本书意在把精益这件事说明白,既有大量案例的解释说明,还有工具运用后的反思和总结,真正达到"学”与"思”的有机结合。本书共包含 9 章。其中,管理篇包括 章和第2 章,主要讲解了精益生产的发展和管理层面推行精益的步骤和要点;后面7 章为工具篇,从认识工厂的工具入手,以人、机、法、环,以及新技术展望为脉络,由整体到局部,从基础到精通,结合现场实际案例对各种精益工具进行了详细讲解。本书还对很多精益知识点进行了重新诠释,大多数是笔者在推行现场改善的实战过程中的感悟与总结。
成立60余年以来,主题乐园界无可争议的领头羊,每年收入超百亿,顾客回头率超90%,占地千百公顷却不见一片垃圾……迪士尼乐园创造的诸多奇迹背后,究竟蕴藏着怎样的管理法则?迪士尼人才培训中心——迪士尼学院的资深主管亲自揭示超预期服务体验背后的奥秘:华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南,从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验;38条迪士尼管理要点,从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超一流服务团队。清晰完整的框架+丰富真实的迪士尼实践案例,了解迪士尼内部管理,掌握体验经济时代的制胜秘诀,这一本就够了!
《1501种奖励员工的方法》融入了新的案例,总结了新的奖励方法,开篇讲述了好的认可与表扬应该具备的因素,影响当今员工的五大趋势,以及调动员工积极性的六大策略,随后通过实际案例介绍了认可与奖励的应用。很多管理者认为加薪和升职对员工而言是的奖励方法,事实上,有时一句简单的话语、一个简单的手势、一封简短的电子邮件可能效果更佳。鲍勃纳尔逊博士在多年管理和培训的基础上总结了1501种低成本、新颖、创意新的奖励方法供管理者选择。
这是一本写给致力于在中国成功创业的创业者的实用指南。 自20世纪六七十年代以来,优选范围内的“经济奇迹”几乎都是藉由一波又一波的创业浪潮所推动而实现的,蓬勃的创业活动作为激发国家经济活力的“万用灵丹”,正越来越受到重视。