《酒店中餐服务员精细化操作手册(漫画图解版)》对酒店中餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及中餐宴会服务等9大工作事项进行了详细的说明,内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题的解决与应对模块。书中穿插的漫画与流程图,使得内容既生动有趣又具有操作性。《酒店中餐服务员精细化操作手册(漫画图解版)》适用于酒店企业中层管理人员、中餐厅一线服务员、新晋人员以及酒店培训师阅读和使用。
本书从西餐服务员岗位实际出发,系统介绍了其岗位职责、西餐服务具体的作业程序和作业内容及西餐服务过程常用到的日常英语等内容。 本书主要适合于酒店、西餐的作业人员或欲从事此类工作的人员及酒店旅游培训机构或人员参考使用,为其提供可以参照操作的标准及工作规范。
王福鑫先生《宋代旅游研究》的专著是在他博士论文的基础上加工和修订的。他在绪论中扼要地指出,“旅游史学可以是旅游学的一个分支学科,但它首先应该是历史学的分支学科”,“旅游史学的研究对象,就是旅游者、旅游资源和旅游业及其相互关系和运动规律的历史”。“旅游活动的主体——旅游者,旅游活动的客体——旅游资源,旅游活动的媒介——旅游业。在这三个要素中,旅游者是处于主导地位的”。全书的章节就是依此理论架构铺陈的。 现代史学的解释或论析,全在于实证,故引用史料的丰富和准确,当然是衡量史学作品的学术水平的重要指标。王福鑫先生在这方面,无疑是非常刻苦,花费了极大的心血。他很讲究版本之学,援引的史料都是尽可能原始或好的版本。此书对相关史料确是下了“上穷碧落下黄泉”的死功夫,决非是单纯依赖目前的
本书分析了中产阶级旅游者旅游的目的和行为,认为中产阶级旅游者的主要目的是为了寻求一种文化经历,期间,他们将遭遇传统文化的真实性问题:旅游目的地为了吸引旅游者而设计了“舞台真实”,即旅游文化产品,以迎合各地游客。这种做法对传统文化究竟是一种破坏,还是一种保护?作者从社会、文化、经济的角度对此展开精到论述,基于此,并对景观吸引系统的符号意义进行社会学的阐释。
《旅游者决策行为研究》对国外已有的旅游者决策模型做了对比性、批判性和继承性研究,并从旅游动机变量和目的地变量两个角度将影响旅游者决策的变量作了系统分析,进而以行为经济学和实验经济学为理论基础,构建了旅游者决策行为的三维模型,厘清了与旅游者决策行为有关的变量及其关系,并对旅游者决策过程进行了接近于客观真实的刻画。最后,以决策评估模型为工具实证分析了当前的“旅游消费券”问题,并提出了系列政策建议。