这是一套聚集了图书的学习性和笔记本实用性完美结合的工具书，内容涵盖心态调整、营销技巧提升、沟通交流、团队建设、系统打造、高超领导力等。书中有丰富的经过验证有效的关于业绩提升的目标、计划、总结等表格，方便读者对自己的工作进行科学有效的安排，每日每周每月对自己的工作进行总结，快速成为一位卓越的系统领导人。全书分为打造合格直销员，打造优秀直销讲师，打造优秀团队领导人，打造卓越系统领袖四个板块。

隔夜速递、最庞大的速递队伍，最成功的物流管理公司。 全面系统解读全球速递巨头，联邦快递的全新、读本。 联邦快递的贡献在于，它所的“隔夜送达”让沉睡的速递行业倏然惊醒。——麦肯锡 联邦快递与它的创始人弗雷德·史密斯一样，是一个充满创意与传奇的企业。它成功地开辟了一个新兴行业的纪元，并开启了运作风险资本之风潮。 联邦快递公司，作为世界上的邮件速递服务公司之一，正是它开创了“隔夜速递”这一崭新的行业。而今天，联邦快递拥有庞大的速递空运机队，并连续5年获选为总物流管理公司。 1993年，联邦快递创建了一个全美无线通信网络，该网络能让驾驶员把实时的包裹跟踪信息从卡车上传送到公司的中央电脑。1997年，实时包裹跟踪成为了现实，这为联邦快递给客户提供良好、快

本书通过重现三星公司70年发展历程与管理特点，揭晓了一系列问题的答案：是什么让三星在短短70多年的时间内取得如此卓越的成绩？是什么驱使三星在激烈的市场竞争中取胜，塑造了令人叹为观止的产业帝国？在1997年亚洲金融危机中，它又是通过怎样的战略调整，从而创造了迅速崛起的神话？“执行为王”的企业文化是如何塑造的？三星是如何通过全面立体的标杆学习，取得了新经营运动的胜利？在增强公司的技术研发能力方面，三星又是如何实践“天才人才计划”？三星公司实行的合理经营、复合化经营模式、生鱼片理论对于我们有哪些启示？

时代造就了的企业，的企业成就了时代。本书通过对娃哈哈集团进行实地调研，采访了宗庆后董事长、企业20多位管理者以及上下游相关企业，得出了娃哈哈与宗庆后先生创业创新的“密码”：信念、创新、效率、实干、本源、共享、双元。宗庆后董事长认为，自己是凭着自强不息的精神创造了娃哈哈的基业。以他为代表的这一代民营企业家，用坚定的信念改变了潮水的方向，带动了制度的进步。

在充电电池领域击败三洋、松下、索尼巨头，转战汽车行业后又带领比亚迪成为自主品牌阵营中的黑马、新能源汽车的者。 “股神”巴菲特为他打破自己的“第三条投资准则”，在金融风暴后进行了一大笔投资，并对自己仅被允许购买10％的股份而惋惜不已。 byd build yourdream，意为“构筑你的梦想”。比亚迪计划在2015年成为的汽车生产企业，2025年成为。 比亚迪要改行造汽车了?王传福足不是疯了? 这个世界真是太疯狂了，造电池的比亚迪竟然想造汽车! 面对外界的非议，他的沉默一如既往，而后是凭借着自己的聪明走出了一条比亚迪之路。

《餐饮企业岗位·制度·流程·表格一本通》一书，详细阐述了餐饮企业的岗位设置与说明、制度建设、流程梳理、表格设计四大模块的内容。本书是餐饮企业的实用管理工具书，书中收录的岗位职责、管理制度、管理流程、管理表格等多来源与国内知名餐饮企业。《餐饮企业岗位·制度·流程·表格一本通》一书内容涵盖面广，实用性强，图表为主。可供餐饮企业经营管理者及相关从业人员参考，也可供相关院校师生及培训机构教学使用。

《物业服务运营管理实务》按照实际工作步骤、操作环节进行编写，内容涵盖物业服务运营管理应知必会的实用知识和技能，对物业服务企业服务人员系统把握物业服务当中的各个重要节点及环节、对物业服务实际工作的标准化、规范化管理，将起到综合指导促进作用。 《物业服务运营管理实务》共分为物业服务企业对外服务与管理、物业服务企业的内部管理、物业服务企业管理典型实例三个部分。全书共18章，分别是物业服务项目对外委托招标与投标、物业服务合同的签订履行与前期管理、物业项目承接查验及工作移交、物业项目办理入住与装修管理、物业服务企业客户关系管理、业主与业主委员会、物业设备设施管理、物业公共秩序管理、物业清洁卫生和绿化养护服务、经营性物业服务、物业服务企业成立及资质管理、物业服务企业专项业务转委托招投标

《资本家与企业家》是彼得?克莱因教授的代表性著作，展示了作者对组织与市场理论的深入论析。在该书中，彼得?克莱因将读者进入他从以下独特的视角对经济学理论所做的不同的分析视野：奥地利学派的世俗经济学；企业家才能与公司经济学理论；初始及衍生的决断：一个经济组织的企业家理论；企业家对异质资本的组织；机会发现 、企业家行为与经济组织；等等。该书虽然是一本论文合集，但整个内容是连贯而相互联系的。通过阅读该书，读者不但能了解克莱因教授的理论思想，还能了解奥地利学派思想的发展和变化，不论是早期代表人物门格尔、米塞斯、哈耶克等人的思想，还是后继者罗斯巴德、柯兹纳、拉赫曼等人对前人思想的继承和发展，而这对读者进一步从整体上把握奥地利学派的发展和变化很有助益。

冰淇淋消费正在迅速增长，这为个人投资者提供了新的创业机会。本书介绍了冰淇淋的起源与发展、冰淇淋的分类、冰淇淋的制作原料、制作设备及制作方法等基本知识，分析了冰淇淋消费市场的现状、特点及发展趋势，对创建一家冰淇淋店所涉及的前期筹划、市场调查与定位、资金预算及筹措、店铺选址和租赁、店铺装修及装饰、设备原料采购等环节进行了系统的讲解，并对冰淇淋店的卫生管理、接待管理、日常营业管理、营销策略和技巧、危机应对策略等进行了深入浅出的分析，是冰淇淋店投资者和经营者创业的实用参考书。

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迈克尔?布隆伯格，一个从马萨诸塞州梅特福德的中产阶级家庭走出来的孩子，在39岁遭遇公司解雇后，一步一步成长为计算机时代的先驱，纽约市长，同时也是世界上*慷慨的慈善家之一，以及美国社会中在枪支暴力、气候变化、公共卫生和其他问题上*受尊敬和*无畏的发声者之一。 ??从哈佛商学院毕业后，布隆伯格入职了华尔街的一家公司，从*底层员工做起，依靠着自己的努力成为了该公司的合伙人。但在1981年，他被迫离开了这家公司。为了实现金融数据电子化这一目标，布隆伯格创办了自己的公司。专为投资专业人士设计的彭博终端机彻底改变了金融世界，在布隆伯格的领导下，彭博公司迅速发展，成为了金融和媒体领域“小个子对抗打个头”的传奇，这也使得布隆伯格成为世界上*富有的人之一。 ??《布隆伯格自传》以*人称的视角，对迈克尔·布隆伯格过去20?

J.M.凯恩斯是现代宏观经济理论的奠基人。同时又是一位灵活运用投资艺术在金融市场上叱咤风云的传 奇人物。他曾经为剑桥大学来令人惊叹的投资收益。他领导着英国国民互助人寿保险协会在肥肉票市场 、外汇市场、期货市场屡屡获胜，并且成功地度过世界性经济危机。本书汇集了他在担任剑桥大学财务 总监、英国国民互助人寿保险协会主度及其他一些保险公司董事期间的通信、讲话和文稿，集中反映了 他有关投资的思想和寮践过程。同时，书中还收集了他晚年参与艺术事业及有关艺术投资的论述。? 部分?投资者凯

《新任主管自我修炼 从业绩英雄到管理者成功转型》从新任主管心态、角色、技能转型、胜任力打造、向上管理、五维度沟通、团队文化、团队建设、目标管理、绩效考核与激励、领导力修炼等8个方面，详细阐述了名刚走上管理岗位的新任主管如何在新商业时代打破固有的思维限制，更加高效地配合上级工作，充分激发员工潜能，打破组织内部信息及资源流通壁垒，以增强组织运转流畅性，为提升企业核心竞争力与价值创造力，提供了一条行之有效的实践路径。《新任主管自我修炼 从业绩英雄到管理者成功转型》适合部门经理、部门主管、基层主管、督导、储备管理人员，以及对企业管理感兴趣的读者阅读。

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中国现在虽然重新肯定了市场经济，重新肯定了企业家在现代化进程中的地位。但过去曾经膜拜过的历史哲学却没有得到认真的清理，甚至还被当作旗帜供奉。不进行这种清理，再度折腾的危险仍然存在。完成这项工程，不仅需要理论的思辨，更需要史实的证明。从这个意义上讲，《卢作孚的选择》一书所讲述的不仅仅是历史，同时为我们的民族今后少走弯路，提供了现实的启示。卢作孚的命运和民生公司的历史可以说是最好的分析中国现代优秀企业在1949年后历史命运的个案，这个选择中体现的历史眼光和学术研究智慧，反映了晓铃大姐的历史情怀和学术境界，我愿意向读者推荐这本优秀的历史著作。

为什么壳牌能登上世界500强的宝座？为什么壳牌历经一百多年的风雨变迁仍基业常青？为什么壳牌能够诞生诸多如学习型组织、宽容型管理、情景规划法等的管理思想？为什么壳牌会成为许多管理大师、管理咨询专家必须研究的一家公司？作为一家具有百年历史且是世界500强位的长寿公司，壳牌无论在经营管理的哪一方面，都有足够多的成功经验值得我们去研究与学习。作者用他在中海壳牌的亲身经历，用最直接的}见角为我们剖析了壳牌成功的方方面面：优化人才比优化资产更重要、卓有成效的执行力、领导力不是一个人的事、全员成本控制、决策与风险控制、组织结构与效率、人性化管理、壳牌持续赢的战略。这些经营细节均叮以帮助我们的企业实现不只是做大，还要做强的心愿。