作者针对一些典型问题进行具体的答疑解惑。
随着时代变迁,公关危机的本质也发生了改变!为什么一封同样的道歉函,有的企业就被大众嘲讽,而有的就被大众称赞?关于 道歉 ,并不只是说简单地说 对不起 。 道歉 是一种危机,也是一门学问。 本书在恰到好处的时间,深度探讨了在这个愤怒文化和随叫随到的悔悟时代的 道歉 心理学,和动机,甚至是经济学原理。 道歉 这一行为揭示了我们所有人用来逃避、重组和转移注意力的技巧和策略,并展示了专业人士是如何做到好的。为企业和组织提供经验教训,你会发现如何做出有意义的道歉,知道什么时候说抱歉,或者根本不道歉。
《非暴力沟通实践手册》(修订版)是《非暴力沟通》的英文版编辑吕靖安女士为配合《非暴力沟通》(修订版)一书的学习而策划的配套学习用书。本修订版为配合《非暴力沟通》的修订版,相应添加了一章内容,指导读者进行历时14周的学习和持续的练习。本手册提供了14个任务,与《非暴力沟通》(修订版)的14个章节相对应,帮助读者系统地学习非暴力沟通的理念与基础。这14周的练习以个人任务、主持人指南、回答范例的形式,帮助非暴力沟通学习者熟练应用所学的内容,并且团体学习和个人学习都适用。
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本书以成功学体系为框架,以24堂课的形式重新组合。书中的每一个观点都充满了智慧,每一段文字都值得你花时间去细细体会,每一堂课都值得我们潜心学习、认真实践。建议你每周学习一课,并且配合后面的思维练习进行实践,这样你会拥有更多的体会和收获。
本书是关于日常生活的答话,对话,回话,接话的一本书,有职场对话,生活对话,男女对话,朋友对话及酒桌对话等场景叙述。生活工作中如何高情商的接话技巧就显得尤为重要,有时还会事半功倍。本书将日常生活和职场中的场景对话一一列举,分析,讲解,然后由浅入深、将接话,对话,回话技巧展示出来。本书根据对话场合和对话技巧的不同,一共分为七章,整体结构清晰明了,内容详实,富有深度和内涵。通过阅读本书,读者不仅可以了解中国的社交文化,而且还能掌握得体的讲话技巧,避免社交过程中的尴尬,同时提升自己的情商和文化素养。
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#一本书教您hold住社交媒体# 毒牛奶、瘦肉精、3Q大战、丰田“召回门”、农夫山泉“标准门”……在社交媒体时代,频频爆发的企业公关危机,每天都在冲击社会公众的眼球与神经。 任何一个在过去看来不以为意的意外事件,都可能会在网络公众的围观中被顷刻放大,让原本信誉良好的企业、组织和政府部门陷入突如其来的信任危机。躺着也中枪的惨痛案例比比皆是。身为企业管理者或公关专业人士的您,是否感觉如履薄冰,防不胜防呢? 表担心,本书就是您在社交媒体时代的危机公关手册。书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例,详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果,以及对企业成败得失的一个评估。两位作者长年在公关界摸爬滚打,职业生涯中曾经无数次安抚公众情绪。遵循他们的建议,您将永远留给公众一个积
《漫画图解办事艺术》高超的办事能力不是天生的,只要掌握了办事的方法和技巧,每个人都能成为会办事的高手。为了帮大家切切实实地提高办事能力,本书围绕日常办事过程中经常涉及的应酬、人脉、交际、说服、求人等主题,精心设计了办事方法解析、办事情景漫画等极具实用性和趣味性的内容,让大家在妙趣横生的漫画情景中全面掌握办事的方法和技巧。
本书从现实生活的场景入手,从心理学、社会学、语言学等多 重视角出发,深入分析了痛点产生的原因,或者造成的后果,或者对人际关 系的不良影响……更为重要的是,书中还提供了直面和解决这些痛点的方法、 技巧以及生动的接话回话实例。 通过本书的引导与经由你的实践,那些“痛点”将不再成为 “痛点”。在未来的日子里,无论是与亲朋好友的温馨交流,还是与同事客 户的专业对话;无论是与新同事、相亲对象的寻找共鸣,还是与领导、专业 人士的话题博弈,你都能更加从容自信地应对,让每一次对话都成为增进理解、 加深情感、促进合作的桥梁。
怎样才能“好好说话”?说话是门技术活,更需要高情商,你需要在交流前就建立温暖的氛围!《温暖的氛围》的作者在长年的记者和新闻主播的生涯中,总结出了一套“打开对方心灵之窗的会话术”。在《温暖的氛围》一书中,她介绍了抓住人心的9个方法,以及如何倾听与表达的40个方法。这些方法注重细节,简单实用,能帮助读者跟各种各样的人进行顺畅的沟通,并建立良好的人际关系。
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公众场合脱稿讲话,既能体现讲话者的能力和水平,又能展现其态度和作风。本书用“模拟场景+鲜活案例+口诀公式”,帮助你逐步改变错误认知和思维定式,有效掌握脱稿讲话的方法和技巧,让你在关键时刻更好地表达心声、展现魅力,打造你的高光时刻。本书分基础、进阶、高阶三篇,由浅入深、从易到难,带领你逐步领略脱稿讲话的魅力。基础篇,分享准备“脱稿”的正确姿势,帮助你把讲话稿从“手中”移到“心中”,化有形为无形。进阶篇,引导你庖丁解牛,对脱稿讲话的诸多细节,进行打磨提升,力求让脱稿讲话讲得更加出彩。高阶篇,帮助你提升思维能力,学会站着思考、脱口表达,从容、轻松地应对脱稿讲话的高阶阶段——即兴发言。
沟通就是口才好,能说会道吗? 沟通就是倾听和赞美吗? 向领导汇报工作时,如何沟通? 下属执行力不够,如何沟通? 窗口服务人员,遇到找碴儿的顾客,如何沟通? 沟通就是职场的日常,不懂沟通、不会沟通,你可能会在工作中处处碰壁、举步维艰。本书从职场沟通的误区、职场中常见的沟通模型、如何与领导沟通、如何与下属沟通等七个方面,让读者正确认识职场沟通,学会在不同的场景中与职场中的各种角色有效沟通。全书实用的沟通模板和技巧、丰富的对话情境、真实的沟通案例,能够帮助读者快速掌握沟通的主导权,达到高效沟通的效果。