本书所包含的沟通方法涉及合作、培训、共同决策、反馈、冲突、多样性和跨等级沟通等内容。是来自医疗行业沟通学会的强效处方，可有效促进沟通，促使医务人员提供质量的医疗服务。本书还描述了机构开展的成功项目，可以帮助你改进所在组织的相关实践，并促进医疗行业的沟通更加健康。对于医务人员来说，在面临医患沟通困境时，本书所提供的方法技巧可能是可以救人一命的实用指南。
本书收录了2016年制定的国家标准26项，均为推荐性标准。内容涉及综合、化工、机械、交通、信息、地理、环境等领域。《城市交通运行状况评价规范》、《陆地国界数据规范》等重要标准收录在本卷中。可以作为从事标准和标准化的人员作为工具书使用。
