本书详细介绍了董事会秘书制度的起源和发展，为读者讲解现代公司治理结构，全面系统的阐述了现代公司治理结构下董事会秘书的职责情况。本书体现了上市公司董事会秘书相关制度的要求，同时还与上市公司日常经营活动的案例相结合，内容详实，通俗易懂，专业性强。

《成交2》 销售是一场说服竞赛 学好说服，就能持续赢得客户 罗杰 道森是谈判、说服专家。在本书中，他将和你分享一些已被证实相当有效的成功技巧，教你无须威胁利诱或是造假，就可以光明正大地说服客户。任何人看过这本书都可以获得增进销售的力量，并且将书中呈现的技巧运用在每个业务洽谈的场合。 本书分为四大部分，将分别详尽讲述以下内容： l 高效影响客户：包含控制客户的神奇关键、15个让客户相信你的方法、如何让客户迅速做决定的 时间压力 ，以及掌控客户的语言说服方法。 l 精准分析客户：如何区分谁是 适合的客户 ，谁又是 不适合的客户 ？客户的动机是什么？他们如何决定要什么及不要什么（透过心理的情绪、视觉的呈现及陈述的主张等线索）？ l 让客户喜欢和你交易：独有的领袖魅力、展现领袖魅力的12个方

你是否遇到过以下情况？与别的部门关系不融洽，合作起来困难重重；同事情绪不稳定，性格拧巴，你不愿意与他打交道；下属非常固执，听不进去别人的意见；客户蛮不讲理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，产生了叛逆心理，不管你说什么，他都不听 对于这些普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题，如何去应对呢？ 国际培训与教学技术学院院长、 突破式沟通 课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年，总结出了让沟通变得顺畅的密码。作者采用理论知识阐述 个人案例剖析的方式，首先详细阐述突破式沟通的理论，包括建立三道沟通 防火墙 （效果比道理更重要；没有冲突，只有不同观点；情绪是信念的投影）、突破三大沟通死角（情绪死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立关系、厘清情绪、还原事

本书是一本实用型图书，涵盖了问诊的基本知识。作为问诊技巧这一主题的循证指南，本书获得了医疗保健交流学院（ACH）的认可，采用了经过实践证明的“五步法”——整合了以患者为中心与以医生为中心的两种问诊技巧，在不额外增加问诊时长的前提下，可大大提升问诊效果。 本书涵盖了以下重要话题：患者教育、引发患者行为改变的因素、向患者宣布坏消息的技巧、应对不同人格类型的技巧、在正念练习中提高个人意识的技巧、非口头交流技巧、在诊室使用电脑的技巧、报告和呈现评估结果的技巧。 如果您需要一本能够提供已验证的系统框架的循证指南，以获取有效的患者病史，那么您看这本书就够了。

《优势谈判：沃顿商学院谈判实战课》 谈判奇才丰富的一手案例实录 立竿见影的日常沟通应变技巧 当你与公司合作伙伴就一个项目谈了整个上午，就在你马上要谈到具体价格时，合作伙伴却看了一眼手表，说： 我们是不是要先吃午饭？ 你该如何应对？ 在谈判现场，当你提出： 我想应该这样来做。 这时，你的谈判对手却说： 不，我觉得应该那样来做！ 面对这种直接、明显的冲突局面，你该如何破局？ 当你和妻子、子女或者雇员为某事争论时，虽然情、理都偏向于你而对方毫无辩解余地，但就在这时，对方却突然大哭起来，你该如何处理？ 生活充满谈判，谈判就像人生中的挑战和竞争一样，无时不在、无处不在。不管是面对同事、上司、老板，还是面对顾客、生意伙伴、朋友、家人，想要更成功地谈成事情、达成目的，或是获得更多利益，你需要一

本书讲述了理解平台战略以及搭建平台的关键。 ***、、Uber、Facebook…… 这些都称之为平台型商业模式， 或称之为多变市场，他们现如今主导者经济的发展。平台比以往任何时候的作用都更加凸显。 但运营平台比传统的平台模式更为困难，单边的商业模式和它们的商业逻辑不仅违反直觉而且容易事与愿违。这使得你转变商业模式变得非常困难并且你也不知道如何去做。这本书的作者——两位经济学家， 两位作者对平台商业模式进行了分析并且总结出运营平台的基本原则。此外这本书还阐述了平台的逻辑以及分析如何利用你所遇到的机遇。这本书富含大量的成功平台案例，以及那些转型失败了的例子，。这本书是做平台或者需要转型的商业人士、企业应对多边市场的导航性读物。

《商务英语写作：技巧、应用、训练》是一本专为职场人士编写的商务英语写作参考书。本书共分17章，详细介绍了英文商务书信、传真、电子邮件、备忘录、报告、询价、报价、付款、投诉、请求、推销、招标、求职、招聘、介绍信、邀请、道歉、祝贺等多种商务文书的写法与注意事项，同时辅以120余篇经典范文。每章都提供了相关英文商务文书的常用词汇和表达，方便读者在掌握英文商务文书写作模式的同时，积累常用词汇和句型。每章结尾针对该章所讲解的商务文书知识，进行重点讨论与练习。读者可以此评估学习效果，自测是否已经充分理解该章主题与重点内容，温故而知新。书后附有答案与详细解析，帮助读者有效地避免错误。

本书以国际、商务活动为对象，重点讲述了谈判理论和谈判策略及相应的案例研究，注重实务教学，并从我国的实际情况出发，深入浅出地介绍了商务谈判的基本理论，阐述了商务谈判人员应该具备的基本理论知识。以培养实际的商务谈判能力为主，从谈判的过程人手，重点说明在谈判的各个环节应该如何进行，从而提高学习者处理实际问题的能力。为达到指导实际谈判工作的目的，本书重点介绍了谈判的组织、策略的谋划和技巧的使用等内容，使学习者能够领悟其中的要点，联系到自身的实际工作，从而提高自己的商务谈判水平。各章之后均附有思考题、具体案例分析，以此提高读者分析问题和解决问题的能力。

周坤先行，著名实战派管理专家。北京时代光华咨询有限公司总裁、首席顾问。曾任数家上市公司总裁，北京大学企业管理与文化研究会顾问，原国家经贸委1000家大型企业厂长经理培训班主讲导师、中央党校民企总裁班高级讲师，北大清华、西安交大等一流学唐人街EMBA班高级讲师，被评为“2004年度十佳秀实战型讲师”。 ??周坤先生近十年来从事企业管理顾问与培训工作，服务的客户包括：摩托罗拉（中国）、诺基亚（中国）、IBM（中国）、杜邦、奥林巴斯、红塔集团、长春一汽、TCL、中兴通讯、创维集团、万科集团、中国人保、中国远洋等100多家国内外著名企业，深受企业界人士的好评。

?怎样分析和理解产品？怎样有效寻找客户？怎样判断客户需求？怎样一击即中，完美收官？作为一个销售人员，签单靠的不是天赋，而是对以上销售过程中每一个环节的把握和控制。?《销售是门手艺活》作者在12年的销售实战中，对销售流程中每一个影响结果的细节都进行了深入的剖析，将销售工具、设计方案、流程管控、完美攻杀等环节进行分解，并以案例的形式，深入浅出地向我们讲述了完美成交要注意的要点与细节。作者告诉我们：每个销售人员，都要像工匠一样，打磨好销售流程中的每一个细节，终才能促成成交。因为，销售其实是门手艺活。

什么是谈判专家？让我们从你常观察到的特征开始。你会看到谈判专家在思考谈判策略、准备谈判策略与执行谈判策略上和常人不同。你会发现谈判专家能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤。你会观察到谈判专家在百战百胜的同时还能维护自己的自尊，加强自己的人脉，提高自己的声誉。你可能知道你单位中谁是谈判专家，本书就将与你分享他们的秘密。本书的作者迪帕克·马尔霍塔与马克斯·巴泽曼，这两位哈佛大学商学院的教授在谈判领域耕耘多年，他们的研究与实践活动遍布数十个国家，涉及几十个行业，与之合作过的组织大多为IBM、世界银行、西门子这样的大型组织。一直以来，每每读到涉及谈判的文章，总能看到他们闪光的智慧。从书的篇章安排上来说，作者对全书内容的设计可谓是独具匠心。部分“谈判兵法”致力于建立一个关于谈判的基本思维框架，

《谈判学与谈判实务》为纠纷解决原理与实务系列教材之一，适用于法律院校学生和实务互作者(调解员、仲裁员、法官)等。它是我国法学教育领域部关于谈判学的教材。《谈判学与谈判实务》由“谈判的基本理论”、“谈判的主体”、“谈判的阶段”、“谈判的策略与技巧”等七章组成，作者在撰写过程中，参考借鉴外在谈判学领域的研究成果，并结合我国法学教育的目标、特点、需要及发展趋向设计安排全书框架、体系和内容，以谈判学理论、实务操作相结合为基本思路和方法，涉猎法学、管理学、心理学、政治学、社会学、历史学等多学科知识，对谈判学理论进行系统的研究和运用，同时又结合诸多谈判实例予以阐释和分析，兼具理论性、实用性、可读性与启发性，使读者既可获得谈判学理论上的指引与提升，又可了解谈判实务、增强谈判实力。

本书将讨论的焦点集中在那些不需要过多地考虑政治因素的谈判方面。本书由维克托·克里蒙克教授主编。部分讲述了应用系统的研究中得出的、适用于所有类型国际谈判的程序，这些层次分别以系统、过程、决策、结构、战略、参与者和结果等为基础，这些可供选择分析框架使我们可以从不同的角度对谈判结果的产生方式进行分析。第二部分各章对现有的国际谈判研究方法进行了总结概托。在指出各种方法优点的同时，还指出提高研究水平的途径依赖于多学科之间的相互交流。第三部分主要致力于研究涉及不同领域的国际谈判，并介绍了相应的分析框架、分析层次和研究方法。第四部分主要研究了谈判教育和培训等非常重要的问题。为了对谈判理论和实践进行更为深入的研究，本部会对于系统培训未来的谈判研究者和从业者具有重要的意义。后，作为一个研究项

什么是谈判专家？谈判专家在思考谈判策略、准备谈判策略与执行谈判策略上和常人有很大的不同；他们能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤；能在百战百胜的同时还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉。你可能知道你的周围谁是谈判专家，本书就将与你分享他们的秘密。本书作者迪帕克·马哈拉与马克斯·巴泽曼，这两位哈佛商学院的教授在谈判领域耕耘多年，他们的研究与实践活动遍布数十个国家，涉及几十个行业，与之合作过的组织大多为IBM、世界银行、西门子这样的大型知名组织。一直以来，每每读到涉及谈判的文章，总能看到他们闪光的智慧。相信通过阅读本书，能让你对谈判技术有更深层次的理解！