物业管理在国内还是个新生事物，随着我国房地产业的发展，物业管理逐渐成熟，但是，有关写字楼、公寓完整的管理模式还不多，与物业管理业的发展很不适应。中远酒店物业管理有限公司，先后管理了多家写字楼、公寓、酒店，积累了宝贵经验。本书内容涉及行政管理、人力资源管理、财务管理、工程管理、安全管理、客户服务管理等，让读者能够体会物业管理的特点和要领，提高管理和服务水平。

《项目管理办公室解决方案(第2版)》覆盖了涉及项目管理办公室知识与实践的四大领域：治理与组合管理、资源优化、组织变革及绩效测量，详细介绍了从战略角度建立项目管理办公室的重要性，以及如何系统和高效地管理组织内同时进行的多个项目。作者在第1版的基础上增加了关于项目管理办公室状态与角色的新的研究成果、项目组合管理、人力资本优化及项目管理绩效测量等内容，并突出介绍了项目管理办公室实践。

现代社会是一个紧密关联、牵一发而动全局的大系统。好比一块尖端精密的集成电路，其中任何一个微小环节发生故障，都会引起整个电路的瘫痪。在日常生活与社会生活中，人类经常遭遇危机：手纸危机、食物中毒、石油冲击等，危机如同滔滔巨浪，扑面而来。可见，危机已非现代社会中异常或罕见的“新款时装”，而是一块钩织现代社会的面料。

《设计项目管理》开篇为非设计人员解释了设计过程，揭开设计神秘的面纱，通过对日常生活中人们所熟悉的业务经验与流程进行类比，阐明将设计融入商业的详细步骤与方法。它是客户启动、设立、指导并管理成功设计项目的指南。书中的案例主要是建筑环境的多学科合作项目，但所引述的途径和原则也可以应用到其他的设计项目中。 《设计项目管理》旨在促进项目设计团队之间的透明度与沟通以及力量的整合。其核心就是要确保这些因素能使项目所期望的结果与最终取得的结果相一致。因此，所有的参与者必须同时拥有同样的追求和期望。让人们认识到项目中保持透明度的必要性是《设计项目管理》的创作初衷，分享设计项目的核心价值的重要意义在于能够程度激发项目的创新和商业潜能。

本书是由项目管理协会推出的一个具有重要意义的面向全球的标准。它是PMI继续致力于为项目管理专业定义知识体系，并且制定相关的应用标准的重要一步。工作分解结构（WBS）的应用范围可涉及各行各业，它是项目经理的无价工具，可以帮助项目经理完成整个项目生命期中的众多关键步骤。 本书特色在于：与《项目管理知识体指南》（PMBOK? Guide）相一致，表述了作为项目管理工具的WBS的标准定义及应用方法；为项目经理和团队成员编制WBS提供指导，其中包括项目范围定义、构建项目状态和进展报告的基准框架、方便项目经理与项目利害关系者沟通等内容。

《项目管理:项目思维与管理关键(第2版)》阐述了企业赢利模式和企业管理的互动关系、项目和企业的互动关系、项目团队和职能部门的互动关系、企业和合作伙伴的互动关系等，并提出了如何运用统一的项目管理原则以应对不同特点的项目、如何搭建企业项目治理平台以避免项目经理难以承担责任的问题、如何建立和项目合作伙伴的关联关系以提高协同效应等项目管理和治理机制的思路和方法。按照项目生命周期各阶段利益相关方的责权利关系，《项目管理:项目思维与管理关键(第2版)》阐述了成功管理项目需要开展的关键工作内容，包括项目决策、启动、范围控制、资源组织、风险管理、进度计划、沟通管理、团队建设、冲突处理、绩效管理、项目收尾等方面。此书提供了有效开展这些管理工作的思想和方法。

《电子产品可靠性预计》从工程实用的角度介绍电子产品可靠性预计的必要性和基本概念，详细论述电子系统可靠性预计建模、可靠性预计的方法和程序，重点介绍元器件应力分析法和计数法，给出大量的应用实例，并结合典型的可靠性预计软件工具，说明如何实现电子产品的可靠性预计。《电子产品可靠性预计》共分12章，内容包括可靠性预计的作用和意义；可靠性预计的常用方法、程序和一般要求；常用的产品寿命分布类型和可靠性模型的建立方法；元器件失效率预计所涉及的参数定义及其选取方法；用计数法和应力分析法进行可靠性预计的步骤和实例；电子产品非工作状态的可靠性预计；可靠性预计的准确性和局限性，分析影响可靠性预计准确性的因素；可靠性预计与其他可靠性工作的关系；可靠性预计软件工具的应用方法。《电子产品可靠性预计》可供从

项目的范围梳理不清楚，不但难以进入项目，也很难对项目进行管理。工作分解结构（WBS）是项目管理最重要的知识要素之一，也是项目管理最重要的技术方法。 本书是作者对亲身经历的80多个各种类型项目进行范围梳理的经验总结，讨论了WBS在各种类型的项目和项目的各个阶段的不同作用。每个章节都有WBS的实用案例。这些案例均来自北京、上海、山东、广东、河南等多个地区。 本书为从事项目管理工作、学习项目管理知识、预备考取各类项目管理等级证书的人士，以及各类工程项目、社会活动、经济商务、市场营销、产品推广、生产制造、科技研发、房地产开发、城市综合改造、设计、施工、安装、节庆、会展、影视、大型娱乐节目、新闻传播、行政公务等各行各业的管理和从业人士提供最基础、最务实的工作方法。

《ICT项目招投标与技术标书编写实务》分为三篇，依次介绍了ICT项目招投标的重点知识与文档分析，包括ICT项目与解决方案模型；招投标、采购、采购中的相关文档等基础知识；描述了技术标书的相关重要知识、标书制作的设计思想； ICT项目相关的商品采购时用到的各种文档。

《物业经理岗位培训手册》轻松掌握物业管理技巧，打造法物业服务团队，随着生活水平的不断提高，业户对物业服务的要求也越来越高，即使是有多年经验的物业管理人员，也未必能从容应对物业管理中各种突发的事件和琐碎的问题。《物业经理岗位培训手册》用大量生动的案例，以理论结合实践的方式，总结出了物业工作中必须掌握的技巧以及注意事项，是物业经理迅速提高管理和服务水平的读本。 《物业经理岗位培训手册》：岗位认知、业户服务管理、物业设备管理、保洁绿化管理、前期物业管理、物业费用管理、安全防范管理、社区文化建设。岗位任胜力培训经典，世界500强广泛使用。

洪水灾害风险管理是一项复杂的系统工程。洪水灾害风险是由洪水灾害危险性、洪水灾害易损性和洪水灾害灾情组成。全书从工程的观点和实用的角度出发，系统地探讨了洪水灾害风险管理的基本概念、洪水灾害系统理论、洪水灾害危险生分析方法、洪水灾害易损性分析方法、洪水灾害灾情分析方法和洪水灾害风险决策分析方法，给出了大量的应用实例，并尽可能地反映洪水灾害风险管理研究的发展。 《洪水灾害风险管理理论》可供从事灾害管理、风险管理和水利工程建设等方面的工程技术人员、工程管理人员、科研工作者阅读和参考，也可作为高等学校相关专业的研究生教材。

本书详细介绍了Microsoft＆reg; Project2010（专业版）的各种特性，结合IIL（International Institute forLearning）项目管理实践专家的经验，帮助项目经理快速掌握新特性，并通过逐步演示，使项目经理快速、有效、便捷地建立动态的进度计划，提高工作效率。本书为Exam70-178：Microsoft＆reg;Project 2010 Managing Projects的同步培训教材。

《商业物业管理/物业管理专业系列教材》以经营性、公众性、服务性等特征作为划分商业物业的标准，对商业物业管理的类型、模式、内容作了一般性论述，并对正在蓬勃发展的几种主要商业物业，包括写字楼、零售商业物业、批发商业物业、酒店物业、会所、会议展览物业的经营管理作了重点介绍。

独特性项目可以通过多种方式分类、工作和管理的不同方法、项目和项目，群管理的基本原则、项目和项目群是人为概念、过程管理和组合管理之间的差异、项目／项目群业主设定日程、项目／项目群经理们使这一切发生、团队成员要做的工作、项目和项目群组织的不同方法、项目和项目群的环境等。

本书在涵盖美国项目管理协会（PMI）制定的项目管理知识体系（PMBoK）的基础上，从战略的层面阐释了项目管理的方法、以整体的视角看待项目管理中多要素的集成；从项目管理的科学层面介绍了项目的风险管理、成本估算和预算、项目进度计划与关键链、资源管理、项目评估和控制等技术与方法；同时也从项目管理的艺术层面刻画了项目经理、项目团队的职责和作用，研究了团队建设、冲突解决、谈判协商的方法。本书通过设计基于MS Project练习、项目管理研究精要、网上练习等多种方式，将现代项目管理理论、项目管理实践、研究和案例学习结合起来，读者可以从多视角来理解项目管理过程。

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