市场没有永远的朋友，只有永远的利益。渠道客户管理得好，共存共荣；管理不好，倒戈相向。郭汉尧老师书籍《渠道客户开发与管理实战手册》围绕渠道客户开发和管理两大方面，通过直白讲述的方式，深入剖析了渠道客户的甄别与开发、区域招商、有效治理、渠道激励、服务维系和如何解决渠道回款难题等内容，并针对企业渠道开发中的误区和如何建立渠道预警机制等问题提出了独到的观点，为企业提供了一套完整、系统的渠道管理方案。

全书汇编了餐厅楼面、厨房、后勤、人事、财务、采购、仓库、工程、保安等各个部门的职责和管理制度，是一本实用价值很高的参考书，有些职责与制度文件，稍作修改就可以实际应用。当然，在参考的同时，建议您结合企业情况，制定出适用、有效的职责与制度。

内容简介 要成为企业决策层值得信赖的顾问，并在整个企业内协同合作，就意味着有必要在商业敏锐性方面拥有深厚的实力。本书力求将企业的战略传播者和投资者之间的伙伴关系推动到正确的方向——使沟通与商业目标保持一致。读者可以从本书中看到战略传播者是如何帮助企业做出改变的，以及他们本人所具备的强大领导力。本书内容主要包括财务与投资者关系，人力资源与员工参与，企业战略、创新与法务，营销、品牌与数据分析，社会责任与透明度，传播与企业转型这几个方面。 本书为读者提供了一个新颖的视角，读者可以看到在实际商务中，国际知名品牌和组织中的*战略传播者扮演着怎样的角色。

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IBM，每年有高达150亿美元的新收益，来源于22次意外的商业机遇；惠尔浦，2008年在全球衰退背景下的创新，创造出40亿美元的收入，独占业内鳌头；爱伦·库尔曼，凭借业务创新的雄心，从杜邦公司的*成长为CEO……创新不仅意味着更好地生存发展，还有奇迹！一流的企业已经学会了如何在可复制的基础上进行商业创新。您呢？公司的生存发展呼唤团队创业与创新精神，而创造性常常如稍纵即逝的灵光，罗伯特·沃尔科特博士等编著的《内驱力》不仅可以帮您启发创新，而且可以帮您实现按照模式持续制造创新价值，增加永续经营的无限动力。《内驱力》一书为您提供了创业和创新所需的基本逻辑和可持续复制的模式，帮助您孕育和设计有价值的新的业务，为您的经营思维注入生机，不可思议地提升您的创业能力和创新水准。团队创业是创新的更高阶段，它是在原有组

德鲁克，管理者永恒的导师他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。《德鲁克说管理》中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这是德鲁克著名的管理学著作之一，倾注了德鲁克极大的心血。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：（1）重视目标和绩效；只做正确的事情。（2）ー次只做件事情，并只做重要的事情。（3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。（4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。（5）他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。（6）他只做有效的决策。

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