内容简介 9787545485738 金线 58 9787559653192 成事 68

管理者迫不及待地想要掌握各种管理知识，因为他们每天疲于应对层出不穷的问题与需要。《管理：使命、责任、实践》这三本书试图帮助人们透彻思考政策、原则以及实践，以求实现管理使命。 管理是使命，是一门学科，也是一门关于人的学问。《管理：使命、责任、实践》把管理者视为具有品格尊严意义上的“人”（person），然后聚焦于人的作为及成就，并试图把人与使命整合起来。 管理是工作，是现代社会的特种工作。作为一项工作，管理拥有自己独特的技能、工具以及技术。《管理：使命、责任、实践》将深入细致地探讨这些内容。 管理者总是众人的榜样，他的所作所为至关重要。这一点只有教师才可与之相媲美，因为管理者与教师一样，都拥有如下两种特质：一是技能与表现，二是个性、榜样与人格尊严。因此，《管理：使命、责任、实践》将

《博弈论》： 商业活动就是博弈 与顾客的合同交涉、公司内部的职位斗争、与竞争对手的市场份额之争 博弈论原属于微观经济领域，经过半个世纪的发展，其在宏观经济、产业组织、国际贸易、金融等几乎所有的经济学领域全都得到了应用。该书将理论架构与实际案例相结合，意在把这门晦涩难懂的数学学问 翻译 给更多商务人士，让每次抉择背后都有理性的依据。该书作为 MBA轻松读 系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。 《领导力》： 领导力问题的发展，反映着时代状况、社会环境的变化。该书对领导力的变迁进行了全面、系统的整理，分为 理论篇 与 实践篇 。 理论篇 梳理了各派学者由学科初始至今的不同观点； 实践篇 还原了顾彼思的授课现场，以

本书是一本经典的管理学著作，颠覆了大多管理学著作以管理职能为主线的框架，而是根据战略、组织设计和个体领导力这三大管理学支柱展开：商业成功的前提是设计并培育出具有防御力的战略；这一战略的执行则依靠各种各样的组织设计决策，包括资源配置、组织结构和关键性能指标的整合；战略和组织设计都是个体领导力行为的结果。因此，理解领导者如何识别并开发相应的技能十分重要。书稿结构完整、理论扎实、案例丰富，为从事管理工作的人士提供了良好的理论支撑和方法工具，有助于读者深入理解管理学知识并掌握管理技能。

本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在 新版中，本书既保留了服务战略、产品开发设计、设施定位、需求预测、产能计划、质量控制等核心内容，又及时吸纳了体验经济、项目管理、供应链管理、电子服务、 服务等现代服务管理的理念、理论和技术方法；既在体系的科学完整性、内容的丰富涵盖性、描述的清晰严谨性上精益求精，不断锤炼改进，又在*新案例和补充阅读资料的精选与追加、课堂讨论主题和课外练习的精心再设计上与正文的改进相辅相成，相得益彰。本书是奠定服务管理知识基础与体系的经典之作。

九大支点构造均衡的经营体系： 洞见趋势 锚定赛道 经营模态 思维范式 多维创新 价值再造 利润法则 格局提升 团队塑造 解构九大支点， 体现的是领导力、战略和执行三大塑造企业价值的底层逻辑， 呈现的是企业价值塑造的“命门”“罗盘”和“利刃”。