内容方面，各分册以章为主，以 工作内容 工作要求 工作流程 工作方法 工作心得 为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人员迅速掌握岗位基本要求，科学规范、体面有效地开展工作。除个别书稿外，电子稿字数原则控制在10万字以内，成书字数13万字以内。形式方面，各分册坚持 理论少一点、实务多一点，案例活一点、模板死一点，正面引导突出一点、反面警示弱化一点 ，注重通过长短正反案例对比、工作流程图、工作实用模板等形式，梳理各专题工作内容、流程、方法和技巧，使公职人员一目了然地掌握 是什么、做什么、怎么做、做错了怎么办 等问题。

包括重视调查研究工作，调查研究的选题与准备、基本形式、方法，提高调查研究质量、效率，报告写作，成果转化，机构、队伍建设共9章。

理查德·鲁玛纳作者的《罗蒂(精)》是西方哲学思想入门丛书《世界思想家译丛》之一，《罗蒂(精)》主要介绍了哲学家罗蒂的主要思想，通过“心智与人性”、“自我与道德”、“社会与道德”等篇章，为读者提供一个罗蒂思想体系的概略性印象老师。适合高中生、大学生和哲学爱好者阅读。

不论什么场合都能应对自如，不管什么话题都能即兴发挥，随时随地都能侃侃而谈，真的是一项让人无比羡慕的现代人 生存技能之一。本书就是为了科学，简单地解决交流方面的烦恼，把即兴表达这项源于欧美的技能，以便于掌握的方式呈现给大家。书中汇集了专为亚洲人量身 的 谈话技巧和学习方法，从细节入手，对即兴表达中可能遇到的诸多问题进行了细致的剖析，以求 好地帮助读者提高即兴能力，任何想要提高即兴会话能力读者都适用。掌握改变人生的即兴谈话能力，走上理想的人生道路，过上快乐充实的生活——这本书告诉你其中的方法诀窍！

这是一本关于提问的书。 好的提问能瞬间抓住对方的心，不仅能改善和客户、同事、伙伴之间的人际关系，人生也会发生很大的变化。 你也试着提升自己的提问能力，改变人生吧！ 好的提问可以： 让孩子爱学习； 让洽谈和会议顺利进行； 让夫妻关系顺利； 让同事认真工作； 让讨厌你的人喜欢上你； 让你自己变得越来越好； 本书基于应用心理学，总结出一系列提问方法，以改善人生境遇。越早学习，越受益。

两性在人际交往上虽然有不少共性，但是视角和动机却相差甚远，由此造成了两性在沟通和相互理解等方面的诸多障碍。《帅哥美女经济学》通过历时4年、12000多名商业人士参与的调查研究，揭示出一些惊人的重大发现。书中将个人的社交体验和调查数据相结合，为读者解读其中的意义。然后，将调查结果转化成指导两性的行动步骤，通过这些行动指南，形成他们各自的人际交往风格，从而使他们能够充分发挥自己的潜能。 本书组织布局独特，一位作者站在中立的立场，从人际交往的观念、动机、沟通、障碍、偏好、惯性、时间、跟进等方面分析调查结果，另外两位作者分别从男性和女性的角度就这些话题展开讨论，时而反驳，时而认可，充满令人捧腹大笑的幽默。阅读本书，从头到尾都会带给你内容非常丰富、令人非常愉快的体验。

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内容方面，各分册以章为主，以“工作内容—工作要求—工作流程—工作方法—工作心得”为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人

《麦肯锡文案写作与沟通技巧》从写作、说话、工作方面归纳了麦肯锡公司及其员工数十年极其精华的逻辑理念和实用技巧。其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养，也涉及了进行商务写作时的内容、用语、形式，以及会议、访谈、汇报时的表达原则。本书在逻辑思考的基础之上，对金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲等极具麦肯锡特色的关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，帮助职场人士更好地养成逻辑思考的习惯，提升工作技能及工作业绩。这本书能让你即使不在麦肯锡工作，也能变成的“麦肯锡人”。

《沟通就要有结果》从扫除沟通的障碍与误区入手，以生动鲜活的情境分析，剖析中层管理者在沟通中的成败得失，并列出了实现的行为菜单。你不必巧舌如簧，而要让人感知你的诚意和努力；你也不必曲意逢迎，光会说“是”的干部不是好干部；你更不必声威势大，下级的抵触往往从此而生。本书的情境设计覆盖了绝大部分中层管理者的工作内容，深入专业的分析，能让你领悟沟通要义，成为能说会干的沟通高手。

库珀等编著的《和老外谈生意你准备好了吗》以实用性为导向，通过许多简短生动的例子，展示了日常工作中与外商打交道所必需的知识。通过虚拟人物的职场表现，作者分享了他成功地扮演不同职专角色的经验。《和老外谈生意你准备好了吗》分为三部分。“实战篇”教你如何从细节人手，成功地组织商务会议并进行演示；沟通的职业化程度决定了职场生涯的成败，“方法篇”教你怎样地进行讨论、开展谈判或化解冲突；“文化篇”对比介绍了中国最重要的贸易伙伴的商业文化特征，有关迎接问候、小对话、会议流程、谈判风格和情感需求的一些建议将有助于您针对不同国家的客户做好更具体的准备。

你是否觉得以下的场景很眼熟：某人忽发奇想，侃侃而谈，发言偏离论点。其他人完全搞不懂他在说什么；原以为某人会接着前面的观点继续，却突如其来地听到他嗓音洪亮、振振有辞地谈起完全不沾边的话题；某人没完没了地继续令人摸不着头脑的发言，其他人茫然不知所云。 “时间不多了，我们应该进行总结了吧？”话虽如此，围绕结论，意见分歧才刚刚开始。 此时登场的是推动双方讨论的促动师。促动师的职责是在擅长逻辑思维的人和不擅长的人之间搭起一座桥梁，构建同一个讨论平台。与全体参会者学会逻辑性思考相比，促动师的工作会更有效率。 《向会议要效益3：让会议抓住焦点》对促动师的5项职责和12个基本动作进行了深入分析，并辅以大量图表进行说明，附录中更特别奉送提升逻辑思考力的127种超强工具箱。在逻辑思维的架构下，会

现代科学技术的迅猛发展和经济全球化的加剧，使得现代商务活动日益频繁，商务沟通则成为商务人士的基本素质要求。王文潭编著的《商务沟通》在全面系统阐述商务沟通的基本理论、方法和技巧的同时穿插了大量生动、典型的案例、事例，为商务人士快速学习与方法提供了全新的、实用的、可操作性强的建议与指导。《商务沟通》包括两篇15章。上篇，商务沟通一般原理，包括沟通概述、口头沟通与倾听、非语言沟通、电话沟通、面谈、群体沟通等内容；下篇：商务沟通实务，包括商务沟通概述、招聘与求职面度、演示与演讲、组织与参加商务会议、管理沟通、销售沟通、书面沟通、视图沟通、跨文化商务沟通等内容。

ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库 “自己之外所有人都是客人。” “失误时应该感到高兴。” ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅 让团队出成果的方法 ——无论在哪个行业都能使用！ 35句话解决大问题 Chapter1 ANA员工的口头禅是“那个，没问题吗？” Chapter2 ANA的员工无论何时何地都在“闲聊” Chapter3 ANA的员工不断活用“失败” Chapter4 ANA的员工不在意“个人好恶” Chapter5 ANA的员工会贯彻“基础” Chapter6 ANA的员工认为自己之外的人都是“客人 “闲聊的内容日积月累，就成了诀窍” “好事要在大家面前说，建议要私下提” “即便是‘错觉’也要报告” “检查时，重要的不是双重检查或三重检查，而是亲自检查” “成员关系好的团队不是好团队”

本书分为九章，具体如下： 章：引言。简要介绍本项研究的背景、目的、意义以及本书的组织结构。 第二章：文献综述。本章重点讨论了关系管理相关的理论框架，包括face/politeness theory,smal talk,munication acmodation theory,rapport management 等理论概念。 第三章：研究方法。本章介绍语料、其他相关资料的相关背景以及语料、资料的收集、处理及分析方法。 第四、五、六、七章不本书的分析部分。第四、五、六章分别从face sensitive的处理、relational talk 、acmodating behaviour 等方面分析了双方实际交流过程中的表现以及对双方关系管理的影响。第七章从现场翻译人员的角度分析了翻译人员的实际传译以及对双方关系管理的影响。 第八章综合分析讨论了影响中英双方关系管理的各种因素，包括Rappot Orientation,Participant Role,Personal Factors,Interactional Goals,以及Power and

《超级中层商学院之沟通有结果》从扫除沟通的认知障碍、心态障碍、思维障碍、技巧障碍入手，以情景案例的方式与大家共同剖析中层管理者在沟通中的成败得失，并列出了实现对上扛得住、对下罩得住、对中拢得住的行为菜单。案例解读与情景分析、多方位引导与启发，活学活用，让你的沟通更加卓有成效。