《永恒的活火》是海尔集团创始人，全球50大管理思想家终身成就奖获得者张瑞敏重磅力作，全/面展现了对中国企业管理之道与实践的探索与演进。1984年创业以来，张瑞敏带领海尔从一个濒临倒闭、资不抵债的集体所有制小厂，历经6次大刀阔斧的变革，发展成为世界引领的生态型企业。砸冰箱、创名牌、打通国际市场、成为生态企业……他率先迈出的每一步在中国商业目前都是靠前的创举。他始终秉持“人的价值优选化”理念不变，致力于让企业里的每一个人都拥有尊严，都会发挥自己的价值。他敢于率先进行靠前的变革，将海尔从一个巨头企业变革为由无数个小微组成的创业平台，成为生态系统，在这个系统中，一些创业项目会死去，但更多的创业项目会成长起来，企业的传承不再受限于接班人，而是可以成为永恒的活火，生生不息。《永恒的活火》一书恰是

《系统之美》是 本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的 。小到个人问题，大到全球性复杂挑战，本书都可以为你答疑解惑。 作为 深入浅出地启迪人们系统思考的 之作，本书不仅讲解了系统动力学的基本概念、列举了常见的系统结构，还详细阐述了系统的3大 征、6大障碍、8大陷阱与对策、12大变革方式以及15大生存法则，把系统思考从计算机和方程式的世 中解脱出来，以各种真实的案例，论述了系统思考如何应用于各种现实问题，向读者展示了如何提升和应用系统思考技能 这项被普遍认为是21世纪全球领导力的核 技能。 德内拉 梅多斯认为，系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会，去打造 个完全不同的自我和 个

当前，中国零售行业正处在历史性的转折点上，中国零售市场已发展到了门店、渠道饱和的状态，市场无法养活现有的全部门店、渠道，一场关乎优胜劣汰的残酷洗礼已经开始。为了应对危机，零售经营者必须回答“如何让顾客到自己这里来”的问题。而品类管理就是门店饱和的情况下，影响顾客选择门店的方法，是当下中国零售市场亟需的科学方法，是零售经营所有努力的起点。 《品类管理》是“品类管理体系的创立者”哈里斯博士与“中国品类管理先锋”张智强领衔力作，也是国内少有的可落地的品类管理实操之作。本书从品类管理的原理出发，系统阐述了品类管理的三原则、六要素、八步骤等，并对零售管理方法进行了重新思考与构建，提出全渠道零售的品类管理方法，兼具内容的科学性与创新性。不仅从国际视角出发，更是与张智强在中国零售从业30年实

内容简介 9787545485738 金线 58 9787559653192 成事 68

在《像高手一样解决问题》中，经验丰富的问题解决高手伯纳德·加雷特、科里·菲尔普斯和奥利维耶·西博尼提出了一整套严谨且实用的问题解决方法论，也就是问题解决4S法，可以帮助读者从问题陈述、问题建构、问题推销及解决方案推销四个完整步骤，逐步深入问题的核心，学会破解任何富有挑战性的商业问题。掌握这一套方法论，任何人都可以成为问题解决高手！

乔氏超市有多厉害？它不打折，没有线上业务，甚至没有会员系统，却拥有一大堆忠实粉丝；它以质优价低著称，却能保持超过40%的毛利率；它几乎不做广告，但总能引发排队抢购热潮。它的商品数只有竞争对手的1/10，竟然还被消费者盛赞“产品丰富”；它坚持平价路线，却被知名食品零售商Whole Foods（全食超市）视为终身劲敌。乔·库隆布在20世纪60年代末创立了乔氏超市，他很早就意识到，他无法通过与更大的竞争对手玩同样的游戏来竞争并获胜，于是决定为收入不高、受过良好教育的人开设一家商店。乔氏超市从世界各地引进不同寻常的产品，并在通过以主打“知识型广告”的传单进行宣传，向顾客介绍产品来源和营养价值，成为“消费者喜爱的实体连锁零售商top1”。本书分为三部分，作者以时间为主线，分享了他创立乔氏超市，并另辟蹊径将其发展成为一

工作中，你在团队中是不是不可替代的人？ 爱情上，为什么异地恋的相聚能够带来很大的幸福感？ 游戏中，选择什么样的策略才能在各种游戏中立于不败之地？ 现实社会中，为什么很少有女性成为CEO？为什么披头士乐队的歌曲会那么流行？ 关于这些问题的正确答案，都可以用斯科 佩奇新书《模型思维》中的模型来回答。斯科 佩奇是风靡全球的 模型思维课 主讲人，有 过100万各行各业的人反复学习并从中受益。新书《模型思维》讲解了24种模型，从线性回归到随机漫步，从博弈论到合作，涵盖学习、工作、生活等方方面面 这些有趣的模型可以把任何人变成天才。 芒格说： 要想成为 个有智慧的人，你 *须拥有多个模型。 这是 个数据 炸的时代，数据充斥着我们的工作与生活，但仅拥有数据是远远不够的， *须学会让数据说话。模型就是让数据说话的秘诀

本书被誉为引导界的标志性读物，为咨询师、引导者、教练、培训者以及致力于提升组织创造力和问题解决能力的人士提供了宝贵的资源。它详细阐述了如何建立引导角色，协助组织实现更高的绩效，并帮助团队迅速建立信任。本书融入了基于前沿研究的近期新内容，对团队有效性和相互学习的模型进行了修正。同时，它还展示了如何运用专业的引导技巧推动六西格玛和精益改进过程，为培训创造了一个心理安全的学习环境，并帮助教练实时解决团队和个人问题。此外，本书新增了一章，专门介绍如何运用会议技术引导虚拟团队。

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提供的案例重在讨论、思考和学生参与。案例本身可能并无统一答案，每个案例后只作简单提示性思考建议，将讨论和参与的空间留给课堂教学。这与工商管理教育重在能力培养的教学定位是相一致的。与工商管理核心课及重要的必修课配套。案例的选择兼顾典型示范、应用实际、现实新颖、适合国情，并具有的理论价值。

这是一部记述绵延两百年的商业巨无霸太古集团诞生、发展、鼎立的历史巨著。太古集团最初只是英国利物浦一家贸易小公司，经历近200年，六代人的艰难跋涉，从经营染料、棉花和苹果一路逆袭、发展，成长为囊括人类衣食衣住行的商业集团，业务遍及全球，深刻地影响着世界各国的经济乃至政治格局。本书完整地阐述了太古集团的历史脉络、家族嫡系、商业策略、突破困境的历程及领导人们在各个历史时期对社会和人生的所思所想，是一部贴近近现代生活的历史实录，对于当前的读者了解近现代商业规律和当前经济发展前景有着很强的实用价值。

本书探讨如何通过各种不同类型的定价策略来化厂商的利润。框架清晰，内容全面，语言简练。是欧美教材市场中关于定价的最全面的代表作品。

全书汇编了餐厅楼面、厨房、后勤、人事、财务、采购、仓库、工程、保安等各个部门的职责和管理制度，是一本实用价值很高的参考书，有些职责与制度文件，稍作修改就可以实际应用。当然，在参考的同时，建议您结合企业情况，制定出适用、有效的职责与制度。

若以“企业家精神”为视角，改革开放史就是一部约束条件不断转换、创新和创造的40年风云史。那么，什么是企业家精神呢？企业家精神，究其本质是企业家群体的一种精气神、一种情感状态。在改革开放40周年这一时点，本书以中国企业家群体的情感状态为内容主线，以他们对过往的回眸、感恩和寄望来致敬这40年。与此同时，本书还进一步讨论了一个新议题——新时代下我们究竟需要什么样的企业家精神？

数据陷阱无处不在，任何处理过数据的人都会在不知不觉中多次陷入其中。我们大多数人都还没有学会如何使用现代工具和所掌握的数据类型，从而导致了一些本可以轻易避免的常见的错误。在书中，作者为我们展示了以下在数据处理过程中常见的数据陷阱： 陷阱1：认识误差 我们如何看待数据； 陷阱2：技术陷阱 我们如何对数据进行处理； 陷阱3：数学失误 我们如何对数据进行计算； 陷阱4：统计疏忽 我们如何对数据进行比较； 陷阱5：分析偏差 我们如何对数据进行分析； 陷阱6：绘图乌龙 我们如何对数据进行可视化； 同时也向我们展示了这些数据陷阱是如何产生、如何变得如此常见的，指导我们如何从一开始就避免它们，并针对上述数据陷阱，提供了与之相对应的真实示例，以及数据可视化的实用指导

MBA教育是面向商业实践培养复合型管理人才的学位教育。MBA教育强调能力培养，它教授的是实战中的“管理”，而不是研究中的“管理学”。因而，在MBA教育中，使用与商业实践紧密结合的案例，能够帮助学员快速进入商业情境，深入探寻中国本土运营企业所面临的复杂管理问题。《MBA商务咨询案例集》所收录的案例素材大都来源于华东理工大学商务咨询课程。 希望《MBA商务咨询案例集》能够为商学院MBA教学提供更加丰富、多元化的教学案例，同时，通过这些鲜活的企业案例与读者共同分享中国本土企业管理实践的发展历程，激发读者进行思考和研究。

《工程师工商管理基础》是在《工商管理基础（第六版）》一书的基础上重新编著而成。管理与技术被誉之为经济可持续发展的“车之两轮，鸟之两翼”，在当今中国“大众创业，万众创新”时代背景下，广大工程师掌握工商管理的基本理论和方法实属必要。作者检验了百年工商管理的理论和方法，选取了在中国企业中最常用和应用的经典知识编著成书，期望通过《工程师工商管理基础》使广大工程师和在校的未来的工程师们掌握工商管理的理论和方法。 《工程师工商管理基础》按照学习和应用工商管理知识的内在逻辑将十二个经典内容有机地组织在一起，它们是：管理概论，行为科学理论，预测与决策方法，战略管理，市场营销管理，管理会计，工程经济分析，价值工程在产品设计中的应用，网络计划技术，计划与控制，质量控制，目标管理与绩效评估。

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与其他传统服务行业不同，迪士尼认为自己并不是在提供服务，而是通过创造一套全新的发展经营模式，送给顾客一种美好的体验。迪斯尼模式的文化核心是发自内心地给予顾客和员工关怀和爱心，这方面恰恰是美国医院所欠缺的。作者在本书里运用大量医院发生的实例，打破固有思维模式，以迪士尼的理念为借鉴，从10个方面逐一阐述了医院如何为患者提供的服务。

本书由华东地区各医学院校著名专家根据人卫版《护理管理学》编著而成，内容包括本章要点、重点和难点问题、思考与自测题。书后还附的思考与自测题答案。 本书可供本、专科护理学专业学生、自学考试、成人高考、专升本、研究生入学考试者参考。