本书是中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心） 中国旅游经济蓝皮书 系列年度报告的第十六部。全书收录了总体研判与发展预测、旅游消费变迁与国内市场演化、港澳台旅游交流合作、全球视野中的入出境旅游市场、现代旅游业体系建设、基于旅游权利保障的旅游公共服务与治理、游客满意与高质量发展。
本书是目前国内体系*完整、内容*全面、实战性*强的研学著作之一。书中内容面向所有研学从业者，重点围绕研学课程的概念、特点、设计、实操问题进行分析，提出了一套完整的解决方案，包括诸多具有可行性的、可复制的策略，帮助研学者在*短的时间内快速掌握研学课程设计和实操的一般方法和操作要领。 与此同时，本书还重点围绕目前*热门的主题研学课程，如农业研学、工业研学、红色研学、文化研学、职业生涯规划、劳动教育研学，以及多种有效的学习方式，如场馆式学习、服务式学习、项目式学习、体验式学习、研究性学习，进行了深度的研学课程案例分析，能够帮助研学从业者获得专业的教育知识与技能，从而设计出专业的课程，更好地服务学生的成长。
《2023中国旅游业发展报告》如期与大家见面，这是中国旅游研究院武汉分院自2012年以来每年定期编制、出版的系列年度研究成果之一。 中国旅游研究院数据显示，2023年中国旅游市场将稳步转入理性繁荣的新阶段。基于此，《2023中国旅游业发展报告》首篇聚焦于新的时代背景和行业趋势，从旅游目的地、旅游企业、旅游者三个方面，旅游供给、旅游需求两个视角，分析2023年中国旅游业全面、稳步复苏的新发展格局及其韧性特征。首先，首章从政策支撑、产业供给、旅游需求三方面，以现实数据和典型案例分别梳理中国促进旅游业复苏的政策措施、旅游产业的转型发展和旅游需求的恢复情况；其次，第二章和第三章分别从旅游供给视角分析以旅游城市为代表的旅游目的地、以旅行社业为代表的旅游企业的韧性特征；最后，第四章从旅游需求视角分析三年 新冠
本书是高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材之一。全书主要包括客房部概述、客房设计思维、客房清洁和保养、客房对客服务、公共区域清洁和保养、洗涤和布草房运行、客房督导 管理7个模块，编写时注重阐述酒店客房运营与管理中的基础内容、工作程序、服务技能、方法和标准等，又力求理论联系实践，具有较强的可操作性，在内容和形式上更突出能力本位和职业特色。因此，本书既可作为高职高专酒店管理及相关专业学生的教材，也可作为酒店员工的培训教材或酒店从业人员的自学读物。
乡村旅游是我国文旅产业的重要组成部分，也是实现乡村振兴国家战略的重要途径之一。我国乡村旅游发展始于 20 世纪 80 年代，并成为当下受政界、学界和业界广泛关注以及旅游从业人员参与多的领域，也是新冠肺炎疫情以来受游客喜好的旅游活动之一。
本次案例征集活动的目的在于通过课程思政案例的征集，推动会员单位积极推进课程思政的探索，共享课程思政优秀教改成果，并促进会员单位之间的交流。本案例集萃是经专家论证、符合结项条件的案例成果汇编，是此次案例征集的最终成果。 本次案例集萃按照 文化自信 红色文化进课堂 传统文化进课堂 职业素质养成 其他主题 五个主题分为五个部分。一些案例尽管可能包含一个以上课程思政主题，限于篇幅，本次案例集萃都将其归入与内容关联度最为密切的一个主题。
本书根据礼仪的内涵和逻辑结构，安排为六个项目，分别为“礼仪之源——一切从礼开始”、“形象塑造——迷人优雅的仪表仪态”、“语言艺术——高效畅通的沟通技巧”、“社交礼仪——和谐积极的人际关系”、“优质服务——专业得体的职业技能”和“涉外礼俗——谦和有礼的国际交流”。本书的编写体现知识、技能、态度的三位一体，提倡学生在扎实掌握理论知识和职业技能外，能力素质相对提升，成为彬彬有礼、善于交往的职业人。
“行之力则知愈进，知之深则行愈达。”当前 红色旅游研究方兴未艾，研究视角多元，多从红色旅游资源开发、爱国主义教育、党史学习等对红色旅游发展进行研究，对通过红色旅游体验促进红色文化传播和传承的研究相对不足。本书立足游客参与“价值共创”的视角，梳理了红色文化与红色旅游融合发展的内在逻辑，引入互动仪式链理论、体验记忆理论和SOR模型，针对红色旅游体验满意度、难忘的红色旅游体验、红色旅游者情绪唤起与情感共鸣、红色文化遗产活化体验与旅游者持续参与意愿、红色旅游者价值共创行为的影响路径和机制进行了实证检验和分析，在此基础上，探究红色记忆旅游资源开发、红色旅游景区形象定位与传播、红色纪念性空间叙事与认同建构的路径和模式，并提出了针对性的建议，丰富和拓展了红色文化传承与红色旅游融合发展研究的深度
本书立足山地旅游者这一主体，重点聚焦山地景区旅游者动机和康复性景观体验两大研究主题，系统回答山地旅游者动机的核心属性是什么，包含哪些潜在的具体维度；如何测度和评价山地旅游者动机；如何对山地康复性景观进行科学分类和评价；山地景区康复性景观如何促成旅游者康复性体验等研究问题。 本书综合运用质性研究和量化研究方法，识别了山地景区旅游者动机推-拉力的作用特点及具体维度的呈现方式，开发了山地景区旅游者动机测度量表，深层次揭示了山地景区旅游者动机的差异性特征，在构建山地景区康复性景观分类体系与评价体系并进行具体应用的基础上，厘清了山地景区旅游者康复性景观体验的作用要素、路径及其机理，阐明了山地景区之于旅游者身心健康效益的价值与意义。通过山地景区旅游者动机及康复性景观体验的系统性研究，有助
本书为浙江省文化与旅游厅主持，浙江旅游职业学院、中国职业技术教育学会智慧旅游职业教育专业委员会主编的文化和旅游类综合性学术论文集。主要刊登文化、旅游、文旅融合研究的学术论文，目前设有 特约稿 文化研究 旅游研究 文旅融合研究 和 旅游教育研究 等栏目。本书在数字文旅研究方面有所突破，从不同层面；文化与旅游中的热点、重点、难点问题进行了剖析。本书理论联系实际，选取案例典型，可读性强。
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本书分为八章，介绍了基本概念、研究思路和目的、研究内容和方法，进行了相关的文献综述，研究了生态视域下森林公园旅游解说系统构建目标维度和构成要素、理论谱系和效用因子、构建量表开发，进行了解说系统构建实证分析，研究了解说系统构建模型。
本书在充分吸收国内外众多研究成果的基础上，从理论和实证两个层面对地质旅游进行系统研究。理论层面上，在剖析地质旅游概念、内涵及特征的基础上，对国内外地质旅游研究成果进行系统梳理，剖析了国内外地质旅游的发展历史与现状。实证层面上，在分析中国国家地质公园空间分布特征和空间可达性的基础上，以江西龙虎山世界地质公园为案例，运用统计数据和调查数据对地质公园的旅游生态安全、旅游形象感知、旅游科普教育等进行实证分析。通过对地质旅游进行系统研究，促进地质旅游研究体系的构建，推进具有中国特色的地质旅游研究的深入，也为地质公园、矿山公园及各类地质遗迹的旅游开发提供有益的借鉴
本书将以现代市场经济理论为指导，依据微观经济学与产业经济学的体系与范式，紧扣旅游经济的特征与规律，全面、系统地阐述旅游经济学的基本理论和方法。全书分为三大部分，分别是：部分绪论，这一部分将全面介绍旅游经济学的概念、内容体系，研究的对象与主要内容，研究的方法与范式，旅游经济学学科的历史与现状，以及基于旅游经济的特征而形成的旅游经济学的特征。第二部分旅游经济的微观部分，这一部分将依据微观经济学的体系与范式，遵循 产品-需求-供给-市场-效益-市场失灵 的逻辑顺序，介绍旅游微观经济的理论与方法体系。第三部分产业部分。在前面章节的基础上，介绍旅游产业增长与发展的内涵与关系，介绍旅游产业可持续发展的特点与内在规律，简要介绍旅游产业可持续发展的观念内容与实现机制。
本书集中展示了中国旅游协会主办的“中国服务”旅游十大创意案例主题交流内容。“中国服务”旅游十大创意案例从全国旅游与服务行业创新发展的 新成果，突出体现了“中国服务”的内涵，在实现文旅融合、新科技新应用等方面 加具有典型性，体现了中国服务企业如何 好地满足中国消费者日益增长的美好生活需要。 十大案例产品具有代表性，他们抓住消费升级的机会，创新商业模式，改变服务手段，倡导新的生活方式，积极探索中国服务内涵，为中国服务发展的实践和理论探索提供了丰富而生动的样本依据。
本教材介绍了旅游消费者行为的整个过程，共分为四个部分，分别是导论、决策过程、内部影响、外部影响。导论部分主要是对旅游者行为做简要的介绍。决策过程部分分别介绍了旅行前、旅行中和旅行后三个阶段的决策过程。内部影响部分分别从知觉与旅游行为的理论、应用，学习、记忆与旅游行为，性格与旅游行为，动机与旅游行为，满意度与旅游行为，态度与旅游行为的理论、应用方面进行了介绍。外部影响部分分别从群体影响、社会阶层与生活方式、家庭与旅游行为、文化与旅游行为方面进行了介绍。 本教材在编写方面力图从基础知识点出发，选择较为经典和基础的理论进行介绍。为了试图摈弃复杂的理论说教，达到通俗易懂的目的，本教材设计了开篇引入、学习目标、章节概要、知识延伸等模块，希望能够更为直接和清晰地介绍和讲解旅游消费者行为
上一本《超越服务的瞬间》讲的是丽思卡尔顿是如何做到第一流服务的，本书则从顾客和丽思卡尔顿酒店之间的信赖、托付的“纽带”关系出发，告诉读者，丽思卡尔顿是如何从员工培训、团队协作建设等方面努力才做到一流服务的。 人们在一生中遇到的所有人、公司、或者是机会，都有可能产生某种羁绊纽带。但是在现实生活中，如果我们注意不到一些人特意抛给我们的纽带，就会与其失之交臂。另外，也有自己没有心情采取积极行动的时候。我们有时候帮助他人，有时候被他人帮助，人际关系和社会，实际上都有这样的结构，到现在为止我们一直认为理所当然的事情，其实是非常值得感激的事情。拥有了想发自内心地对他人、对社会，说一声：“谢谢你！”的感性天线的人，就会成长——只有这样，才会注意到自己周围原来有那么多“缘分和羁绊的纽带”，才
滞销时代的畅销秘诀，关键词正是“服务”。而服务的优选境界是做一个幸福的工作达人。本书在前两本的基础上，用作者几十年酒店管理工作的所见所闻，汇集成一本服务实践手册，旨在告诉读者，丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通，每一位读者都能做到！对作者高野登而言，这本《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：抓住人心的服务实践手册》是其从事酒店管理行业35年来的“感性宝箱”，由他收获的珍贵教诲、经历的故事、自己的思考和感受等点点滴滴汇集而成。“人的成长意味着服务愈发体贴细致，即重视对方的想法，真心相待，展示出交流倾听的姿态——这就是朝‘幸福的工作达人’迈出的第一步。”本书告诉读者，人与人在交流的过程中产生的热情体贴之心才是“悦客服务（Hospitality）”的真谛，在人们之间的联系越来越稀薄的今天，所有的行业都在尝试加强这
20世纪90年代中期以来，在信息技术革命和经济全球化的推动下，服务外包在世界范围内蓬勃兴起，中国的发展尤为迅猛。随着外包时代的到来，市场对高等院校培养和输送适用的服务外包人才提出了愈发迫切的要求。限于国内大部分高职院校对相关人才的培养刚刚起步，还没有产业结合度高、知识结构合理、技术实用性强的通用教材，因此，杨冬等就着手编写了《服务外包概论》一书。《服务外包概论》共七章，首先从时代、产业、市场、地域、管理五个方面的转变阐述了服务外包的发展背景，巧妙植入了的经济、管理等基础知识；接着从理论的角度介绍了服务外包的基本知识，并结合垂直行业应用的实践，分析了目前服务外包的四种典型业务类型，即信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包和数字内容外包；然后结合具体案例分别从接包方和发包方两个
我国是茶的故乡，也是茶文化旅游的发源地。随着“茶为国饮”的观念日益深入人心，茶文化旅游蓬勃发展，前景广阔。要了解一种茶，一种茶的文化，必须走进出产这种茶的那片土地，走进在那片土地上生活或是曾经生活过的人们的世界中去。本书适合茶学相关专业作教材使用和茶爱好者阅读。
寻幽探险、追溯历史、感受人文，一书在手，自助导游！一城一故事，一镇一风格；新颖、好玩、实用，丰富你的旅行体验！多个古镇，多处特色景点，近千幅高清实景图片！介绍了全国二百多个古镇的状况，并精选出上千处景点详细介绍，配以精美的景区图片，对路线、交通、特色等信息作了全面核实。另外，精心介绍了景点附近的特色饮食，提供了详细的住宿信息，方便旅游爱好者选择自己需要的餐饮和酒店地点。在给出明确的旅游指导的同时，还能领略到各地古镇的优美景色和厚重文化，相信看到这本书的你一定会爱不释手。
本书涵盖了导考科目五中“语言和礼貌礼仪”“导游服务规范”及“应变能力”三项各省市导考通用的问答内 容，同时还针对近年来一些省份导考大纲中增加或强化了领队及全陪带团内容的考查，特别包含了领队和全陪的工作内容。全书共分为五部分 16 个单元，分别为“地陪服务流 程与规范”“领队和全陪服务流程与规范”“特殊旅游群体 服务”“导游应变能力”和“导游带团艺术”。笔者采用 一问一答的形式，总结了带团过程中可能出现的 178 个状 况和问题，并以英汉对照的形式呈现，解答了导游、全陪及领队带团中的困惑与疑问，给出了具体的操作步骤和处 理建议，具有很强的针对性和可操作性。
本书按照机理、事实和特征三个过程进行推进。通过全面梳理和评述旅游业绿色发展效应、区域绿色发展测度等领域的研究成果，针对现有研究的空白和不足，在选题、视角与数据等方面加以创新和完善。具体而言：首先，通过文献计量研究，确定使用绿色全要素生产率作为区域绿色发展水平的衡量指标。其次，依托遥像（PM2.5气溶胶反演遥感数据、DMSP/OLS夜间灯光数据、中国土地利用现状遥感数据）和社会经济统计数据在内的多源数据，构建城市绿色全要素生产率测算指标体系，并利用EBM-Global Malmquist-Luenberger模型测度和分解2005-2016年中国284个地级及以上城市的绿色全要素生产率，并从区城差异、时序变化、空间集聚等方面对测算结果进行分析。接着，对中国旅游业绿色发展效应的机理进行理论阐释，并构建以旅游业为核心解释变量、绿色全要素生产率为被解释变
