营销既是一门艺术，更是一门科学，要学好营销，必须有扎实的基本功。 作者清华大学博士生导师郑毓煌教授在20多年的教研和实践过程中发现，99%的人对营销有误解，一是把营销和推销、销售混为一谈，二是把营销和产品对立，三是认为市场营销与大多数人所做的事情无关，无须学习营销。与此同时，市场上关于营销的图书鱼龙混杂，而“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典著作《营销管理》则因为太厚，大多数人望而生畏，很难耐心读完，更不用说融会贯通并加以运用。 因此，《科学营销》一书系统梳理了科特勒科学营销体系，并将其简化为三步具体的流程：（1）市场分析；（2）市场战略；（3）营销组合策略。科特勒科学营销体系涵盖了市场细分、目标市场选择、定位、产品、品牌、渠道、定价、服务、传播等方方面面。此外，这本书还深度解读了苹果

中小型企业如何自己做出口?刚被聘用的新手坐在电脑前面该干些什么？大学里深奥的国际贸易理论知识和实际工作中具体的操作往往有很大的不同。《七日通》即是一部沟通二者的快速操作教程。本书针对当前中小型厂商中“没有进出口权”和“通过互联网做”两大普遍特点，完全以实际操作为范例，以“现学现用”为选材原则，从零开始一步步完成的整个操作过程。教程共分七章，循序渐进。主要章节内容包括进出口权问题，基础知识和知识，网上及市场开发的具体操作，单证的处理以及事故应对，国际货款结算，信用证审核与应用，国际货物运输操作等。本书偏重实务，原理亦选择与现实密切相关的部分。并且重点讲述了中常见的术语、行话和各类行业经验与小常识，这在行内往往是高手秘而不宣的，对新手和业绩不佳者非常实用。作者本身即是一线出口商，

序 一 2018年是中国改革开放40周年。中国经济发展和各项社会事业取得举世瞩目的成就，中国企业和中国品牌取得长足发展。2014年5月，习近平总书记在河南考察时强调，要推动“中国制造”向“中国创造”转变、“中国速度”向“中国质量”转变、“中国产品”向“中国品牌”转变。2017年，中国国务院批准设立“中国品牌日”，发布《关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》，显示了国家对品牌的高度重视。 改革开放以来，中国经济快速发展，中国国力迅速崛起，造就了一批享誉全球的中国品牌。1978年，邓小平访问日本时曾乘坐新干线，感慨新干线“跑得快”“有催人跑的意思”。正是在这种快马加鞭的追赶意识的作用下，中国不断追赶、弯道超车。40年前邓小平对日本新干线的感慨犹在耳畔，如今中国高铁已经成为中国品牌和中国名片的重要代表。

本书比较而言准确地把握了兵法的精神，并创造性地提出《孙子兵法》新理念——创新是永恒的主题。正是紧紧围绕创新这一主题，体现出以下几个鲜明的特色： 一是系统性。作者把《孙子兵法》的13篇视为一个大系统，而各篇又具有相对的独立性和主导性。其中任何一篇作为主体时，另外的12篇可作为其辅助。作者运用《孙子兵法》的核心理论和哲学思想，研究并阐述了现代商战思想及战略制定的三原则，阐发了高战霸王理论，描述了现代商战战役战术构建，形成了一个现代商战的完整体系。 二是实践性。本书不是纸上谈兵的作品，而是理论与实践相结合的结晶。作者之一的陈昆福有着近20年的大量商战实践，既能策划谋略，又有5年时间亲身担任浙江省明建高新技术发展有限公司董事长兼总经理的具体管理经验，同时为清华大学、浙江大学、上海交通大学

本书对20世纪末国际经济中出现的区域贸易协定浪潮引起的世界市场格局的变化与重组现象进行了全新解读。作者开拓性地将系统的法律分析引入国际贸易领域，对欧洲、北美洲、和南美洲三个不同的区域贸易协定形成的跨国区域市场进行了比较研究，提出了以区域贸易协定为核心概念的自由贸易理论。作者全面阐述了跨国区域市场建设的意义、途径与方法，对全球化、市场的本质以及新自由主义学派的观点提出了挑战，预见了21世纪末世界自由贸易发展的趋势。

《卖好（中国本土实战的七种武器）》就营销的市场准备、方法组合、市场定位、卖点分析、客户服务、品牌塑造、公关促销等方面的知识与经验浓缩、融合、总结出的一套简单、实用、可操作的营销方法。是一套从实践中总结出来的简明、易懂、解渴的理论；这是一组简单、实用、易操作的方法；这是风驰视为企业生命的切实有效的营销解决方案。

本书共8大章，以客户在整个购买过程中常有的心理为切入点，围绕销售工作的8个主要阶段来写。分别为预约客户阶段、拜访客户阶段、与客户深入沟通阶段、介绍产品阶段、化解客户购买异议阶段、产品推销（促销）阶段、达成协议付款阶段、售后服务提供阶段。全书将销售知识与心理学定律、效应及常识进行结合，先对心理学现象或效应进行概述，然后再结合销售实践深入分析， 总结出切实可行的方法。 以帮助销售人员在把握客户心理的基础上，满足客户心理需求，达成销售目的。

本书是营销策划人叶茂中亲自策划的28个营销广告实战案例的全面展示。在本书中作者提出了纵横营销，方能纵横天下的观点。本书展示的案例正是作者成功运用横向营销与纵向营销的实战过程。在初级市场，纵向营销可以左冲右突轻易圈地，而在竞争激烈的成熟市场则更需要横向营销发挥创造性奇迹。本书有实战、有经验、有感悟、有自成一家的观点，当然还有很多图片以及叶茂中一贯的幽默文风，与读者分享迅速提升品牌和销量的叶茂中经验。

作为我国组成部分的自学考试，其职责就是在这个水平上倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，为每一个自学者铺就成才之路。组织编写供读者学习的就是履行这个职责的重要环节。毫无疑问，这种应当适合自学，应当有利于学习者掌握和了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识，培养实践能力，形成自学能力，也有利于学习者学以致用，解决实际工作中所遇到的问题。

本书是作者结合在部队管理生产经营中的学习和运用《孙子兵法》的体会。俗话说，商战如战场，综合《孙子兵法》13篇的论述，运用以“利”为壮，以“计”为首，以“知”为导，以“势”为据，以“人”为本的原则，对指导市场经济经营管理有十分重要的意义。

《商业产品经理——腾讯教我的产品工作思维》分为三个部分。部分讲解了商业产品经理的由来、商业产品经理的价值，对商业产品经理给出了新的定义，从三个不同的维度给出了产品经理的分级，有助于读者找到自己的定位、明确未来的成长方向、解决职场的迷茫与困惑。第二部分提出了产品经理成长的三板斧——能力模型+思考模型+修养模型，有助于读者更清楚地知道应该学习哪些知识、积累哪些经验，并且给出了商业产品经理需要额外提升的十大能力。第三部分讲解了如何做好行业分析、商业分析，如何培养战略思考能力，有助于读者提升洞察力，并且掌握长期思考的能力，提升产品规划能力、落地能力。 《商业产品经理——腾讯教我的产品工作思维》适用于已经有一定工作经验的产品经理，通过一个全新的视角帮助读者建立一个新的思考框架，明确商业产

本书作为我国本公开出版的彩票营销业务入门教材，强调营销理论与彩票业务的结合，着重实用性。作者为读者提供了较完整的学习工具：穿插于每章的大量个案帮助读者加深对相关问题的理解；每章后配备的“本章小结”“关键概念”“练习与思考”和“案例分析”等，有助于读者把握各章的知识点，并提高读者解决实际问题的能力。 本书可作为管理类或非管理类专业学生的选修课教材，也可作为彩票行业从业人员的培训教材或参考书。

品牌系列4

《脱口是金:一对多成交的密码》共包括十二个章节，各个章节讲述的主要内容分别是：章高瞻远隔，主持前景广；第二章端正心态，迈上梦想舞台；第三章掌声始于开幕前；第四章打造千万形象，吸引众人目光；第五章带动听众情绪，营造火热氛围；第六章巧设铺垫，让听众期待万分；第七章引龙领凤巧推崇，锦上添花更出彩；第八章画龙点睛说总结，推波助澜起高潮；第九章控场要掌握全局，救场要化险为夷；第十章口吐莲花好口才，主持上台阶；第十一章时刻在销售，成交就迅速；第十二章台上销讲，台下促单。

本书广泛引用了消费者预期与满意度、服务质量、需求管理、定价和收益管理等领域的研究成果，在内容安排上注重理论和实践相结合，不仅向读者系统阐述了服务营销中的基本概念，而且介绍了服务营销研究领域中的发现以及服务营销理论在营销中具体应用的大量案例。作者还精挑细选了许多阅读材料辅助各章的学习。 本书既适合作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供从事服务营销研究的研究人员和服务市场营销实际工作者作为培训教材和参考。

从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。 无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰（Jonah Berger）通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。 本书为2016全新精装修订版！

本书现在的营销中，我们都认同80％的利润是不到20％的客户创造的，可我们还是把80％的时间和精力都花在了80％的非目标客户身上，这就如同我们在向裁缝推销衣服。《精准营销八项实战技巧》通过浅显的语言，翔实的资料，生动、经典的案例讲解如何通过找准定位、化解“拒绝”、突出个性化、一对一精准沟通、排除客户借口、掌控局势、自我修炼以及走出销售误区等八项实战技巧，发现真正的客户并实现销售，从而使您尽快成长为一名合格的营销人员。相信书中的实战经验，对您的营销工作一定大有裨益，只要运用得当，就可以实现成交，使您的营销无往而不胜。

创业从用户需求到产品诞生，从点子到产品，要设计好创业的模式。本书从培育产品着手，帮助互联网创业者先做好一个产品，然后深入介绍项目、团队、计划、产品研发、运营、营销……环节，以迭代为基本思想，贯穿做一个产品经理和互联网创业者在创业过程中的若干增长的案例和产品的技巧。本书所给出的正是创业先行者们在实践中总结和探索出来的创业产品模式，它能帮创业者规避很多无谓的损耗，提高成功的概率。甚至可以说，很多时候找对了适合自己的创业产品，就成功了一半！

《市场营销学：理论与实务（第3版）》系统地介绍了市场营销学的基本理论和案例实务。重点培养学习者解决市场实际问题的能力，力求将知识转化为能力。营销始于市场又终结于市场，同时又占据了市场的核心地位。在每章开篇有引导案例，章后都附有案例评析及思考题，本章实训内容。书中采用大量图表阐述市场营销的内容、理论与实务，力求描述的精练、简要和准确，拓宽学习者的学习视野。全书共分为15章。其中包括市场营销学导论，战略规划与市场营销管理过程，市场营销环境分析，消费者行为分析，市场调查与预测，市场竞争战略，目标市场营销，产品策略，品牌与包装策略．价格策略，分销渠道策略．促销策略，营销行动管理，营销策划，市场营销新发展。《市场营销学：理论与实务（第3版）》为高等院校工商管理类各专业应用型本科教材，也可作

本书作为中国零售业内本关注缺货现象、阐述缺货本质、解决缺货问题的专业书籍，其的特点是将缺货的现象与门店的运营、供应链管理、信息化管理、商品品类分析、组织体系建设等问题融为一体，给消费者一个全面了解和认识缺货问题的机会。 本书内容丰富、层次清楚、图文并茂，可供零售商的采购总监、部门经理、店长、供应商、KA经理、渠道总监以及零售业咨询人员参考使用。