本书是《商务沟通教程》的第2版。全书系统地介绍了有效沟通的各种基本技能，通过学习这些内容，不仅可以使读者深入了解有效沟通的基本要素，切实把握有效沟通的重点环节，而且能够运用各种沟通技能熟练应对各种沟通任务，更快地提高沟通水平。 在第1版内容的基础上，本次修订增加了商务沟通策略制定、商务演讲的基本程序和方法、新媒体环境与企业危机公关以及电子邮件礼仪的内容，使教学内容紧跟时代发展。另外，还对第1版的部分案例进行了更新。 本书涉及面广，实用性极强，不仅可以作为大学管理类专业师生的教学用书，还可以作为MBA、研究生的参考书，同时也可供实际工作者阅读使用。
随着国内会议会展产业的发展，宴会及会议活动已逐渐成为旅游及酒店行业营销的主要目标市场之一。宴会会议活动的成功举办不仅需要统筹酒店与活动主办方资源，也需要实时协调前台和后台各部门信息和服务。《酒店宴会会议统筹/普通高等教育会展经济与管理专业 十三五 应用型规划教材》以酒店统筹服务的实际工作流程为导向，以活动场地设计、搭建管理、音频视频服务和产品设计、危机预案等内容为典型工作任务，依托实例介绍，探讨不同主题宴会及会议统筹策划的关键，同时结合相关的理论知识为酒店宴会会议活动提供周到的指导方案。 《酒店宴会会议统筹/普通高等教育会展经济与管理专业 十三五 应用型规划教材》既可以作为高校教材，又可以作为业界人士的参考工具书。
为了使电力企业市场营销更适应新形势的需要，本书对发供电企业市场营销的内涵及内容进行了探讨；介绍了电力企业市场营销环境、电力市场运营的基本模式、供电企业营销基本业务；对发电企业竞价策略、竞价模式、大用户直供、供电企业营销体系与策略等进行了探讨；重点介绍了用电服务接触管理、客户抱怨管理；详细介绍销售电价及测算、供电成本测算、销售电价结构设计、销售电价水平测算和电费管理；注重分析了可再生能源电力营销、需求侧管理、智能用电服务等。本书秉承融创新性、前瞻性、实用性于一体的写作主旨，采用理论研究与实践经验相结合的写作方法，具有理论表述完整、经验实例浅显、操作程序可循的等特点
本书依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，系统介绍了ＩＳＯ９００１质量管理体系的理论、方法和技术。本书主要内容包括：ＩＳＯ９０００族标准概况，质量管理体系———基础和术语，ＩＳＯ９００１：２０１５的理解，ＩＳＯ９００１质量管理体系的建立。本书附录还收录了部分常用案例，以备读者参考。本书内容理论联系实际，可作为ＩＳＯ９０００质量管理体系的主管领导、部门主管和各部门执行人员的日常用书，也可供从事质量管理体系审核、咨询及其他相关人员参考。
本书在借鉴、吸收国内外人身保险著作和研究成果的基础上，结合我国人身保险市场的发展动态，全面、系统地研究了人身保险的基本原理和实务，体现了人身保险的理论性、实务性和时代性的有机结合。 本书适合作保险专业和精算专业本科生的人身保险教学用书，也可以作为保险专业硕士的指导用书，保险从业人员、保险代理人在业务培训时的参考用书。
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室、北京社会管理职业学院组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握物业绿化养护人员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。全书共分为8章，在介绍物业绿化管理概述、物业绿化植物的选择、物业绿化养护的方法与要求等理论的基础上，系统地介绍了绿化花卉和树木的栽植养护与病虫害防治、草坪栽植与养护作业、水生和室内绿化植物的栽植与养护、常用绿化养护器具的使用和保养。
该教材系由北京大学和中国人民大学教授按照国家高等教育司1989年10月审定的“高等学校财经类专业核心课程《经济数学基础》教学大纲”的要求于1992年编写而成的《经济数学基础》套书之一。此套教材沿用多年，历经多次修订，此次为第五次修订版本。全书共7章，主要包括了随机事件与概率、随机变量的分布和数字特征、随机向量、抽样分布、统计估计、假设检验、回归分析等内容。其中加注了“*”号的部分属于选学范畴。
《世界遗产旅游概论（第2版）/21世纪高等学校旅游管理专业本科教材》以多维视角阐述了世界遗产与旅游的关系以及世界遗产旅游的兴起、现状与未来发展趋势。内容涉及世界遗产旅游开发、保护及世界遗产旅游经营管理、环境解说、可持续发展等方面。作者运用定性、科学抽象与比较研究的方法，揭示世界遗产旅游发展的轨迹及其特点；辩证地分析了遗产旅游对社会发展的影响，并对世界各地世界遗产的规模、范围进行了实证与定量分析，以期从整体上把握世界遗产旅游的发展演变规律。 《世界遗产旅游概论（第2版）/21世纪高等学校旅游管理专业本科教材》可以作为高等院校旅游专业本科生以及高职高专学生的教材，也可以作为希望拓展遗产旅游知识的从业人员的参考书。
