这本方便简洁的普及图书介绍了大量有价值的技巧、方法。列举了许多现实世界中生动的例子、图表和的实践。它能帮助你把握共享服务领域的思想、战略、发展和技术。 ·什么是共享服务 ·共享服务的实施问题 ·共享服务的管理难题·共享服务的技术问题，包括有效的信息技术 ·共享服务的实践，包括实施效果评价本系列是为那些繁忙的商业咨询人员及公司专业人员创作的，使其能够迅速地获取核心商业领域的知识与技能。本系列的每一本书都为这样一些专业人士提供了必须具备的基础： ·那些必须快速获取知识的人，因为他们走上了新的岗位或者其职责范围得到了扩大 ·那些必须管理新的职能领域的人 ·那些必须在其职责领域内学习新发展的人 ·那些必须为公司或客户创造更多价值的人共享服务是每个首席执行官都应该熟悉的业务
本书的构思和内容源于一个客户问作者的一个问题：哈佛商学院拥有如此之高的声望，它被全世界广泛认同并在商界倍受尊重。你们到底在哈佛学到了什么？它是不是只教授专为商业奇才们设计的复杂高深的概念？你能让我这样一个外行人像哈佛毕业生一样思考吗？关于哈佛的故事很多，但本书从一个实践者的视觉角度，将自己的感悟凝结成启迪人心智的金石玉言：哈佛商学院并不只教授深奥的商业理念，任何人都可以拥有哈佛MBA毕业生的商业头脑。
