![质量大震撼 来自质量大师的经典智慧 []布鲁夫班德 林海](http://img3m3.ddimg.cn/3/4/11770724793-1_l.jpg)
威廉·爱德华兹·戴明的名字与管理和质量控制有关的最有见地的观点、理念和评论是同义的。被《纽约时报》称为“高质量的先知”，戴明对第二次世界大战后迅速崛起的日本起了重大作用，并且在随后的几十年中影响了许多世界上*创新精神的经理人。通过本书，福特汉姆教授与戴明管理系统专家乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼吸收了大量以前无法获取的资料为我们展示了这位传奇的思想家最重要的管理原则。本书包含大量涉及范围广泛议题的文章、论文、演讲和注释，但都集中于戴明最重要的信息：质量和操作的全部是系统，而不是个人表现；系统必须加以设计，这样，工人才可以有效执行。本书展示了戴明的独特见解，包括：管理不善如何影响整个组织；生产优质产品和提供优质服务管理的重要性；在任何公司提升管理水平；对人的有效管理——经理人最重要的任
![项目质量管理 从入门到精通 （第2版） [美]肯尼斯·罗斯 （ 【正版保证】](http://img3m0.ddimg.cn/10/8/11779137820-1_l.jpg)
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本书由中美质量专家联袂编著，是美国质量协会《注册质量工程师手册》的配套教材，是对注册质量工程师知识大纲中要点和难点的详解，其中收录了几套的中英文全真模拟试题及标准解答。针对性强、内容全面、精炼、颇具实用价值，是本质量工程师国际注册考试的应试指南。
六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，旨在对组织业务过程进行突破性的持续改进，实现顾客和其他相关方满意。 本书讲述了六西格玛管理的评价准则，该准则基于我国六西格玛管理的实际，参考国外有关六西格玛管理评价方法和相关研究成果，从六西格玛领导力、六西格玛战略、顾客驱动与顾客满意、六西格玛基础管理、六西格玛项目管理、评价与激励以及六西格玛管理成果七个方面规定了六西格玛管理的评价要求和评估指南，为组织实施六西格玛管理提供了系统框架和自我评价准则，也可用于组织对供方的六西格玛管理评价，以及第三方六西格玛管理评价。
质量机能展开(QFD)是最重要的现代管理方法之一，它被认为是日本式质量管理的特点，已成为世界上许多著名公司定量地实现顾客满意、取得竞争优势的一个强有力的工具。 本书结合作者十多年对QFD的理论研究和实践，系统地论述了QFD理论与操作实务，提供了在全球化商业环境下企业应用QFD的实践框架，讨论了QFD的新发展、新观点及新技术，分析了21世纪QFD的动向与发展趋势，并介绍了QFD支持软件工具。 本书具有结构严谨、系统性强、内容创新等特点，书中大量的实例和案例为读者分析和处理实际问题提供了指南。 本书适合企业各层次质量管理人员和技术开发人员培训、自学， 也适用于高校管理类和工程类师生研究参考。
