与他人建立深度关系的能力对我们的生活和工作至关重要。当身处一段深度关系中时，我们会感到自己被理解和支持。然而，有时我们会发现自己很难与他人建立深度关系，或者无法应对与他人更亲密时不可避免会出现的挑战。事实上，所有的关系各不相同，但多数都会按照相似的模式发展。建立和维持深度关系的过程是可以描述、学习和应用的。本书内容源自斯坦福商学院50余年经典课程“人际互动”，两位作者将人际心理学的重要核心知识点应用在5种典型的人物关系——父女、夫妻、闺蜜、兄弟、同事中，探讨了关系由浅入深的发展过程，指明了深度关系的6个特征，让抽象的关系变化看得见，帮助读者与家人、朋友和同事建立充分信任、彼此成就的深度关系。

罗纳德·B·阿德勒、拉塞尔·F·普罗科特著的《沟通的艺术(看入人里看出人外插图修订第15版)》分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅

《把自己当回事儿(精)》 这是一本杨天真的“沟通秘籍”，用最真诚的方式讲解最有力的沟通之道。 真诚、直接、解决问题、共情、共识、自我沟通，6大核心板块，层层递进，破解沟通背后的底层逻辑！ 作者从自身经验出发，聚焦从业以来生活、工作各个场景中的实际案例，真实还原家庭、职场、人际等多层次的沟通场景，并有针对性地提出自己的沟通方法和解决方案。内容体例完整，丰富多元，包括优选化放大自己的优势让自己被看到和被需要、听懂别人的诉求厘清别人的期待、艰难情况下的沟通说服、职场向上沟通、在谈判中掌控全局等等。案例+方法，用故事打动，用道理说服。旨在帮助每一个希望重新认识自己，实现自我突破的你！ 这本书讲的是，我们应该怎样和自己沟通、和世界沟通，以及不辜负自己。 希望读完这本书，你能找到自己的答

本书系统且全面地介绍了作者10余年从事公关工作的实操经验与相关问题的应对方法，是一本从实战出发，力求帮助正在从事或者即将从事公关工作的读者迅速成为公关高手的工具书。作者在本书中对自己多年的工作经验，对奥秘、联想、美团等多家公司公关人的实践，以及近年来通过三节课、在行等平台服务的数千名学员的真实需求进行提炼升华，历时2年的精雕细琢，*终形成一套完整的公关修炼体系，这套体系已经通过网络课程的形式使数以千计的学员受益，并得到广泛好评。 为了让读者更容易上手，书中配有精心挑选的50余个案例，这些案例要么来自作者自己，要么来自作者曾经所在的公司，要么来自其他业界同仁，总之都是极具代表性的、真实的案例。 本书在逻辑思维上可以分为三大部分： *部分为理论指导部分（第1章），主要介绍什么是公关、为什么

《非暴力沟通(修订版)》 马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。 《被讨

随着时代变迁，公关危机的本质也发生了改变！为什么一封同样的道歉函，有的企业就被大众嘲讽，而有的就被大众称赞？关于 道歉 ，并不只是说简单地说 对不起 。 道歉 是一种危机，也是一门学问。 本书在恰到好处的时间，深度探讨了在这个愤怒文化和随叫随到的悔悟时代的 道歉 心理学，和动机，甚至是经济学原理。 道歉 这一行为揭示了我们所有人用来逃避、重组和转移注意力的技巧和策略，并展示了专业人士是如何做到好的。为企业和组织提供经验教训，你会发现如何做出有意义的道歉，知道什么时候说抱歉，或者根本不道歉。

作为能够独立生活、拥有成功职业生涯和良好社会地位的孤独症谱系成人，天宝?格兰丁和肖恩?巴伦都有着曲折的成长经历，他们在与普通人交往的过程中不断收集信息、总结经验，从各自的经历中提炼出关于社会交往的潜规则。两位作者根据不同的主题分别写作，由孤独症领域的资深编辑整理加工，并增加了部分评述的内容和作者对不同问题的思考。《社交潜规则》一书中提到的十条社交潜规则不仅适用于孤独症谱系障碍人士，也适用于普通人之间的社会交往，有助于家长、教师、咨询师、医生、社会工作者、研究人员等能够站在孤独症谱系障碍人士的视角，更好地理解和帮助他们。

学问是对思想的论证。学问不能没有思想，但做学问的能力主要不是思想的能力，而是对某一思想论证的能力；智慧的增长主要不表现为思想论证能力的增长，而表现为对思想直接获取并举一反三地运用能力的进步。看作者其他大部头著作有利于培养做学问的能力，但做学问毕竟是少数人的事；而读这本札记的优选好处则是可将其中的思想火花直接用于工作和研究。学问使人成熟，使思想久远；智慧使人美丽，使思想骨感。这主要是一本让读者长智慧的书。

“如果你想知道这个社会多么不重视情绪劳动，只要看妈妈不在时家里有多乱，人们对服务行业有多苛责，就明白了。” 家里牙膏、卫生纸快用完了，阳台的衣服早就干了，只有你注意到； 开会时负责倒水，洽谈时微笑迎合，是你的责任； 当你终于忍无可忍，发火时还要纠结会不会惹人不快…… 这些天生就是女性的事吗？为什么女性做这些就是“应该”，男性做却是“帮忙”？为什么女性要一遍又一遍提醒，家里冰箱冷冻室的霜还是厚厚一层，职场上仍旧得轻声细语保持耐心，还有人嫌我们唠叨？这些劳心费神的情绪劳动不但无处不在、没完没了，而且不被看见、无法转移。《她们不是唠叨，只是受够了》揭示了传统社会规训下失衡的情绪劳动真相，并结合作者的亲身经历和所见所闻，把女性在家庭、职场和社会中面临的不可言说的困境剖析得鞭辟入里，是霍克

因循守旧，只能故步自封。生活像一条长河，当“山穷水尽”时，我们随机应变，另辟蹊径，于是出现了“柳暗花明”；当“失之东隅”时，我们通权达变，旁敲侧击，于是“得之桑榆”；当“穷途末路”时，我们临机应变，以退为进，于是“回头是岸”。所以，变通，是一种美丽，也是一种人生的境界。 因循守旧，只能故步自封。观念的束缚，使人类受到了许多的，这些在很大程度上束缚了人的创造力。自古至今，无论两军对垒，还是政权角逐；无论商场夺市，还是事业谋划，获胜的一方总是大胆应变、不拘常理变招，输掉的一方多因顽固不化、凶循守旧。愚公移山，其执着精神虽然可嘉，但如果能够变通一下，另选一处作为住宅，不知要省去多少子孙的辛占；西楚霸王项羽乌江自刎，虽然霸气不减，但如果能够变通一下，过江重整一河，不知历史又要写出多少

《结构化表达 如何汇报工作、演讲与写作》 学好结构化表达有利于我们在职场中提升沟通效率，改进沟通效果，有效解决沟通中的种种难题。本书以各种职场沟通的情境为案例，系统介绍了结构化表达的原理、要求和工具，并详细分析了将结构化表达应用于汇报工作、与客户沟通、讲故事、做演讲以及写作等具体沟通情境中的技巧、流程与框架。本书适合职场人士，尤其是职场新人阅读，通过系统阅读或者带着问题进行查找式阅读，将使读者迅速提升结构化表达的能力，轻松解决职场沟通中的各种难题。 《结构化汇报：如何呈现工作成果、产品与自我能力》 全书聚焦用结构化汇报破解职场中汇报难题这一主题，围绕商务活动中的具体情境和案例，主要介绍结构化汇报的基本要求、特点和方法，分析如何在口头汇报工作、书面汇报工作、向客户汇报产品（方案）、

文学这把钥匙，开启我的十年1981年10月3日—人生中最重要的日子之一，我记得很清楚—我离开工厂，去了《青年文学》做文学编辑。那是一个非凡的时代，一个人们对文学作品如饥似渴的年代，一个文学代表着幻想和光环的时代。每天都能收到全国各地的投稿，在办公室里堆积如山，我能感觉到大家对文学如开闸泄洪般的渴求。我从来稿里发现了王朔、苏童、刘震云、余华等今天依然活跃在文坛上的作家。其中有一个人已经故去了，但我至今印象深刻，就是史铁生先生。《我的遥远的清平湾》是史铁生的成名作，发表在1982年的《青年文学》上，当年读过这篇小说的读者，今天至少都应该六十岁了。这篇小说在当时文坛上影响很大，作者把艰苦的农村插队生活写得如诗如画，充满了情感。一个身体残疾的作家能有这样的文笔与心态，让我们编辑非常震惊。一天中午

#一本书教您hold住社交媒体# 毒牛奶、瘦肉精、3Q大战、丰田“召回门”、农夫山泉“标准门”……在社交媒体时代，频频爆发的企业公关危机，每天都在冲击社会公众的眼球与神经。 任何一个在过去看来不以为意的意外事件，都可能会在网络公众的围观中被顷刻放大，让原本信誉良好的企业、组织和政府部门陷入突如其来的信任危机。躺着也中枪的惨痛案例比比皆是。身为企业管理者或公关专业人士的您，是否感觉如履薄冰，防不胜防呢？ 表担心，本书就是您在社交媒体时代的危机公关手册。书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例，详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果，以及对企业成败得失的一个评估。两位作者长年在公关界摸爬滚打，职业生涯中曾经无数次安抚公众情绪。遵循他们的建议，您将永远留给公众一个积

《讲好故事得人心:职场故事思维》由刘颖丹著

谈判高手实际上并不需要口才非常好，而是需要能洞察到谈判对手的内心，说的每一句话都能触碰到对方的痛处和核心利益点，让对方感觉到难受，进而影响对方的心理状况、主观情绪和思维状态，让对方在出现内心波澜的情况下，再通过为对方考虑的角度阐述自己的观点，实际上这些观点都是自己核心利益诉求的表达，但因为换了一个方式，进而形成了对对方主观思维的影响和引导，牵引着对方朝我们期望的方向前进，并使得我们获取整个谈判的主动权和主导地位，实现自身利益的更大。对于谈判，我们需要深刻地理解和明白，虽然谈判中所针对的是客观的具体事情和事项，但毕竟谈判结果还是需要人进行决策，只要是人进行的决策，那就是一个主观的过程，在这个主观的过程中，影响对方的思维，让对方思维跟着自己思路走，可以说，是取胜谈判的首要法宝。

诚，我对你好；恕，我用你喜欢的方式对你好；和，你对我也好。 把宝贵的时间和资源献给重要的人！ 人际同心圆内人员：良性流动，以不断进步；相对稳定，因精力有限。 盼着上班的是事业，盼着下班的是职业。 为人讲原则，坚守底线；做事要灵活，给人面子。 社会重法，职场重理，家庭重情。 爱子是动物属性，尽孝显人文光辉。父慈子孝，良性循环。不孝者不忠。 亲情惜其弱，是天道，补不足；爱情恃其强，是人道，奉有余。 人生如海，家是港湾。父爱如山，重“教”；母爱如水，重“育”。 富，物富足，心满足，自己认可；贵，愿助人，能帮人，他人认可。 常看人魔鬼一面，就活在地狱；常看人天使一面，就活在天堂。 人际交往略大于原则：给大于得，受欢迎；略，可持续。

《21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材：公共关系学》自我们于1994年主编本《公共关系学》至今，已主编出版了四本公共关系学教材，已有近十万学生使用过。在这一版中，保留了前四版中获得成功的要素，同时对公共关系的未来——理论的未来、应用的未来、技术的未来作了一些大胆的尝试。 集理论与操作为一体的教科书的编写是一种挑战。，理论性既要求高概括又必须面面俱到，既要求准确又必须简明；第二，操作性既要求广泛又必须具体，既要求实用又必须科学；第三，公共关系活动既要针对现实又要把握未来，因此，教材既必须同真实的现实高度关联，又必须科学地预测未来；第四，体系必须既科学严谨又能引发学生的兴趣和爱好，教材必须既因势利导、循循善诱又浅显易懂、易学易会。本教材以建立社会组织与公众之间良好沟通关系

夏洪胜、张世贤编著的《公共关系管理》是“21 世纪工商管理文库”系列丛书之一。企业是经济社会 的重要组成部分，其生存与发展离不开社会公共环境 所提供的资源和条件。《公共关系管理》的诞生就是 为了管理企业与社会公众之间传播沟通的各项基本要 素，其目的在于明确与公众利益相符的企业政策，提 高企业的知名度和美誉度，改善企业形象。通过有效 的公共关系管理，能使企业的所有利益相关者充分理 解企业、认同企业，并与企业和谐共处，为实现企业 利润*化提供条件，并促使企业终与利益相关者 共同分享利润。 因此，公共关系管理的本质可以概括为：使企业 与所有利益相关者的关系和谐且目标一致。

为什么与某些人相处会有心累、焦虑、压抑、委屈、自卑的感觉，甚至有种难以言说的不舒服？ 有这样一类人，他们能够巧妙地利用一些技巧，打着为了你好、为了大局、为了将来的旗号，潜移默化地影响你，使你按照他们的意愿行事，而这个过程常常发生得很隐蔽。 与这类人相处时，我们可能会在本想拒绝的时候选择了顺从，在争取自己应得利益时感到内疚，在表达合理不满时充满恐惧，甚至频繁地自我怀疑、患得患失。 这类人通常表现得很强势，但在更多情况下，他们会戴着各种各样的面具，让你难以识别，却在与他们相处时被影响和支配。 那么，如何与这类人相处？如何在各种场合做坚持自己的立场、被他人尊重的人？ 作者结合她30余年的实践经验，在书中总结了辨别并与强势的人打交道的步骤和技巧，从识别其面具、洞察其心理基因、破译其

本书以成功学体系为框架,以24堂课的形式重新组合。书中的每一个观点都充满了智慧,每一段文字都值得你花时间去细细体会，每一堂课都值得我们潜心学习、认真实践。建议你每周学习一课，并且配合后面的思维练习进行实践,这样你会拥有更多的体会和收获。

本书从讲者自身感受出发，分析演讲与日常交谈的差异，初学者害怕公众发言的原因，如何缓解紧张情绪，如何改善表达等与思维相关的因素；然后讲述声音、风格、形象、互动等细节的演讲技巧；提供了说服、鼓动、传授、娱乐四种参考演讲脚本以及具体的方法作为读者的练习参考。全书分为43节，每节又分为若干知识点，故事性强，亦可碎片化阅读。书中列举的示范案例，既包含大家熟悉的经典，也有当下社会热点，新兴娱乐节目中的材料，不但适合“菜鸟”系统学习，对资深讲者也同样具有借鉴意义。

社交故事 (Social Story TM) 是美国孤独症专家卡罗尔·格雷于1991年所提出的教学策略, 也被美国国家孤独症中心认定为已有实证数据支持的成熟方法。针对孤独症儿童核心问题之一--社交沟通障碍, 它以故事形式展开干预, 在写故事和说故事的过程中, 都以孤独症儿童为视角, 为他们描述不同的社交场合中适当的或可能出现的行为及态度, 以及他人对这些社交行为的反应, 从而引导儿童做出正确的社交行为、态度和反应。 该书作为十五周年增订纪念版, 在上一版的基础上, 增加学龄前和成年两个阶段的社交故事, 此版共收录了由卡罗尔·格雷专门编写的180多个社交故事。卡罗尔还简要介绍了社交故事的写作标准和方法, 让教育者及家长可以依此编写符合需求的社交故事。

语言是人类真正的遗传密码。我们生活在一个语言编织而成的世界里，每时每刻都会受到我们自己听到、看到和使用的语言的影响，并会被无意中对语言所下的臆断所支配。语言既能让人走到一起，也能让人走向对立；既能促成善行，也能粉饰恶政；既能促进沟通，也能引起争讼。洞悉语言的本质，有助于我们更深刻地认识人性，避免让语言成为控制我们思想的工具，享受语言带给我们的愉悦，获得自由的心境，拥有美好的人生。

本书是一本公开演讲技巧指南，作者将公开演讲细分为十个小步骤，包括如何克服演讲焦虑、如何选择和准备话题、分析受众、收集材料、撰写提纲、组织演讲、完善措辞、正式发表演讲等，意在由浅入深、逐步帮助读者深度把握演讲技巧。除此之外，本书也对如何倾听这个问题进行了详细分析，帮助读者掌握更为有效的学习技能。本书内容丰富、理论性强、实用性突出，在信息化时代背景下，在演讲与整合信息日益成为核心能力的趋势下，本书将有效提升个体分析问题、解决问题、整合信息、表达观点的能力，促进全面发展，还能推进社会层面的有效沟通与信息交互，维护社会团结。