《领导力21法则》是全球领导力大师 马克斯维尔博士40年研究的集大成之作。他以21条清晰的法则，彻底讲透了提升领导力的方方面面，将抽象的领导力概念以具象的方式呈现。马克斯维尔博士认为：一切组织和个人的兴衰都源自领导力，而领导力不是一种与生俱来的天赋，它是一种可以学习掌握，并能逐步提升的思维模式，一旦了解其中的秘诀，任何人就能很快拥有领导力。 在风靡全球20年中，《领导力21法则》总销量超过1000万册，一直作为领导力领域的范本而广为人知。马克斯维尔博士凭借此书，被世界领导力评选机构誉为 大师中的大师 。 无论是培养将军的西点军校，培养政治家的哈佛大学，或是培养商界精英的世界500强公司，都聘请马克斯维尔博士专门开设领导力课程，并以 无论100年前还是100年后，只要身在工作场所，就一定需要学习并

《人本教练模式》是以中华传统传统文化中以人本的概念为基础，融合了传统文化的深邃思想智慧，对于实际的教练过程非常有帮助，使更多人可以通过此书对教练行业得到更多了解和学习。 《人本教练模式》包含九点领导力、四步教练技巧、四种教练能力、九种领导技巧，对于人的内在进行深入挖掘，使我们更明白追求卓越的出发点。作者依据其对教练行业的精准把控和实战经验带领我们深入探讨人本教练的经典模式。

随时随地收发电子邮件、一个接一个地参加大小会议、在即时通讯软件的尖叫中手忙脚乱、在繁杂的多线程工作中不断地切换注意力 你看起来非常忙碌，甚至在不自觉地享受这种忙碌，但你的忙碌真的能转化为生产能力吗？ 本书作者、麻省理工学院计算机博士卡尔 纽波特，尖锐地道破了信息经济时代的惊人真相 知识工作者60%以上的工作时间都花费在处理此类浮浅事务上，而这些工作不仅产出的价值有限，还会永久性地损害人们深度工作的能力！ 作者创立的 深度工作 概念，其含义为在无干扰的状态下进行专注的职业活动，使个人的认知能力达到极限。而正因为当前社会深度工作能力的日益稀缺，其与经济成功的关系也变得日渐紧密起来。本书的所有讨论也围绕 深度工作 而展开，全书共分为两部分：在第一部分中，作者从神经科学、心理学、哲学等角度，客

自泡沫经济破裂后，日本进入了前所未有的长期经济低迷，即 失去的25年 ，其根本原因是日本国民对老年生活和未来感到不安，从而消费意愿不高。尽管被寄予厚望的 安倍经济学 推出了各种经济政策，但都未能激活日本经济。这表明传统的经济政策已经无济于事，为了消除目前的状况，政府与个人都必须做出大的调整，作者对此进行了分析并给出的解决办法。

餐饮店长是餐饮企业的一线管理者和品牌 代言人 ，其能力和素质高低决定了餐饮企业能否在移动互联网时代的竞争中获胜。为了帮助餐饮店长提升工作成效，本书作者立足十余年的实战经验，历时两年完成了本书的创作。 《金牌餐饮店长实战工具书 模块分解 操作实务 配套工具》共七章内容，系统地介绍了餐饮店长日常工作中涉及的重要模块，包括自我管理、团队管理、运营管理、厨房管理、销售管理和财务管理。本书志在成为餐饮店长的实战工具书，所以全书针对店长日常工作中的每个要点，详细介绍了其工作方法、工作流程及具体操作内容。为了易于理解，本书使用了大量的图表及案例，力图将所有知识点具象化。除此之外，本书随书赠送店长日常工作中常用的二十多张图表的电子版，读者可根据企业实际在日常工作中调整使用。 《金牌餐饮店长实战工具

随着我国业务财务转型的逐步深化，国内财务同行对财务BP的专业理论与实践内容的需求也与日俱增。 到底什么是财务BP？财务BP的工作内容是怎样的？如何成长为优秀的财务BP等话题为广大财务人广泛关注。 财务BP作为未来财务发展的前沿领域，将会成为下一个时代的财务工作重点，是财务领域前沿，实操性强，也刚刚萌生的领域内容。 本书作为专注在财务BP领域的书籍，且旨在向国内财务同行体系化分享财务BP的体系。其中包括财务BP的介绍，工作内容，能力模型，组织转型等。与此同时，按照财务BP的胜任力三大领域（财务能力，业务能力，软实力）会分别介绍财务BP的实操领域内容与案例。可读性很强。

本书共分三个篇章，分别为 见自己 见天地 见众生 。每个篇章又由数十篇各个角度阐述该主题的短文组成。作者通过对现象本质的剖析和思考，逐一解读我们和自己的关系、我们和世界的关系以及我们和他人的关系，直指人心，引人深思。 水木然 人间清醒 系列旨在帮助读者洞悉事物的底层逻辑和真相本质，实现认知觉醒与突破，促进个人的不断成长和飞跃。

本书是一本教人如何做领导、如何经营公司的书。 作为一名管理者，要处理的问题千头万绪： 如何找方向、找人、找钱？ 如何建班子、带队伍？ 如何做产品、做市场、做管理、融资上路？ 做的过程中应该如何思考？如何决策？如何执行？ 读完本书，你将： 知道如何做企业的领导者， 拥有全面、清晰的领导思路， 掌握系统、实用的领导工具， 成为一个合格的企业领导者。 本书是《有效管理的5大兵法》的全新修订版，是一本写给所有一线管理人员的实操大全，为领导者提供了一套清晰、完备的管理思路和管理工具。原书出版四年后，作者对管理有了更深的理解，所以决定修订再版。与之前的版本相比，核心思想在修订版中没有变化，只是在表述上有所改变，同时补充了一些新内容，以确保所有的表述都是作者对企业经营和管理的全新认知。全书详述了如何运用

本书通过 4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题 ，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关 工作汇报 的实用手册，同时也是一本解读 如何与上司相处 的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作，完成从 透明人 到 不可替代者 的过渡，成为上司信任和依赖的对象，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

管理大师彼得 德鲁克早已记不清他曾经向多少人推荐过此书了；世界首富比尔 盖茨仍然坚称《我在通用汽车的岁月》是好的商业著作；《商业周刊》把它放在 书架 的名；《财富》杂志则把它列为CEO书。 《我在通用汽车的岁月》在1963年首次面世时，就立刻成为超级畅销书。从那时起，直到现在，它就一直被当做管理者的手册来使用，并被喜爱它的人视为 管理训练 的好著作。这是一个其他商业人士所无法讲述的故事 它是在一个巨大产业中半个世纪的领导经历的结晶，是对许多戏剧性事件以及创造性的经营深刻洞察的结晶。 《我在通用汽车的岁月》对通用汽车诸如计划、战略、持续经营、财务成长以及领导等基本的管理政策和战略概念进行了详细的描述。

与人合作绝对是世界上难度爆表的事情之一，时间往往在摩擦中白白消耗，分配到与自身能力不相称的任务，或是由于某种差异而冲突不断，长达数小时但结果欠奉的会议可以说是司空见惯。如果上级影响下级都难，父母影响孩子都难，更别提要去影响汇报线之外的人。 只有 一把手 才能领导，这是职场的致命误区和陷阱！ 罗杰 费希尔，谈判、沟通领域久负盛名的权威专家，汇聚哈佛大学肯尼迪政府学院、哈佛大学谈判项目的核心资源，砥砺七年，终于成就这部人人都能复制的领导力经典：领导力从来都和头衔、职称无关，谁能通过自己的影响力，使更多的同事、资源参与协作，谁就是这个团队事实上的领导者。

为什么有些人的提问永远那么恰到好处，而有些人却绞尽脑汁也想不出该问什么？作为一名管理者，怎样提问才能获得极好的答案？如何通过提问驾驭管理工作，让项目步入正轨？ 沃顿商学院麦克技术创新中心核心成员特里?费德姆作为拥有25年管理经验的知名顾问，在《提问的艺术：沃顿商学院写给管理者的提问指南》中告诉我们一个惊人的观点：再知名的提问者也会犯常识性的错误，经验丰富的管理者也会在提问时陷入泥潭。作者试图启发各位管理者用全新的方式去思考 提问 这件事，不用纠结没能掌握所有的答案，只需掌握能问的问题就够了！本书语言风趣，带有原汁原味的美式幽默，穿插作者毕生积累的大量真实案例和感悟，让你轻松领悟实用的提问类型、提问策略，轻松学习 苏格拉底 式批判提问法。 无论你是公司的管理者还是即将升入管

《管理的100个基本》是写给日常工作繁忙的各级管理人的口袋书，帮助他们快速获取行之有效的管理理念和方法。 书中甄选了100条实用的企业管理法则，包含领导力、决策力、用人、激励、执行力、营销、创新、团队协作和日常管理等多个层面，涵盖了倒金字塔管理法、阿米巴经营、破窗理论、确定性决策、不确定性决策等词条，以满足不同行业、级别的职场人的需求。这些法则源自全球500强企业的经验总结，经过了国内外企业管理实践的检验，精心筛选了更切合当前中国企业实际需要的金科玉律。 翻开这本管理学的口袋指南，打造高绩效团队，实现职场跃迁。

《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

子弹笔记（Bullet Journal）是一款改变全球千万人工作、学习与生活的个人管理工具，集日程表、任务清单、规划簿、日记本的功能于一身。用 4个图标分别代表 任务 已完成 已迁移 和 已计划 ，利用 快速记录法 ，创建每日记录、月度记录、年度记录及个性化集子，用特殊符号区分重点及不同类别的内容，厘清重要事项，进行目标迁移，搭配日反思和夜反思整理思路，从而清晰地制订目标、规划生活、记录人生。 在本书中，作者赖德 卡罗尔分享了自己如何创造子弹笔记，以及自己和全球众多使用者如何利用子弹笔记让人生变得更理想的方法。在飞速发展的互联网时代，子弹笔记能帮助我们更有价值、更有效率地分配有限的时间和精力，引导我们重拾对生活的主动权。

绘制、分析价值流图，观察出浪费，实施改善，是企业制胜之道！ 价值流图是精益工具包中*重要的工具之一，是真正能够捕捉供应链上发生的一切的有效工具。本书是马丁和奥斯特林关于价值流图的著作，是各行各业，特别是制造业改善价值流的书，提供了构建少浪费的精益供应链的方法。本书包括正文6章和附录6个。 本书适合各类型企业管理人员，高校管理工程、工业工程专业师生阅读、使用。

被誉为 世界* 的麦肯锡咨询公司*善于解决问题。该公司汇聚了10000多名来自全世界的优秀人才，赤羽先生就是其中卓越的代表。他认为：新时代的管理者要细致甚至细腻地跟踪各个工作环节和细节，带领和陪伴员工实现目标，进而创造佳绩。 怎样实现上述目标呢？赤羽先生分享了自己从麦肯锡学到并使用多年的10个管理工具，比如输出设想法、零基础思考法、假定思考法、A4纸记录法、矩阵模型、逻辑树等。这些工具有的你可能早就知道，但关键在活学活用。为此赤羽先生从自己多年的咨询经验中总结出 带团队 的40个关键点，并将这些工具的使用方法融入其中。40个关键点都搭配了有趣的漫画，漫画生动再现了关键点的应用场景。 书中关键点35提到当机立断、即时执行有6大好处，那么何不马上打开图书，学习书中管理的技术与艺术呢？读完本

第1章是概述部分，旨在让读者初步了解活动策划岗位，介绍了活动策划岗位的重要性、岗位的5大核心能力，岗位能力的可迁移性、团队如何配置、活动策划的目的是什么，目标如何定、活动策划的形式有哪些。 第2章具体介绍了一个活动策划的7个重点流程，具体包含项目背景调研、方案汇报、活动立项、预算审批、活动招商、活动执行的8要素、活动复盘的3要素。 第3章介绍了如何用Excel让活动策划更加轻松。4张表格管理年度活动规划，12张表格管理执行单个活动。 第4章到第9章是活动策划实战案例部分，共计6章32个案例。做活动，本质是活动对人的影响，从运营的角度来说，就是活动策划对用户运营的价值。实战案例部分从活动策划对用户全生命周期管理的价值展开，分别为活动策划对用户认知、用户拉新、用户促活、用户购买、用户品牌影响力的作用，以及第

知名实战派管理专家、行动教育董事长李践先生经过 10 多年时间 的积累淬炼，提出了高效人士的“五项管理”法则。这一管理方法经过 时间和实践的考验，被证明非常有效。目前已有 5 万多家企业，超过 30 万人正在使用，并把它作为物品，天天检视，年年使用，作为自我 管理和企业管理的重要工具。 本书附赠“五项管理”理论配套工具——《行动日志》，精心为读 者整合书中内容，从年到月、从月到周、从周到日地进行完美规划，从 而帮助大家提升个人能力，达成绩效目标。

未来是一人公司的时代，每个人都应该像经营公司一样经营自己。 一人公司是在不确定的时代，个体应对未知风险、适应时代变化的极简生存模式。它不仅是一种高效、灵活、自由、低成本的商业模式，更是一种思考方式和生活方式。 无论身在职场，还是一人创业单干，我们都可以通过一人公司，将自己培养成能 直接和市场进行 商业货币 交换 的超级个体，打造出能长期复利的个人商业模式，自己为自己打工，自己给自己的未来兜底。 本书从 思维转变 开始，聚焦 产品定位、客户渠道、个人品牌、销售转化、能力突围 等多个模块，从0到1探讨普通人如何通过打造一人公司，找到属于自己的个体商业模式，是一本 集构建、落地、运营、生存为一体 的一人公司说明书。

互联网大潮汹涌来袭，传统企业增长乏力，互联网公司跨界冲击，转型之路迫在眉睫。“转型找死，不转型等死”这一坊间传说让多数企业徘徊不前，不少实体经济面临困境，敢问路在何方？ 宗毅 裂变式创业，用人民币投票选总经理，规定自己不投钱不能参与竞选；不相信干股，不使用职业经理人,用金融的方式管理现金流。用商业模式颠覆传统公益，打通南北充电之路；摇身一变成为自媒体，用产品建立社群。自己写故事，自己当导演，开着特斯拉穿越中国…… 这些看似疯狂的举动，在互联网的世界中呈现的是一个小人物的精彩和力量。当众多小人物无边界连接时，可以创造出更加自由、平等和创新的生态，而这足以颠覆这个时代。

《信任的速度》是一本可读性很强的书，史蒂芬 M.R.柯维为我们展示了信任的力量 这个往往被忽视，被低估，但却 足以改变一切的力量 。《信任的速度》是一本突破性的书，它挑战了我们多年以来关于信任的成见，展现给我们的是，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人得到提升，使关系更加融洽。 在《信任的速度》里，史蒂芬 M.R.柯维通过 五波信任 ， 四个核心 以及世界各地高信任度领导者共有的 十三种行为 生动形象地阐述了如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任，层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力，增强领导力和信心，在各个层面建立信任的路线图。他还告诉我们，作为商界、政府或教育界的领导，如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。柯维令人信服地证明

《国际注册培训师 培训技术一本通》从不同角度详细阐述了培训师开展培训的核心技术，对各技术的要点做了深入的解读，并提供了大量实际操作的工具和培训流程。 培训师不得不面对的棘手问题包括以下几个： 如何运用场景化教学手段让培训更贴近学员工作实际？ 如何在开场就充分调动学员？ 如何贯穿始终地紧扣学员状态开展教学？ 如何通过培训项目开展将培训效果*化？ 《国际注册培训师 培训技术一本通》深入剖析问题本质，通过案例讲解每个问题，提供针对性的实用培训技术，即查即用。 培训师的授课不仅仅是 讲 ，还要在培训的过程中关注学员的成长。在教学和培训项目的开展过程中，灵活运用培训技术，