本书是 修订扩容版 的升级版， 扩容版 曾创下上市两月即告售罄的记录，多年来，本书为年轻人插上了高起点、高效能的翅膀；被几家世界500强跨国企业作为员工培训教材，北京大学、清华大学商学院以此作为莘莘学子进入职场前的培训教材。 本书的 两大亮点： 1.将商务礼仪提高到软实力的高度来剖析。其他相关书籍大多将讨论重点放在如何行为处事上，而本书强调礼仪和沟通离不开 心灵 的参与，人只有把内心的位置摆正了，外在的表现一定会在美好心灵的驱动下显出相得益彰的效果。即通过自己的行为去影响别人，用无形的吸引力来获得认同，以心灵的感染力来打造属于你自己的礼仪经济。 2.邀请美国前驻华使馆外交专家、资深商务人际沟通专家李佩仪女士，就人际沟通的结构与原则展开对话，使得本书理论与实践并举、职场与生活结合，更加全
在现代社会发展和商务交往中，商务礼仪的重要性不言而喻。随着商业竞争日趋激烈，优雅自信的专业形象和卓越得体的商务礼仪成为竞争中至关重要的环节，商务组织乃至社会各界对商务礼仪的重视程度越来越高。商务礼仪是一门实用性和应用性较强的学科，具有明显的规范性和可操作性。本书遵循商务礼仪规范细节编写，旨在使即将步入职场的大学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，强化专业素养，以适应社会对大学生基本礼仪素质的要求，形成 重融通、强应用 的 新文科 人才培养特点。在借鉴国内外著名院校商务礼仪教材的知识体系和内容结构的基础上，力求做到理论简约，实务详尽，操作性强，可测评性高。 本书从商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、商务会务礼仪五个方面入手，设置五大学习情境，每个学习情
本书分为着装规范、餐桌礼仪、日常生活的礼仪礼节和旅行相关的礼仪礼节四章，全面系统而详尽地介绍了不同社交场合的着装规范及服饰穿搭、日常的餐桌礼仪及正餐晚宴的特定礼仪、出行中使用公共交通以及在欧美自驾的礼貌规则和注意事项，以及一些特定场合的礼仪和礼节。同时对西方生活中常见的一些小知识例如酒和咖啡的入门、与旅行方式相对应的住处的选择、日常生活中的基本礼貌和礼节也做了简单介绍，尤其在一些看似微小却容易出错的细节上作了说明。 本书具有极强的针对性和实用性，不仅可用作出国旅游、留学、工作的礼仪小指南，还给与西方交流频繁的商务和学术机构的人员、以及在外资机构工作的人士提供参考。
实训是知识和能力综合运用的过程，实训离不开案例，案例需要正确解读。近年来，教学与竞赛中用到各类案例，老师和学生迫切需要对谈判的指导。某种意义上讲，人生就是一场谈判。如果把谈判仅仅理解为讨价还价是不够的，谈判桌上比的是谁更高明，谁能解决问题，而不是平庸的妥协。
全书共七大章二十节，从礼仪之邦、文明古国的中华古礼引入至学礼的现实意义，围绕着“内外兼修”的核心理念，以传统道德及个人教养为出发点，通过自信形体塑造、魅力衣饰搭配、美好仪容仪态等基本礼仪常识介绍，逐步深化到个人在、公共场合、社交活动、职场工作以及家庭生活等人生的不同重要场合切实可行的礼仪知识，帮助读者在与人打交道的过程中得体地饰演好自己的角色，从而自信而恰当地处理生活和工作等方面的人际问题，提升幸福指数。本书适合作为高等学校师生使用，也适合其他工作人员自学使用。
实训是知识和能力综合运用的过程，实训离不开案例，案例需要正确解读。近年来，教学与竞赛中用到各类案例，老师和学生迫切需要对谈判的指导。某种意义上讲，人生就是一场谈判。如果把谈判仅仅理解为讨价还价是不够的，谈判桌上比的是谁更高明，谁能解决问题，而不是平庸的妥协。
哈佛大学是美国古老、著名的大学之一，建校三百多年以来，为美国以及世界培养了无数的政治家、科学家、文学家……哈佛大学之所以能取得如此炫目的成就，与其成功的商务课程密不可分。可以说，哈佛商务课不仅凝聚了国际高端商务人才的宝贵经验，而且还极具创新意识，教会学生将知识、灵活地应用于实战中。可惜的是并不是每个人都有机会进入哈佛商学院研读商务课程，因此《受益一生的哈佛商务课（经典案例版）》将实际的课程转化为生动的文字，为每一个渴望获得成功的人提供了一把打开哈佛商学院大门的金钥匙。
本书的写作有以下特点：一是从实际出发，既注重基本知识的简洁介绍，又注重基本技能的训练，以求拉近学与用的距离，具有较强的实用性。二是书中精心设置了篇幅的案例，且这些案例所涉及的问题，都是在实际工作中，特别是在基层单位经常遇到的问题，如果能有所认识并储备一些解决问题的方法，将会对你未来从业有帮助。三是应用举例注意吸纳常用文、商务秘书的基本知识，社会与商务活动的新概念、新用语，史实与名人轶事等。因而，本书富有知识性、趣味性、实用性和时代气息。本书可作为大中专院校的专业教材之用，也可作为秘书培训以及秘书自学教材之用。
随着冷战时代的结束，世界各国经济的互补性和依赖性越来越强，企业的国际化和跨国经营成为当今世界经济发展的一大趋势，这一趋势向传统的贸易理论提出了挑战，把国际贸易、国际营销、国际投资、国际商法、企业管理等学科以企业的国际经营为主线加以提炼和综合，便是形成国际商务管理这门课程的前提。 《大学管理类教材丛书：国际商务管理（第2版）》是在复旦大学管理学院国际企业管理系的讲义基础上编写而成的，共分国际商务导论、基本理论、商务环境、经营万式、经营战略、营销管理、财务管理、人力资源管理等十二章和十四个案例，每章后还配有思考题。
信贷市场的快速增长促成了《信用评分及其应用》的出版。这是目前详细描述信用评分数学模型的惟一之作，信贷机构利用这些数学模型可以作出可靠的信用风险决策。??贷款机构每天都要进行形形色色的风险决策。本书着重介绍了两类基本决策，并提供了帮助决策的有效的数学模型。贷款机构面临的类决策是是否批准一个新客户的借款申请，第二类决策是如何对现有的客户进行信贷管理或营销新产品。??本书对信用评分和行为评分的目的、方法及操作等问题进行了全面介绍。作者对建立评分卡的统计学原理和运筹学方法及各种不同方法的优缺点进行分析比较，描述了在建立、使用和监测评分卡的过程遇到的操作问题，同时也研究了不同国家在破产、公平信用以及个人隐私保护方面法律等问题上的差异。??本书还介绍了消费者个人使用信用工具的经济学理论基础。读
《21世纪国际商务英语写作：理论与实践（第2版）》分为理论篇与实践篇两部分，共16章。理论篇主要内容有，商务英语写作的基本原则、词的选择与句子修辞、段落与作文以及文章语气、风格等；实践篇主要内容有：商业书信的格式、简历与求职信、询盘与报盘、订货与付款、装运与保险、索赔与代理及合同文本的写作等。本书既可作为高等院校经贸类专业及MBA专业、BEC考试的培训教材，也可作为从事外经贸工作和涉外企业的人员的案头参考书。
杨秀丽主编的《商务礼仪》旨在普及商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。通过本书的学习，可以提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动，体现出较高的综合素质。 本书结构紧凑，体系完整，涵盖了一般商务活动所涉及的各种礼仪，以职业需求为基点进行介绍， 具有实用性。本在正文中设计了“小知识”、“小故事”、“案例”、“课堂训练”等，使本书 具操作性。每章结尾设计了“本章小结”、“练习题”和“案例分析”等，便于知识掌握得 加扎实。本书根据学生的认知规律，循序渐进、由浅入深地阐述了商务活动的基本礼仪，力求通俗易懂，让学生读着有趣、教师教着顺手。
信贷市场的快速增长促成了《信用评分及其应用》的出版。这是目前详细描述信用评分数学模型的惟一之作，信贷机构利用这些数学模型可以作出可靠的信用风险决策。??贷款机构每天都要进行形形色色的风险决策。本书着重介绍了两类基本决策，并提供了帮助决策的有效的数学模型。贷款机构面临的类决策是是否批准一个新客户的借款申请，第二类决策是如何对现有的客户进行信贷管理或营销新产品。??本书对信用评分和行为评分的目的、方法及操作等问题进行了全面介绍。作者对建立评分卡的统计学原理和运筹学方法及各种不同方法的优缺点进行分析比较，描述了在建立、使用和监测评分卡的过程遇到的操作问题，同时也研究了不同国家在破产、公平信用以及个人隐私保护方面法律等问题上的差异。??本书还介绍了消费者个人使用信用工具的经济学理论基础。读
在《有效谈判秘诀》一书的第二版中，谈判大师罗杰·道森会告诉你怎样胜利完成你大部分的谈判。这本内容全面的著作是根据道森的录音带节目整理的，它告诉读者怎样取得谈判的胜利，同时让对手感觉到自己也赢得了谈判的关键部分。《有效谈判秘诀》揭示了谈判过程的每个方面，而且提出了正确实用的建议，包括从谈判开始到关键的终行动。从本书中你能学到：怎样识别不道德的策略；有效谈判策略的关键原则；为什么价钱并不像大家想象的那样重要；谈判中给对方施加压力的重点；与外国人谈判的技巧；怎样了解对手，并赢得优势。
餐饮服务不仅是一门技术，更是一门艺术。本书的编写是本着培养餐饮服务员这一初衷进行的，书中对餐饮服务员应知应会的职业技能进行了全方位地介绍，包括：服务礼仪、服务用语、餐巾折花、端托服务、摆台技巧、点菜技能、酒水服务、上菜服务、撤换服务及推销技能等。除此之外，本书还详细介绍了餐饮服务过程中各种特殊情景的处理方法以及一些相关的餐饮行业知识。全书文字讲解浅显易懂，知识体系科学完善，是一本实用性非常强的培训类书籍。
