在中国平台经济高速发展的今天，本书将视角对准了大众日常生活的重要参与者——快递员。作者通过深入的田野调查，从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，探讨了标准化、数字化的快递公司管理系统如何嵌入快递员的劳动过程。事实上，这套管理系统没有对应消费者的弹性需求，也无法为快递员在劳动过程中遇到的各种突发情况提供解决方案。因此，快递员需要将系统编进自己在社区营造的社会关系网络中，在系统的监控与管理下处理和运用好各类复杂的关系，从而在一次次的派送中寻求更大的劳动自主空间，在追赶系统的过程中，找到与系统共生、共存的办法。

《2012全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理综合能力（第2版）》是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点的命题采分点做了总结，有针对性地设置习题，供广大考生有的放矢地复习、应考。 本书是从考生的角度汇编的学以致考的辅导材料，适合参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用。

什么是工程哲学？像科学哲学、法律哲学和艺术哲学一样，工程哲学试图以一种理性的约定来理解其主体。本书作者试图将工程理解为一种职业，而知识则是成为工程师需要具备的一个条件，但仅仅只是其中之一。至少同样重要的还有掌握知识的人从知识到行动的转化。从知识到行动的转化过程即“思考”，本书的主题就是“思考是最基础的伦理”。

公务员考试涉及很多学科，出书旨在解答考生在面试过程中遇到的难题和重点问题，探索应对公务员面试的一些科学方法。 本书从面试基本技巧、面试常规技巧、面试特殊技巧、面试真题解答和面试常用语言五个部分详细指导了如何进行面试作答。对部分历年真题进行了示范解答。针对历年来的面试考试，准备了面试若干词语以供读者参考。

本书从培训经理人的角度，结合作者多年来为国内外大中型企业讲师培训的经验，以及互联网时代下企业的人力资源管理趋势，深挖目前企业培训领域的痛点、需求和未来的潜在市场；从体验思维、课程开发、精彩演绎、推动落地等方面去阐述了身为培训经理人，应该如何依据组织业务的角度，去高效推动企业的培训工作，以及一位、的培训讲师是怎样炼成的。

本书是迄今为止世界范围内公共关系研究领域的集大成之作。它由美国著名公共关系学术权威格鲁尼格教授带领的研究团队共同完成，致力于从实践到理论，再从理论到实践的角度建构公共关系的基础知识体系，并探讨公共关系领域的“追求卓越”之道。 在本书中，学者们从哲学、社会学、心理学、管理学和传播学等多学科的视角，深入探讨了公共关系这一学科的基础理论和知识体系特征；在此基础上，本书还着重剖析了公共关系实践领域的诸多核心问题，分别从公共关系的项目层面、部门层面和组织的整体层面，梳理了影响“卓越公共关系”的多重因素，并初步提出了公共关系价值实现的思路与途径。通过本书，读者们不仅能够“全景式”地了解和把握公共关系领域的诸多核心课题，还能在作者的引导下，分析和思考公共关系的发展之道。 本书所提供的思

《百万猎头从入门到精通》是一本帮助猎头“小白”尽快成长为“百万猎头”的入门宝典。作者系统梳理了猎头顾问会遭遇的各类经典问题，涵盖了候选人（个人客户）管理、企业（公司客户）管理以及自我修炼（猎头自身成长）方面，并设身处地替猎头顾问准备了多方面的高效话术“干货”，案例故事以期帮助读者快速成长为专业的百万顾问。 全书分为三个部分，分别为候选人管理、客户管理与自我修炼。一部分包括动机确认、机会评估、机会营销、背景调查等内容；第二部分包括管理HR、管理部门、管理高层、赢得客户；第三部分包括情绪管理、时间管理、信息管理与财务管理。 本书针对几十万职场猎头，以及想要成为猎头的工作者，帮助他们从零到一，一步步成为百万级的职场猎头。

这是一部系统论述华为管理变革的专著。四位中澳管理学家率领一批中青年管理学者，历时三年，阅读了外大量关于华为的各类资料，包括文件、论文、专著等，并访谈了部分华为前高管和员工，尤其是主导或参与过华为变革的内外部专家，同时又进行了多轮、多种方式的结构梳理和细节讨论，在此基础上才分头动笔。此书虽为标本式的商业案例探究，但其中的细节与故事极具生动性。华为的30年发展史正是一部波澜壮阔的变革史。中西杂糅的变革理念、因时因势的变革方略、渐次推进的变革节奏、领导者的变革勇气与谋略，以及以开放为旗帜的自我批判等，使华为从原始积累期的混乱与活力并存逐步走向规范化与秩序化，进而铸就了华为在全球范围内的成功。华为成功的一个很重要原因是，它能够不断进行管理变革，突破自身的组织桎梏，稳步向前发展。更有意

谷歌何以网罗到世界上优秀的人才为其工作？ n 为什么在谷歌人力管理中，招聘是头等重要的大事？ n 谷歌如何培养人才，留住人才，大限度地发掘人的创造力？ n 谷歌为何要提供餐饮、洗衣、医疗、游乐场、公立学校等免费福利给员工？ n 谷歌如何让每一个员工都像创始人一样富有激情地工作？ n 谷歌如何赶超苹果、微软等公司，成为世界人才心目中的较好雇主？ n 在《重新定义团队：谷歌如何工作》中，谷歌首席人才官拉斯洛 博克结合自己9年来领导谷歌人力部门的实战经验，首次公开谷歌人力和团队管理的核心方法，其中包括： n 赋予工作意义； n 相信员工，向所有员工开放公司信息； n 只聘用比你优秀的人，不计时间地找到他们； n 限制经理人的权力，赋予员工足够的自由度； n 规避直觉，重新定义面试； n

《老表，别蛮干！》在这本简单易读的商业小故事当中，唐纳·珍内特博士用生动有趣的笔调向我们讲述了一对同日出生表兄弟詹姆斯和琼斯的故事，并进而引出了她的“有效授权的6个步骤”。无论你是把工作授权给其他人，还是从其他人那里接到授权，这6个步骤都可以帮助你有效地减轻工作负担，给你更多时间思考那些真正重要的事情。

《目标：简单而有效的常识管理》被誉为成功的企管小说。包括哈佛商学院在内的欧美许多大学都把它列为财经企管学生的。《目标：简单而有效的常识管理》出版十余年来，已被译成十九种文字，销售达300多万册！《目标：简单而有效的常识管理》作者高德拉特是以色列一位物理学家和企管顾问。他用小说笔法，来解释他的“TOC制约法”。《目标：简单而有效的常识管理》将工厂实行了TOC以后，如何由危机四伏而化险为夷，达到否极泰来。企业管理的许多基本法则，在生动的叙述中让读者自然地接受。《目标：简单而有效的常识管理》脉络分明，高潮迭起。而最令人惊叹的是它的真实性和亲切感，好像书中的一切都发生在自己的身边。小说开始，就展示了一幅激烈的市场竞争的图景。工厂面临重重危机，总公司对此已忍无可忍，宣布以三个月为限，如果再元改进

解放军部队治军带兵的经验非常丰富，解放军部队的管理思想和管理方式，很值得各类企业认真学习。《向军队学管人：学习率组织的管人之道》从军官身先士卒、士兵以军队为家、人才培养、士兵激励机制、军事考核、组织文化、赏罚分明、组织纪律和制度、人际沟通、官兵平等、团队精神这几方面阐述了军队管人的技巧和方法，同时辅以生动的解放军实例，使理论更具可操作性。相信《向军队学管人：学习率组织的管人之道》能够对各类企业管理人员有所裨益。

全球近十年的商业模式创新是平台模式，它使得很多国内外的新兴企业，如谷歌、Facebook、阿里、腾讯等在短短几年内引爆式增长，发展成极具影响力的企业。平台模式和平台思维影响着关乎衣、食、住、行的制造、零售、服务等各行各业，极大地提高了人们的生活质量。平台不仅仅是一种商业模式，它同样代表了组织管理的思维。身处商业领域，必须了解“平台思维”。即使企业不采用平台商业模式，同样可以利用平台思维激发内部的全员创新意识，使公司内部市场化，成为“平台化组织”。《中欧经管图书·中欧案例精选丛书02平台链接：生态圈与大数据应用》案例均精选自中欧国际工商学院案例库，中欧国际工商学院战略学副教授陈威如为《中欧经管图书·中欧案例精选丛书02平台链接：生态圈与大数据应用》撰写导言，对“平台是什么、平台的影响、如何做平

《怎样当个好店长：运营管理》是由北京财贸职业学院（北京市财贸管理干部学院）出品的现代服务业系列培训教材之一。内容涉及店铺的布置、制度流程的制订和执行、现场巡视、沟通协调、执行力、商业谈判、战略联盟、变革等店铺运营管理的方方面面，覆盖零售店、餐饮店、中介门店、旅游门店、美容美发店等。《怎样当个好店长：运营管理》案例丰富，具有很强的可读性和实操性。通过阅读本书，让店长和其他基层管理者掌握店铺运营管理的基本理论知识和技能，全面提升管理能力和职业素养。

《坚守底线》是日本“经营之神”稻盛和夫出版的力作。作者饱含激情地回顾了自己的创业历程，着力描写了自己青春的苦难与早期的挫折，以及成长过程中从不放弃的“坚守底线”的信念。“到底怎样才能找到人生的出路？”“要打开成功的大门，核心问题是什么？”稻盛和夫不断地较劲：跟自己较劲，自己；跟社会较劲，不甘人后；跟时代较劲，勇当先锋。正所谓“自助者天助之”，稻盛和夫通过自身努力打拼开创出了一片辽阔的人生，并总结出一套行之有效的经营哲学与人生理念。本书可以说是一部坚强心灵的颂歌，浓墨重彩地展现了一代“经营之神”的精彩人生和“坚守底线”的做人与做事的人生信条。读后令人如饮甘饴，回味无穷。