服务能力对于酒店的发展至关重要。那么，什么样的服务才算好呢？客人是否愿意选择你的酒店？是否会再次光临？是否会介绍他的同事或朋友来你的酒店？所有一切都归因你酒店的服务是否足够好。只有当你的服务了竞争对手，了客人的期望，客人为此而津津乐道时，酒店的效益才会不断增长。 《酒店服务精细化管理全案（珍藏版）》通过大量的流程、规范、表单，细化了酒店的市场部、销售部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共13大部门的工作事项，完整地构建了酒店服务精细化管理体系，具有很强的可操作性。

《社会资本、创新与可持续竞争优势：基于动态能力对房地产业的实证研究》基于对房地产行业的实证研究，论证在周期性波动较大的房地产行业内，社会资本与创新对可持续竞争优势的关系，并提出基于动态能力调整企业的管理以适应行业波动的需要，从而形成自己的可持续竞争优势。《社会资本、创新与可持续竞争优势：基于动态能力对房地产业的实证研究》用实证数据来分析因果关系，并利用案例分析一些典型企业的动态能力调整，提出了房地产企业管理在变化的市场中应关注的一些问题。

《SAP后勤模块实施攻略:SAP在生产、采购、销售、物流中的应用》综合讲解SAP系统的生产、采购、销售、物流，以及跨后勤模块的实施方案与配置方法，用大量实例介绍了的解决方案，以及各个模块之间的交互设置，还包括项目实施中需要注意的方方面面。《SAP后勤模块实施攻略:SAP在生产、采购、销售、物流中的应用》作者有丰富的实战经验，为SAP后勤模块顾问、开发者提供了全景的学习资源。《SAP后勤模块实施攻略:SAP在生产、采购、销售、物流中的应用》分为五个部分，共19章，包括SAP概览、生产计划与执行（PP）、采购与库存管理（MM）、销售与分销管理（SD）以及常见跨模块功能（LO）。章概览，介绍SAP ERP的总体情况，并就其每个模块逐一介绍。篇（第2～6章）生产计划与执行管理（PP），介绍各种生产计划策略，以及不同计划策略之间的差异；介绍MRP的运行过

贸易，我们每天在新闻上都能听到的词儿，现在 是 经济发展 的发动机。但你真的了解 贸易吗？它实质上是如何运作的？国与国之间为何会产生如此多的贸易纠纷？各种贸易政策背后的动机是什么？贸易各方是如何勾心斗角、运筹帷幄， 程度维护自己的利益的？ 贸易真的不只是进出口那么简单。《贸易的真相》是继《经济学讲义》后，又一本未上市就在读者中私下争相传阅的经济学力作。作者深入浅出，对 贸易的概念和体系进行了系统阐述，并对当前 贸易教科书中存在的错误一一修正， 旁征博引，从政治、历史等多角度，让人对贸易有 的了解。 翻开《贸易的真相》，领略 贸易的玄机和奥妙，看透贸易背后的经济和政治格局，做复杂世界的明白人。

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本书基于传统哲理和农业实践经验，以“天地人物协调统一”的农业生态系统整体观为总架构，从自然社会背景、哲学思维、农业思想和农耕实践等不同层面进行梳理和整合，提炼中国传统农业的生态化取向，勾勒传统农业生态思想的框架体系，统领传统农业思想及其农业生产实践。 传统农业与社会历史、哲学文化互为观照、相互影响，共同支撑了传统社会的绵延发展。本书在探究农业思想与哲学思维关联的基础上，寻求农业生态思想的内涵及其产生发展的脉络。传统农业生态思想植根于特定的自然环境、农业经济状况和政治宗法制度的背景中，贯穿于传统农学及农业生产实践的始终，在长期稳固的农业文明中不断深化拓展，成为传统农业长盛不衰的内在原因和思想基础。 天地人整体系统思维模式为传统农业生态思想奠定了哲理基础。“天人合一”、天地人“三

本稿研究了农耕文化的起源、发展和民族历史，从大量的各族民间文学作品中，分析、归纳、梳理出规律性的事理，多角度研究人类发展史和生命起源史，其以民间文学作品与少数民族社会历史调查、古籍文献历史资料相结合，具有很好的社会效益，其学术研究视野遍及云南各族、西南各族、南方各族的民间文学与民间文化。