《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

本书是针对参加MBA等管理类联考综合能力考试逻辑科目而编写的辅导图书，根据 考试大纲要求与命题动向而精心编写，通过精讲精练，突出以提升分析思路和实用写作能力为目标的辅导特色。书稿不仅讲述了逻辑论证和批判性思维的知识与原理，而且揭示了论证有效性分析专项写作题型的特点和应试要求，帮助考生提升论证有效性分析得写作技能和方法训练。

随着我国银行业的不断改革与发展，近年来，全国各大、中、小银行的招聘活动逐年增加，招聘人数也在不断上升。仅中国银行股份有限公司2011年度校园招聘的总人数就达到10000人以上，其他诸如工商银行、交通银行、农业银行、邮政储蓄以及各私营银行等，更是常年招聘，笔试活动异常火暴。相对而言，对于即将毕业或者刚走出校门的大学生以及条件合适的相关社会人员，在公务员招聘的职位外又增添了一类十分优越的选择性职位。 为了使全国各银行单位的招聘考试更加有序地发展，同时为了满足广大应聘考生要求出版全国银行系统招聘考试统一教材及相关考试辅导用书，以便有效备考复习的需求，我们从服务考生、方便考生的基本宗旨出发，在充分调研的基础上，会同全国各大、中、小银行招聘考试笔试试卷命题专家一起组成权威的辅导教材编写小组，

本书分写作与翻译两大部分，从理论和实践两方面就如何提高这两项成绩进行分析探讨。写作部分的考查目标对考生的英语语言应用及表达能力要求颇高，要求考生表现出较好的正规书面英语写作基本功。写作部分提供了大量经典句型、各种不同类型的文章框架构建和摹写示范、大量的专题写作练习、较多的参考范文及译文。希望通过这些材料，为参加英语（二）考试、希望提高英语写作成绩的考生们助一臂之力。出于使用方便的考虑，写作部分的编写按照考试大纲的具体要求，按题型的设置内容分成A、B两部分进行解析。每部分根据大纲的规定及历年考试真题的形式，分成若干章节，相应分析解读，提供配套练习和参考范文，以方便学生根据自己的需要有针对性地查阅和模仿训练。 翻译部分对考生的英文深度理解及汉语正确表达能力都有较高的要求。考生只有

《中人教育·2013-2014农村金融机构公开招聘考试：职业能力测验》特点： 目标明确，路径清晰，复习计划合理 预测核心，考练互补，深度切合大纲 直击重点，解读难点，全面吻合考点 历年真题，深度剖析，规避学习误区 现场模拟，视频辅导，专家在线答疑

本书的每章包括三个部分：部分是阅读训练，第二部分是案例分析，第三部分是公文写作。阅读训练部分围绕一篇介绍理念和业务的课文，设置了热身练习、课前提问、核心语言点讲解、小组讨论、写作练习、翻译等小模块。案例分析部分以一篇与课文相关的案例为引子，向学生提出实际工作中会出现的问题，引导学生思考并找出解决办法。公文写作部分所选的公文类型都是与会展工作密切相关的。除了对范例进行注解，列出该类型公文的写作要点外，还设计了“自己动手做”的模块供读者练习掌握。 本书既可作为会展、旅游等行业从业人员的职业培训教材，也可作为会展、旅游等专业院校和培训机构的参考用书。

本书是在研究了近几年所有真题的基础上，对全国银行系统的考试特点以及内容进行了归纳、总结、深度剖析，筛选出必考考点，覆盖了考试的所有内容。本套丛书的体例编排基本是：章－考点提示－节－考点－重点、难点精讲－经典真题－模拟预测。整个体例的安排，可以使考生在复习时，做到有的放矢，事半功倍。 本书内容分析深入，讲解透彻、到位，涵盖各银行常考考点，与命题思路紧密结合，是难得的深度考试辅导用书。

本试卷由北大东奥总策划、东奥会计在线组织编写，严格按照2010年*考试大纲的要求和*考试精神编写而成，具有高度的针对性和权威性。 本试卷由两部分组成： A.六套与考试题型、题量完全一致的命题预测试卷。 B.1-6套命题预测试卷参考答案与详细解析。