本书是《商务沟通教程》的第2版。全书系统地介绍了有效沟通的各种基本技能，通过学习这些内容，不仅可以使读者深入了解有效沟通的基本要素，切实把握有效沟通的重点环节，而且能够运用各种沟通技能熟练应对各种沟通任务，更快地提高沟通水平。 在第1版内容的基础上，本次修订增加了商务沟通策略制定、商务演讲的基本程序和方法、新媒体环境与企业危机公关以及电子邮件礼仪的内容，使教学内容紧跟时代发展。另外，还对第1版的部分案例进行了更新。 本书涉及面广，实用性极强，不仅可以作为大学管理类专业师生的教学用书，还可以作为MBA、研究生的参考书，同时也可供实际工作者阅读使用。

吴秋霜、王莺远主编的《财务管理（第2版）》为普通高等教育“十二五”规划教材。本书以财务管理活动为主线，系统、精炼地阐释了企业投资管理、筹资管理、营运资金管理、利润分配及预算与预测、财务分析等财务管理的基本理论与方法。每一章节首先以“名人名言”、“本章知识导读”和“引导案例”为先导，激发读者兴趣并引领读者进入学习情境；接下来着重讲解实务中所需的内容和关键知识；在章节中灵活穿插各种“小贴士”，或提供学习的技巧，或引入前沿的财务管理话题，开拓读者视野；章节后辅以案例，进一步延伸了理论内容，提高实践能力，学以致用；后提供了充足的练习题，不但满足教学需要，还有助于读者巩固和提高所学知识。 本书可作为应用型本科经济管理类专业的教材，也可作为远程、函授等成人教育或高职高专会计学专业

《邮轮乘务情景英语》以邮轮乘务人员工作和生活的真实情景为背景进行编写，《邮轮乘务情景英语》共分为十个单元，其中第1单元主要呈现了邮轮乘务人员在上船前将遇到的一些场景对话：第二单元介绍了邮轮乘务人员在船上生活中的各种场景对话：第三、四、五、六单元分别展示了邮轮乘务人员在船上的主要工作场景对话，即酒吧服务、前厅宾客服务、餐厅服务和客房服务；第七、八、九、十单元介绍了其余工作场景对话，即休闲娱乐服务、购物商店服务、岸上观光游览服务。

我们在编写这套丛书时，注意把握好以下几点：一是要反映经济科学的新发展。不仅在结构上安排了环境经济学、网络经济学、知识经济学等新的分支，而且在内容上要反映经济学发展*成果。二是内容表述既要完整、系统和科学，又要深入浅出，通俗易懂，尽可能用通俗的语言，表达深邃的理论。三是处理好编和著的关系。这套丛书不但吸引了国内外经济研究和教学的*成就，也就是 编 ，而且组合了作者的教研实践和教研成果，结合了作者对现实经济生活的理解，这也就是 著 。没有广泛取材的 编 ，就难以拓宽读者的视野，把握本领域的脉络；没有在教研基础上的 著 ，教材就会失去灵魂，就会脱离实际。四是注意 冷 和 热 的结合。我们要求，尽可能在讨论 冷 的基础理论问题时，折射出现实生活的逻辑和哲理，在讨论 热 的现实问题时，给人以理论上的满足

随着国内会议会展产业的发展，宴会及会议活动已逐渐成为旅游及酒店行业营销的主要目标市场之一。宴会会议活动的成功举办不仅需要统筹酒店与活动主办方资源，也需要实时协调前台和后台各部门信息和服务。《酒店宴会会议统筹/普通高等教育会展经济与管理专业 十三五 应用型规划教材》以酒店统筹服务的实际工作流程为导向，以活动场地设计、搭建管理、音频视频服务和产品设计、危机预案等内容为典型工作任务，依托实例介绍，探讨不同主题宴会及会议统筹策划的关键，同时结合相关的理论知识为酒店宴会会议活动提供周到的指导方案。 《酒店宴会会议统筹/普通高等教育会展经济与管理专业 十三五 应用型规划教材》既可以作为高校教材，又可以作为业界人士的参考工具书。

为了使电力企业市场营销更适应新形势的需要，本书对发供电企业市场营销的内涵及内容进行了探讨；介绍了电力企业市场营销环境、电力市场运营的基本模式、供电企业营销基本业务；对发电企业竞价策略、竞价模式、大用户直供、供电企业营销体系与策略等进行了探讨；重点介绍了用电服务接触管理、客户抱怨管理；详细介绍销售电价及测算、供电成本测算、销售电价结构设计、销售电价水平测算和电费管理；注重分析了可再生能源电力营销、需求侧管理、智能用电服务等。本书秉承融创新性、前瞻性、实用性于一体的写作主旨，采用理论研究与实践经验相结合的写作方法，具有理论表述完整、经验实例浅显、操作程序可循的等特点

美国查普曼家族食品公司的总经理突然被解雇，他决定返回故乡英国。通过某高级职业介绍所，他得到了威特公司总经理的职位，菲利普发现他的前任留给他了一份非常好的战略计划，这份计划基于对公司内在实力的深刻理解，但由于家族公司特殊文化背景的影响、所以难以付诸实施，菲利普在他的私人顾问和旧情人克丽斯廷的帮助下，利用多种现代管理学理论，将障碍一一克服，终取得经营改革成功。这本书虽然是小说，但实为MBA教材，将枯燥的管理学理论用生活活泼的形式讲述，寓教于乐，是一本不可多得的，富于新意的新型商业小说。

本书依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，系统介绍了ＩＳＯ９００１质量管理体系的理论、方法和技术。本书主要内容包括：ＩＳＯ９０００族标准概况，质量管理体系———基础和术语，ＩＳＯ９００１：２０１５的理解，ＩＳＯ９００１质量管理体系的建立。本书附录还收录了部分常用案例，以备读者参考。本书内容理论联系实际，可作为ＩＳＯ９０００质量管理体系的主管领导、部门主管和各部门执行人员的日常用书，也可供从事质量管理体系审核、咨询及其他相关人员参考。

创立的“反身性理论”是对传统金融投资理论的全新突破与完善，在《金融炼金术》一书中，较为完整地阐述了他的投资思想：市场参与者的思维与市场之间相互联系与影响，彼此无法独立，参与者的认知与市场永

我们现在所处的时代，是一个迅速发展变化的时代。从世界经济看，经济全球化正在加速蔓延，新的世界格局正在形成；从国内经济看，我国经历了20多年的改革与发展，经济体制和经济生活也发生了巨大变化；从经济科学本身的发展看。经济学的新思想、新理论和新的分支，不断丰富人们对现实生活的认识和理解。但是，所有这些发展和变化，还难以及时地反映在我们的教材中，我们的教学工作也不能完全适应这种发展和变化。不论是大学。还是社会，都希望经济学教材能够贴近现实．并反映经济发展的未来。可以说，时代呼唤着更新、更好的经济学教材。为了满足教学工作和广大读者的需要，我们编写了这套丛书。由于作者是以北京大学和清华大学线授课的教师为主，所以，这套丛书包含了在“北大清华学经济”的立意。

该教材系由北京大学和中国人民大学教授按照国家高等教育司1989年10月审定的“高等学校财经类专业核心课程《经济数学基础》教学大纲”的要求于1992年编写而成的《经济数学基础》套书之一。此套教材沿用多年，历经多次修订，此次为第五次修订版本。全书共7章，主要包括了随机事件与概率、随机变量的分布和数字特征、随机向量、抽样分布、统计估计、假设检验、回归分析等内容。其中加注了“*”号的部分属于选学范畴。