《优雅永不过时》是知名礼仪导师诹内江美的优雅指南。 优雅是唯一不会褪色的美。优雅不是天生的，任何人都可以改变自己的气质。全书从行为举止、说话方式、人际关系、赠礼和招待等日常场面入手，设计了 238 个场景，并逐一介绍优雅的人会采取的应对方法。 从一个微笑的角度到坐姿的分毫之差，于细节处雕琢优雅气质，重塑魅力人生。

《社交礼仪》是通俗的礼仪规范指南，告诉人们如何在公共关系中处于优势地位。在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用社交礼仪是每一个管理人员必需的基本技能要求。人际交往不仅是一门学问，更是一门艺术。而社交礼仪在人际交往中发挥着不可替代的作用。有修养有礼貌的人，才会赢得别人的尊重、喜爱、赞同和认可，才能够在这个社会中用自己的言行*终建立属于自己的人脉关系，赢得人生的成功。本书从仪表、举止、言谈、应酬等方面概括和总结了实用的礼仪知识，供广大读者参考和学习。

在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用商务礼仪是每一个管理人员必需的基本技能要求。金教授以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量详实的事例阐述了商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则，以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。使读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到*实用的商务礼仪。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。

从古至今，中国都是一个讲关系，讲人情的社会。摆脱不了这一现状的中国人，只要办事，先想到有没有关系。一想到关系，首先想到的是饭局，饭局在中国承担了太多的功能，从来没有哪个国家如中国这般，每个人的社交往来、人生成败，都与饭局有着千丝万缕的关系，甚至整部历史与政治都能与饭局联系起来。官场，商场，名利场，请托办事，联络感情，商场搏杀，权钱交易，凡有人处，就有饭局！所以懂得饭局里的潜规则，显得尤为的重要

本书从实际的社交案例入手，用最简洁的语言告诉读者，在什么样的情况下有怎样不同的社交礼仪。难能可贵的是，本书还特别人性化地配上了有趣的场景插图，让阅读过程变得更加生动有趣，有助于化解学习过程中的枯燥情绪。但要注意本书并非一套万能公式，它只是给你提供方法和建议，协助你在社交方式上做出改变。更多的还需要依靠你自身的毅力，加以尝试和突破，再配合本书的引导，才能让你逐渐成为社交小能手。

作为医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、优质的医务服务，处处体现出医者的温度，人性的关爱及对生命的敬畏。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，包括医疗卫生体系的建立，都将产生无可替代的积极影响。书稿主要从以下几方面介绍现代医院的优质服务礼仪和医务关系：需要什么样的医务服务、优质医务形象礼仪、优质医务举止礼仪、窗口优质服务礼仪、护理优质服务礼仪、医生优质服务礼仪、服务中心优质服务礼仪、优质医患沟通技巧、行政后勤办公礼仪。

本书系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。全书图文并茂，并在相应位置配以相关的视频资料，便于读者更好地、更准确地掌握公务礼仪细节。本书可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。

西方有句俗语： 你就是你所穿的！ 虽然谈论形象看起来很肤浅，但现实是：没有人愿意通过你邋遢的形象了解你的内在。国际形象设计师英格丽 张则认为：良好的形象对个人的成功起着关键作用。形象如此重要，那么我们该如何提升与改善呢？在《1小时形象礼仪》中，作者根据多年的教学实践，从仪容仪表、服饰穿搭、仪态气质、待人接物等方面着手，旨在短时间内让读者了解形象礼仪的基本常识，从而从容地面对工作与生活。

《职场礼仪》由金正昆教授根据多年社交经验与研究精心撰写，告诉职场人士在工作中怎样维护自身形象，在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方，在仪表礼节方面赢得领导青睐。本书包括仪表礼仪、服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、座次礼仪、电话礼仪、礼品礼仪、宴会礼仪、西餐礼仪、节庆礼仪等章节，介绍的知识要点较为全面，其内容兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性，可供职场人士作为礼仪基础要点来阅读掌握。

你是否曾在别人自我介绍后很快就忘记了他的名字？你是否想知道在重要的商务晚宴上该用哪把叉子，或者如何妥帖地付账？你是否曾在不知不觉间失礼于国际客户，意识到时却为时已晚？这些失礼会阻碍你的前进，然而，这些都是可以通过学习商务礼仪来避免的。 商务礼仪是一种强大的、实用的、有益的技能，它能帮助你找到一份工作、保住一份工作或在工作上取得成功。它是一套规则和指导方针，使你的职业关系更加和谐、富有成效、易于管理和有意义。 国际礼仪专家杰奎琳 惠特摩尔从众多成功的高层管理人员的经验中精选了一些技巧、策略和警示故事，并告诉你： 如何在会议室或餐桌上表现得更优雅、更专业？ 如何记住对方的名字并掌握社交的艺术？ 如何掌握有效沟通的技巧？ 如何保持联系，并将联系转化为合作？ 如何写有效的感谢信，每次都送出完

孔子说过： 礼者，敬人也。 在人际交际中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。本书由知名礼仪专家金正昆教授根据多年礼仪经验与研究精心撰写，为公众解答日常公务中可能遇到的礼节方面的问题，包括如何称呼他人、如何使用名片、如何接待外宾、如何应对媒体等章节，介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性，可供党政机关、企事业单位与公司职员使用。

随着精神文明建设的有力推进，我国志愿服务事业获得了快速发展，志愿者的队伍不断壮大。与此同时，提高志愿服务质量也成为一个关键话题。本书致力于规范志愿服务礼仪，内容涉及志愿服务、志愿服务礼仪的内涵和外延，志愿服务的形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪及线上礼仪，旨在为推进志愿服务质量的提高提供有力支撑。

★ 啪 地一声，*后一个窗口也关上了。 用这位企业家的话说：她关上的不是窗口，而是他对这个城市的希望。连窗口部门的工作人员都这样，那该地的投资环境究竟如何，实在让人担心。 所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。 完全可以说：服务就是营销力，礼仪就是竞争力。 本书以服务实战角度，从服务人员的仪容、服饰、仪态以及服务语言、各具体场景的应对规范和技巧等方面进行了介绍，以期为广大服务工作者提供一个系统、规范的操作思路和行为参考。

对于营销人员来说，要想出众，获得成功，就必须注意细节，掌握商务礼仪。营销人员商务礼仪就是在营销工作中应遵循的商务行为规范和沟通技巧，使和客户的往来专业化、细节化。掌握了营销人员商务礼仪，就掌握了竞争优势。否则，就有可能失去客户。礼仪是智者的远虑，强者的谋略。 营销人员商务礼仪就是要告诉大家怎样更好地和客户打交道，从而在交往中获得好感、信任和竞争力。使我们成为仪表有风度，举止有节制，说话有尺度，交往有分寸，重细节、有格局的成功营销人！

一个宴请，有时候可以改变一个人的一生；一桌筵席，甚至可以影响一个企业的成功与失败。商务宴请作为商务人士重要的社交方式，不单单只是为了吃个饭，其中还隐含着许多目的，包藏着太多的内涵。商务宴请看似简单，简单到只是吃顿饭的事儿，却又是无比复杂，复杂到这顿饭该怎么请、位置该怎么排、菜该怎么点、酒要怎么喝、话要如何说，都需要考虑周详。所以要把商务宴请当作一项重要的公关活动，需要精心做好准备，考虑到各种因素，比如宾客的级别、风俗、喜好等。合理策划，可以令宴请锦上添花。一次商务宴请倘若将各方面都考虑周详了，让人无懈可击，那么你就能够一路披荆斩棘，顺利地达成*初的目的。所以有人说，一次商务宴请重要的不是你这顿饭吃的是什么，而是你今后会吃什么样的饭。

本书系统地介绍了社交礼仪的规范和标准，能够帮助社会各界人士提升社交形象，规范社交行为，建立良好的社会关系，从而取得人际交往的成功。本书以 文字 图片 视频 的形式全方位地呈现了社交礼仪的全貌，生动、直观。本书可作为各机关、企事业单位工作人员的培训教材，也可作为职业类院校的学习教材，更可对涉世不深的年轻人以及没有系统学习过社交礼仪的人士提供帮助。

我们在日常生活中会遇到很多无礼的人。不同人之间、不同的关系之间，有着不同的心理距离。有些人会忽略这一点，贸然越界。他们越界的结果就是对我们形成冲撞，让我们受到伤害。若是一味容忍伤害自己的人，自己便会变得沮丧无力。而如果表现出强烈不满，则很容易被认为是过于感性。本书则向读者提供了无须生气或哭泣也能表明自身立场的方法。 这本书包含了作者所尝试的训练方法中有效的方法和在此过程中领悟到的东西。当你再次遇到无礼之人时，就能运用诸多在面带微笑的同时优雅警告对方的方法。本书将给那些想在无礼人群中找寻自我的人带来实质性的帮助。

面对问题，每个人都希望自己能够用更切题的论据辩论，有效地表达自己的观点，温和、友善地向他人提出质疑……但这些并不是短时间便能速成的技能。为了让更多人懂得如何表达反对、拥有批判精神，两位作者合作完成了

看电影有什么用？别以为看电影只能愉悦感官，看电影还能学到礼仪呢！本书选取了九部优秀电影，一一与各类交际礼仪对应，如《华尔街》与拜访礼仪，《在云端》与沟通礼仪，《孔子》与馈赠礼仪，《泰坦尼克号》与用餐礼仪，《杯酒人生》与葡萄酒礼仪，《杜拉拉升职记》与职场礼仪等等。借助电影的趣味形式，探讨了时下社会生活中人们常接触的礼仪问题，通俗易懂，集知识性、实用性于一体。通过本书的阅读，读者在欣赏精彩电影的同时，还能解答礼仪困惑、提升自我的礼仪修养。

一个宴请，有时候可以改变一个人的一生；一桌筵席，甚至可以影响 一个企业的成功与失败。商务宴请作为商务人士重要的社交方式，不单单 只是为了吃个饭，其中还隐含着许多目的，包藏着太多的内涵。 商务宴请看似简单，简单到只是吃顿饭的事儿，却又是无比复杂，复 杂到这顿饭该怎么请、位置该怎么排、菜该怎么点、酒要怎么喝、话要如 何说，都需要考虑周详。所以要把商务宴请当作一项重要的公关活动，需 要精心做好准备，考虑到各种因素，比如宾客的级别、风俗、喜好等。合 理策划，可以令宴请锦上添花。一次商务宴请倘若将各方面都考虑周详了， 让人无懈可击，那么你就能够一路披荆斩棘，顺利地达成*初的目的。所 以有人说，一次商务宴请重要的不是你这顿饭吃的是什么，而是你今后会 吃什么样的饭。

《晓梅说礼仪（典藏版）》由张晓梅女士的礼仪课程讲稿整理而成。原书出版以来，反响强烈。这次修订，与时俱进地调整了一些礼仪规则，介绍了包括社交礼仪、餐饮礼仪、生活礼仪、出国旅行礼仪等诸多礼仪细节，紧贴生活实际，详细而实用。张晓梅女士还亲自出镜，为读者演示正确的礼仪举止，不仅生动直观，更使得这些礼仪规则潜移默化为读者自己的礼仪习惯。

“如果你想知道这个社会多么不重视情绪劳动，只要看妈妈不在时家里有多乱，人们对服务行业有多苛责，就明白了。”家里牙膏、卫生纸快用完了，阳台的衣服早就干了，只有你注意到；开会时负责倒水，洽谈时微笑迎合