为了满足中等旅游教育的需要，提高教学质量，根据我司制定的旅游中等专业院校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲，我们组织编写了该专业主要课程教材。经审定，本套教材除可供旅游中等专业学校饭店服务与管理专业试用外，其他学校的相应专业也可可参用。也可用为旅游涉外饭店员工培训和企业职工自学读物。 本课程的内容着意要求我们通过了解人际关系和饭店服务接待工作中的礼貌节常识，学会并掌握饭店服务接待工作中所需的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌规范，培养人际交往的能力，养成礼貌待客的良好习惯。

由机械工业部统编机械类技工学校教改教材自1990年出版以来，在全国各教改技校中得到普遍使用。通过教学改革，各校的教学质量，特别是毕业生的实际动手能力和适应能力比教学改革前都有了明显的提高。实践证明，教学改革确实有利于更好地实现技校的培养目标，大方向是正确的。 习题册的编写以相应课程的教学大纲为依据，紧扣教材内容，力求理论联系实际，在帮助学习巩固课堂所学知识和加深理解教学内容的同时，着重培养学生分析和解决问题的能力，以真正提高教学效果和教学质量。在使用本习题册是，教师可根据教学大纲和教材的要求，结合教学实际选用。

本书是根据原国家*颁布的高等院校工程专科电气、电子类专业“电子技术基础课程教学基本要求”和高等职业学校工科电工类专业“电子技术基础教学大纲”以及近年的教学实践，由全国数所院校具有丰富教学经验的老师，在柯节成、姚庆梅主编的《模拟电子技术基础练习册》的基础上重新编写而成的。本书可作为高校专科、高职以及中专教材《模拟电子技术基础》配合使用。 全书共有九章，内容是：二极管及其应用；三极管及其放大电路；场效应晶体管及其放大电路；差动放大和集成运算放大器；负反馈放大电路；正弦波振荡电路；集成运算放大器的应用；功率放大器；直流稳压电源。各章均有填空、问答、选择、判断、计算、作图等多种形式的题目。全书采用了现行的国家标准。 本书可供全国各高等职业技术学院校和普通中等专业学校电气、电子类专

付少华主编的《单片机控制装置安装与调试》以任务为驱动，以 “单片机控制装置安装与调试”项目技能比赛 设备为载体，从基础到应用逐步详细讲解。全书分为两大部分， 部分是把该设备的所有模块分16个任务进行了讲解，并给出了每个模块C语言的源程序；第二部分对2011年、2012年全国单片机项目竞赛真题和2012年重庆市竞赛真题进行了详细剖析，讲解了解题思路，给出了真题的参考答案，通过这些模块和竞赛真题的讲解，真正实现了让学生理论与实习相结合的学习效果。 本书可作为中职学校电子与信息技术、机电一体化、自动控制、电气智能类专业的教材，也可以作为“单片机控制装置安装与调试”竞赛职业培训教材，同时也是广大从事单片机技术有关人员的一本很好的自学教材。

本书系统介绍了目前常用的现代办公设备的基本知识和操作技能，具体内容包括：打印机、扫描仪、传真机、静电复印机、刻录机、投影仪、数码相机、数码摄像机以及其他办公设备的基本知识和操作技能。 本书从实用角度出发进行介绍，配合图片，直观明了。在编写过程中，力求使用*的资料，尽量做到通俗易懂，步骤清晰，便于边学边操作。 本书可供各类办公人员使用，也可作为职业技术院校教材及办公应用培训教材。 本书由孙钦刚、邱兆学、赵玮、李光红、李文喜、孙丽丽编写，孙钦刚主编；何大勇审稿。

随着社会的发展，人类的进步，人们对安全问题的认识也在不断地提高。今天，人们面对的安全问题已不仅仅是人身安全问题。对人类安全的影响除了自然因素以外，还有人为因素、社会因素等，它们均会给人类的安全带来威胁。可以说，安全是人类生存、生活和发展的根本的基础，也是社会存在和发展的前提和条件。

本书特色： 让读者一次性学好中文打字； 内含五笔字型、紫光拼音、二笔等输入法介绍与教学； 内含中文字、词输入综合练习； 内含中文输入测验试题、中文看打练习与测验试题； 内含中文听打练习流程介绍与教学； 内含Typing CredentialTM计算机速记师国际认证简介及测验规则概要。 光盘内容： 中文看打国际认证练习版 V2.8*S； 中文听打国际认证练习版 V2.8*S； 中文看打练习文档10篇。

AutoCAD是由美国Autodesk公司开发的大型计算机辅助绘图软件，主要用来绘制建筑及机械图样。本书共10章，第1章AutoCAD 2004基础知识，通过实例讲解AutoCAD的启动、退出及图形管理；第2~4章基本绘图工具、辅助绘图工具、图形编辑工具，通过对多种机械零件图的绘制，详细讲解AutoCAD的绘图命令及编辑命令；第5章二维作图基础知识，通过建筑平面图形的绘制，讲解图层的创建和管理；第6章图块操作，通过电路图的制作，体会块操作是简化绘图的重要途径；第7，8章文本标注与编辑、尺寸标注，通过具体图样讲解文字书写及尺寸标注的方法及技巧；第9章三维绘图基础，通过实例介绍三维图形的制作与编辑；第10章布局与打印出图，通过实例介绍如何打印发布图形。每个章节的“知识拓展”，分别给出AutoCAD在机械、电子和建筑方面的典型实例，让读者能灵活运用所学知识，快

本书应用运筹学领域的优化理论方法，专注研究公共交通（包括城市公交、地铁和铁路运输等）的驾驶员调度（又称 乘务调度 ）问题。全书由8章构成，安排如下： 第1章阐明驾驶员调度问题的研究意义和历史发展，并给出相关的基础概念、问题模型和问题复杂性说明； 第2章介绍组合优化问题及常用求解方法； 第3章阐述驾驶员调度问题的三种主要求解模式，并以求解方法为主线给出驾驶员调度问题研究的全面综述。这前三章旨在帮助读者对驾驶员调度问题、相关理论和求解方法有个宏观、全面的认识。第4~6章分别阐述三类*主要的驾驶员调度方法： 基于整数规划的方法、基于邻域搜索的方法和基于进化计算的方法； 第7章介绍基本型驾驶员调度问题的主要扩展问题，旨在帮助读者了解特殊需求约束下的驾驶员调度问题求解方法； 第8章介绍在国外和国内分别得到成

本书根据物流行业的特点，以理论结合实践为出发点，以必需、实用为原则，突出流程、模式、文案、表格操作要求等，阐述了物流企业进行市场营销的基本理论、方法、策略能及管理。 本书共分为4个单元，主要包括物流营销基本理论、物流营销策略、物流营销管理、物流营销人员的基本素质和礼仪要求。每个单元又分几个模块进行介绍，每个模块后面附有相关案例、综合训练题以及实训活动建议或要求。 本书可作为中等职业技术学校物流管理及相关专业的教材，也可作为物流企业管理人员、市场营销人员学习、培训的参考用书。

随着社会主义市场经济体系的建设，我国加入WTO融入全球经济一体化进程的加快，物流产业作为国民经济中的一个新兴的产业部门，已成为我国国民经济新的增长点。 为了迅速改变我国物流产业落后的面貌，一个极为重要的任务就是要培养一大批物流人才，而我国在这方面存在很大的缺口。据报道，目前中国物流人才的匮乏高达60万人，由此可见，培养现代物流经营管理人才已成为当务之急。 《中等职业教育技能人才培养培训创新教材：仓储管理实务（物流服务与管理专业适用）》是按照《中等职业教育技能人才培养培训“双证课程”专业教学方案汇编——物流服务与管理专业教学计划》对配送人才培养的要求，以物流管理和操作型人才培养为核心，按照“以职业活动为导向、以职业能力为核心，，的课程改革指导思想编写的“双结合”（学历证书

近年来，为了响应国务院关于大力发展职业教育的号召，许多中、高等职业学校都开办了涉外经贸类专业，为企业培养实用型、操作型的线涉外经贸业务人员及外贸单证人员。为了适应这一类专业的教学需要，上海商业会计学校国际金融教研究的有关教师编写了这本《外贸单证实务》。本教材主要阐述了外贸单证的基本知识和一般的流转程序，着重介绍了常用单证的种类、内容、作用等，详细介绍了常用单证的具体缮制方法、应注意事项以及不符单证的处理等。本书的大部分单证附有样单，每章后面配有练习与思考题。本教材还将编写出版配套的习题册，以供操作练习。 本教材的特点是理论联系实际，实用性、操作性较强，可作为大专院校、高等职业院校、中等职业学校有关涉外经贸类专业的专业的专业实务教材，也可供涉外经贸各部门有关工作人员学习和参

本书分为三篇：酸(硫酸与硝酸)、化学肥料(尿素、硝铵、磷肥、钾肥、复合肥料、液体肥料)、碱(纯碱和烧碱)。主要介绍无机物生产过程的基本原理、影响工艺的因素、操作指标的确定、工艺流程、主要设备构造及操作要点、开停车和不正常过程的调节与一般事故的分析处理。介绍无机物生产过程的工艺计算，近年来的新工艺、新技术和新方法、工艺过程的发展趋势。 本书从便于自学实际应用出发，以必需够用为度，加强基础理论和操作训练，提高分析解决无机工艺中实际问题的能力为目的。 本教材可供高级技工学校化工工艺和相关专业学生使用，亦可供化工企业职工培训和化工操作人员参考。

随着科技日新月异，我国产业结构调整与企业技术升级不断加快，新职业和新岗位也不断涌现，能不能拥有一批掌握精湛技艺的高技能人才和一支训练有素、具有较高素质的职工队伍，已成为决定企业、行业乃至地区是否具有核心竞争力和自主创新能力的重要因素。一些地区、行业、企业根据工作现场、工作过程中职业活动对劳动者职业能力的需求，纷纷提升人才培养规格与培养标准，从过去单一社会化鉴定模式向自主培训鉴定、企业业绩评价、职业能力考核等多元评价模式转变，从过去以培养传统技术技能型人才为主向培养技术技能型、知识技能型和复合技能型人才转变，职业培训与鉴定考核领域进一步拓展。为了适应新形势，更好地满足各地培训、鉴定部门及各行业、企业开展培训鉴定工作的需要，我们根据地方、行业和企业的实际需要，组织编写了一批

本书内容紧密结合国家现行规范，适当反映当前生产作业中的新方法、新技术。全书共分七章，包括：航空摄影测量的基础知识、航摄像片的调绘、像片平面图测图、立体测图、像片控制测量、数字摄影测量、地面摄影测量。全书力求突出科学性、实用性、简明扼要，通俗易懂。

本书详细介绍国产轿车捷达王、桑塔纳、帕萨特、宝来、Polo、赛欧、广州本田和进口本田轿车等汽车电喷发动机、自动变速器、防抱死制动系统（ABS）等电控系统的结构、检测和故障判断方法，介绍故障诊断仪V.A.G1551、V.A.G1552和一些维修工具以及仪表的使用方法。 本书按照项目教学法的要求，内容以项目的形式展开，同时配有训练项目，可操作性强，图文并茂，通俗易懂。 本书还配有电子教学参考资料包（包括：教学指南、电子教案、习题答案），详见前言。

产业升级、经济转型是当前国家经济发展的重要策略，2009年2月国务院批准设立21个服务外包示范城市，布局中国服务外包产业；联络中心（又称呼叫中心）是现代服务业的基础产业，近年来发展十分迅速。为了配合国家经济转型，大力发展联络中心，*也在2010年3月中职专业目录中增加了“客户信息服务”专业（专业代码090900），并在2011年连续批准部分省市在高职专业目录中增加了“呼叫中心服务与管理”专业（专业代码590319）、“客户服务管理”专业（专业代码620507）和“电信服务与管理”专业（专业代码590353），以适应国家经济的转型和发展。 目前各地职业院校都在纷纷开设联络中心类的专业，但是缺乏一套行之有效的专业建设办法或解决方案。鉴于此，国内早从事联络中心职业教育及买训系统研发的华唐教育集团率先发布了联络中心类专业建设的整

本书可与徐彬、邬宪伟编写的《物理化学》配套使用，章节的编排也与之相呼应。全书共分九章。每章均包括：基础练习、基本概念、基本公式、解题基本方法四大部分。基本练习是以填空形式配置基础训练题，帮助学生掌握基本概念。基本概念、基本公式是对本章内容的简要归纳，提示学生必须记忆。解题的基本方法是通过举例，帮助学生掌握本章知识的综合应用，突破学习难关。 本书供中专教师、学生使用，也可供自学人员参考。

C++语言是当今流行的面向对象程序设计语言，而Visual C++是Microsoft 公司开发的和基于Windows 操作系统的C++语言程序的可视化编程工具。Visual C++ 6.0是众多Visual C++中的版本。Visual C++的执行速度快，对操作系统的访问权限高，这些是其他许多的编程工具所无法比拟的。因此，Visual C++成为众多程序员在Windows 下编程的*工具。 本书共分为8章，全书提供了37个实例，结合实例介绍了相关的知识点。本书采用任务驱动式的教学方法，读者可以边模仿练习各章的程序设计实例，边学习各实例中涉及到的知识和概念，将理论与实际操作有机地结合在一起，达到事半功倍的效果。本书的作者是由计算机教师和程序员组成，他们都有丰富的教学经验和程序设计经验。 本书适应了社会的需求、企业的需求、人才的需求和学校的需求，可以作为中职中专和高职高专的教材，培训学校

本书主要内容包括：制冷与制冷设备技术概述、制冷基础知识、检修工具的使用、制冷设备结构原理、制冷设备的制冷系统、制冷设备的电气控制系统、制冷设备的通风系统、制冷设备的选用与管理、制冷设备维修实例。本书每章后附有：小结、小补丁、实情教学、实训项目、习题与思考，以供师生选用。 本书可作为中等职业学校实用电子技术专业教材，也可作为从事制冷与制冷设备工作人员的自学材料和工人培训教材。 本书还配有教学指南、电子教案及习题答案（电子版），详见前言。

本书是职业教育与教育司教材，也是汽车运用与维修专业技能型紧缺人才培养培训教材。由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修学科委员会根据颁布的《中等职业院校汽车运用与维修专业领域技能型紧缺人才培养培训指导方案》以及交通行业职业技能规范和技术工人等级标准组织编写而成。 本书内容包括：汽车电控系统常用检测设备、电控发动机的构造与维修、电控自动变速器构造与维修、ABS与ASR系统的构造与维修、电控悬架的构造与维修、电控动力转向系统的构造与维修，共6个单元。 本书图文并茂，通俗易懂，信息量大，可作为中等职业学校汽车运用与维修专业教材，也可作为相关行业岗位培训教材或自学用书。