本书适用于我国应用型本科学生。全书共有十五个单元，由浅入深，前四个单元为人物介绍，第五单元至十二单元为本书主体，主要帮助读者较全面地掌握现代金融行业中的股票市场、债券市场和保险市场以及商业银行和其他金融领域的业务知识，以便逐步熟悉金融英语常用表达方式及相关金融词汇，最后三个单元为行为经济等金融领域热点问题延伸学习。

《银行柜台英语脱口说（第2版）》是商业银行提高经营水平不可缺少的重要工具之一，不仅可以帮助读者提高金融英语会话能力，还能使其学习到较新的金融知识。其中，每篇对话素材严谨、内容新颖、架构生动活泼。 《银行柜台英语脱口说（第2版）》可供银行的理财师、客户经理、产品经理、大专院校学生和对国际银行服务有所需求的企业和个人使用。 《银行柜台英语脱口说（第2版）》自2010年出版以来，得到了读者的广泛好评，根据读者反馈并结合具体实务操作，本次修订时，作者对部分内容进行了补充和完善，以方便读者的学习和使用。

以金融业的三大支撑即银行、保险、证券为线索，构建本书的结构框架：其中银行业务是主导，主要涉及商业银行日常办理的存款、贷款、外汇、银行卡、中间业务、汇兑以及信用证等业务；然后介绍了保险业和证券业的主要业务；最后是银行业务中涉及到的应用文体写作。附录中罗列的是金融业常见的专业英语词汇、世界货币名称、世界主要金融机构、各国中央银行。全书共分十章，每一章节都包括背景知识介绍、业务对话、练习和补充阅读四大部分。其中背景知识与全国金融专业英语证书考试大纲要求的知识点一致。

本书共有十二个单元，编写设计以场景为导向，每单元都有一个主题，要求学生按照所提供的保险销售活动场景进行英语语言实践，目的是帮助学生提高保险专业的英语交际能力和表达能力。学生要认真模拟客户或合作伙伴与保险销售员之间的电话对话和场景对话练习，熟练掌握保险领域的英语常用词汇和固定词组。本注重培养学生处理保险业务中英语表格的填写和文件撰写的能力，以及阅读理解并学会撰写英语商务信函、传真和邮件的能力。每单元后都提供了补充材料，用于学生进一步提高英语水平。

本书分为对话和词汇两大部分。对话部分分为银行、保险以及股票证券四部分共计30个单元。每个对话单元下设常用句型、实用对话以及知识补贴三个板块。常用句型帮助读者迅速掌握本单元最实用的交流语句，实用对话则模拟真实的服务现场，为读者提供实战演练的机会，知识补贴对一些常用的词句作出语法和知识背景的解析，力求进一步拓展读者视野，加强对本单元专业英语的把握和运用能力。 词汇部分的设置与前面对话章节相对应，在每个板块下做了进一步细致的分类，对所编入的词汇按照首字母顺序排列，方便读者对于金融行业专业词汇的查询。

本书采用中英文结合的方式，具有以下三个特点：，书中的绝大部分英文资料是作者从中国工商银行近年来参与的多个具有代表性的国际信贷项目中精选出来的，并对其进行了必要的编辑，可以让读者领略到原汁原味的国际信贷英语；第二，书中的中文背景知识集成了中国工商银行在国际信贷领域多年的心得体会，其中不乏首次披露的诸多实战技巧，相信读者会有耳目一新的感受；第三，本书精心汇编了在国际信贷领域使用频率的近550个词汇以及在实务中最常使用的15份英文函件格式，可供读者在实务中研习参考、对比使用。

本书为金融、财会、银行职员提供最实用的专业词汇、短语、实况会话、相关技巧和宝贵经验。为晋级考试者强化专业英语。为个人理财、商务往返、出国考察、观光旅游，提供银行汇兑常识和实用语句，消除您出入银行的紧张，在最短的时间内有效办理开户储蓄、存款取款、兑换、国际汇款、支票兑现等每一笔交易。