在加油站油品日趋同质化的今天，服务成了竞争取胜的关键。本书内容包括加油站服务核心思维、服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油站顾客投诉与处理、加油站顾客服务沟通、把服务做到出色、打造加油站服务团队等。本书取材新颖，案例丰富，贴近实际，实用性强，可作为油品销售企业的终端——加油站站长和员工的培训，也可供成品油销售行业有关管理人员的培训读物。
本书包含了作者多年积累的经验和理论，着重论述了对一个油藏未来动态的预测。内容涉及油藏工程基础理论、油气田评价、物质平衡方程的应用、油井试井、水驱开发、气藏工程等方面。特别解释了油藏工程学科中容易出错的问题及原因，并为读者提供了解决问题的方法。本书可供油气田开发工程的决策者、研究人员参考，也可作为油藏工程师培训及相关院校的专业。
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