《民航基础知识》根据空中乘务和航空服务专业“十二五”规划教材出版要求，针对高职、高专院校而编写。本书介绍了民航基础知识的相关理论与实践，全书共分七章，包括绪论、民用飞机基本知识、民用机场基本知识、国内国际主要航空运输企业、航空地理知识、民航运输组织基本知识、民航法律知识，以及附录等。 本书编写过程中结合了中国民航业的实际情况，突出了航空专业的时效性、实用性，由浅入深、通俗易懂，使学生在教师的指导下，提高认知能力。 本书为高职高专空中乘务和民航服务专业教材，也可供行业培训机构及相关人员参考。

根据教材的使用对象和教学要求，飞机客舱设备与使用采取分篇结构，以满足不同教学内容与环节的要求。全书共三篇，分别是客舱设备与客舱安全、主要机型设备以及机上通用应急设备。客舱设备与客舱安全篇介绍了客舱设备的属性、发展与安全，客舱系统与设备的布局，客舱设备的使用功能与管理，客舱设备的人文因素。主要机型设备篇介绍了波音737-800型及空客320型飞机的主要客舱设备的原理及操作，包括厨房与卫生设备、出入机舱设备、乘务员控制面板、机内通信系统等。机上通用应急设备篇介绍了应急供氧设备、客舱灭火设备、飞机舱门及自备梯、客舱服务设备、客舱应急设备和客舱系统等内容。本书在编写过程中在注重讲解理论基础知识的同时，还提供了飞机上大量真实的照片，这种图文并茂的编排方式使学生学有所依；在理论知识学习与实际工作紧密

本教材以团队拓展训练为切入口，充分结合民航行业案例，根据民航岗位工作特征，依照能力体系，注重每一种具体能力的实训项目设计，尤其注重学生实训学习后多维度的讨论、分享、总结环节的设置。教材理论与实践相结合，内容实用，可操作性强，学生在实训学习后，情绪力、抗挫力等14种能力将得到有效提升。

臧和发、王金海主编的《航空电子装备维修技能》系统地介绍了航空电子装备的维修技能、故障排除和装备的检测。全书共分5章，第1章为绪论，第2章为焊接技术，第3章为航空无线电设备的基本维修技能，第4章为无线电设备的故障分析与排除，第5 章为航空电子装备的检测与修理。 全书突出实践，以维修检测为主，简明扼要，通俗易懂，图文并茂。 本书可供从事研制、生产和使用航空电子装备的工程技术人员和维修人员学习与参考，也可作为军、地二用职业培训教学参考书。

本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作了明确规定。 本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。 本《标准》依据有关规定将本职业分为五个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

《民航基础知识(民航运输类专业系列教材高职高专十二五规划教材)》(作者王重华、孙梅)根据空中乘务和航空服务专业“十二五”规划教材出版要求，针对高职、高专院校而编写。本书介绍了民航基础知识的相关理论与实践，全书共分七章，包括绪论、民用飞机基本知识、民用机场基本知识、 主要航空运输企业、航空地理知识、民航运输组织基本知识、民航法律知识，以及附录等。 《民航基础知识(民航运输类专业系列教材高职高专十二五规划教材)》编写过程中结合了中国民航业的实际情况，突出了航空专业的时效性、实用性，由浅入深、通俗易懂，使学生在教师的指导下，提高认知能力。 本书为高职高专空中乘务和民航服务专业教材，也可供行业培训机构及相关人员参考。

本标准的附录A是资料性附录。 本标准由中国民用航空总局提出。 本标准由中国民用航空总局航空安全技术中心归口。 本标准起草单位：中国民用航空总局航空安全技术中心、中国民用航空总局运输司、中国国际货运航空有限公司。

《民航实用英语》（上册）共6个单元，旨在通过真实浓厚的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生英语交际能力和客舱服务水平。主要内容包括：民航票务、行李托运、机场安检、登机服务、起飞前机舱服务、飞行中机舱服务。 本书可供本科院校航空服务艺术与管理专业、高职高专院校空中乘务专业英语教学使用，也可作为航空公司新引进乘务人员英语培训教程，或成熟乘务人员复训时英语书面及口语测试的参考材料。

本书共分三篇： 篇为综合概述，内容包括民航货物运输基础知识、集装货物运输、运价资料简介、航空货运代理和民航货物运输专业术语；第二篇是民航 货物运输实务，介绍从事 货物运输销售岗位需要掌握的专业知识，包括货物收运、流程及限制要求、 航空货物运输的费用及计算、 航空货运单、货物运输流程、不正常运输及处理、责任与赔偿、特种货物运输等；第三篇是民航 货物运输业务，主要介绍从事 货运销售岗位需要了解的专业知识，包括 航空货物运输费用计算规则、 航空货运单和民航货运业务电报。

本书根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象地再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出很好的服务理念和正确

本书主要针对各类院校航空服务类专业学生应掌握的、在境外航空公司及公务机求职面试时必须具备的相关知识而编写。全书一共包含七个章节，根据境外航空公司特殊的用人理念和选拔标准，围绕求职人员普遍关心的问题，从对航空公司的了解，到对行业的认知，从求职前的准备，到应聘面试的全过程，通过多个角度，分析讲解了空乘人员求职应聘的特定规律和相关面试技巧，并针对公务机招聘的特殊要求、选拔标准、专业用语进行了介绍。 本书可作为各类院校民航相关专业师生和航空公司、机场各类服务人才面试参考书籍，对于广大社会求职者也可提供有益的帮助。

《民航乘务英语会话（第5版）/全国空中乘务专业规划教材》由13个单元组成，按照乘务人员的工作流程编写，主要涉及工作环节如下：订票服务、准备起飞、免税商品、欢迎登机、飞行中的服务、机上特殊服务、急救、准

《民航教程系列丛书:民航概论》在编写过程中注重科普性、专业性与实用性的紧密结合，理论叙述简明扼要。通过对《民航教程系列丛书:民航概论》的学习，学生不仅能了解构成民用航空业的各个环节，而且能掌握民航运输发展的*资讯。本教材力求让学生感觉民用航空业和自己并不遥远，激发他们从事民航业的理想。

本教材针对各类院校民航服务类专业的学生所需掌握的面试知识而编写，根据 不同航空公司的工作环境、文化理念、选拔标准，围绕求职人员普遍关心的问题，从宏观层面的行业发展、岗位认知、职业责任，到微观层面的简历制作、流程内容、面试礼仪、个人职业规划等，多角度进行了分析与细致的介绍。 本教材中的大量案例均为航空公司招聘面试中的真实案例，希望可以帮助读者顺利开启个人职业生涯的大门。

民用航空是航空业和交通运输业中的一个独立的、充满活力的部门，不断需要大量的高素质人才参与和补充进来。熟悉民航情况、了解民航基本知识，树立民航的总体观念是每个民航工作人员需要的基本素质，也是有志于民航事业和对民航感兴趣的读者希望了解的，本书正是为此而编写的。 本书在编写中遇到两方面的困难，一是民用航空包括的范围广泛，从航空器到客、货运输，从机场到空中交通管理，涉及到空气动力、机械、电子、计算机、气象、企业经营管理、财务、航空法等多方面的内容，很难把这么多方面的信息和知识全部掌握并且组织处理得恰当妥帖；二是民航是一个技术高度密集的行业，技术更新快，新观念、新方法、新设备不断出现，在编写的过程中就发现有新些的内容来不及编写进去，可有些写进去的东西却迅速过时了。 编者在多年

本书遵循新的高职高专培养理念，强调“实用为主、够用为度”的原则，将一个理论性非常强的教材，按照“模块-任务-知识点-能力点”的思路进行编排设计，以适应高职高专学生的学习特点，便于在学习过程中增长学生的理论知识和应用技能，更好地满足培养高素质、高技术性人才的需要。 本书共分为飞机的基本结构及受力特征，飞机的停放、起飞和着陆装置，飞机操纵系统，飞机的供油与放油，现代民航客机座舱环境控制，飞机的安全与防护六个模块。 本书可作为高等职业院校民航运输类专业相关课程的教材，也可作为民航业相关从业人员的参考书。

本书是关于航空运输市场方面的教材，主要内容包括：市场营销学基础理论；航空运输市场环境分析；航空运输市场消费行为分析；航空运输市场调研；航空运输市场细分及目标市场选择；航空运输市场营销策略；国际航空运输市场分析及机场营销等。本书还包括大量相关案例及习题。