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霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。在本书中，他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得解读高端客户服务的神功秘籍，还能寻获工作成效和人际关系“兼得”之道。

本书分析了工作分析对人力资源工作的重要性，并详细阐述了开展工作分析的具体步骤，实用性强。适合用作人力资源管理专业本科生、研究生教材，也特别适合人力资源从业人员阅读使用。

礼仪是交际的文明规范。礼仪的作用就在于使人数重别人，与别人友好往来。会仪是领导者进行人员交流与组织沟通的市用形式。如果一个领导干部在徂织会议中佻够懂得并运用会议的礼仪常识，就能够更容易地与组织成员进行有效沟通，更亲密地与组织成员进行交流，更能够得到大家的熟悉、理解和尊重，从而会议有序进行，真正达到会议的目的。舒静庐主编的《会议礼仪》作为一把特殊的钥匙，能够帮助会议组织者轻松地打开会议成功的大门。

《冰鉴》一部纵横中外的人才学教科书，一部关于识人、相人的经典文献，是曾国藩总结自身识人、用人心得而成的一部传世奇书，是曾国藩体察入微、洞悉人心的心法要诀，它因具有极强的实用性、启迪性和借鉴性而受到各界人士的重视和喜爱。《冰鉴》为读者打造一条走近曾国藩的智慧之道，感受他独到的识人、用人策略。 一部真正的智慧经典，不仅可以跨越她所属的领域，而且可以跨越时空！

《依法治企：企业制度建设与管理方略》主要讲述企业经营管理活动中的制度建设问题。 《依法治企：企业制度建设与管理方略》作者先从理论方面对“制度”加以解析，对东西方在制度方面的理解做了比较。接着主要聚焦于企业制度建设的有关问题，细致讲述制度建设的必要性、制度文件的分类与编写、企业制定体系建设的具体方法、常见问题以及制度的评估与执行等一系列制度管理问题。