本书主要介绍了物业设施与设备管理基础以及物业工程管理体系建立、前期物业工程管理、物业设施与设备日常管理、房屋日常养护与鉴定、物业设施与设备外包管理等环节的操作要领等内容。本书具有非常强的实操性，所提供的大量制度、表格、作业标准等均来自的物业公司。本书适合物业管理服务企业工程部门的土建、水电、机电等专业从业人士阅读，可作为物业公司工程部门内部管理手册及培训教程。
不动产是世界财富的一个重要组成部分，不动产占到全部财富的40%～50%。世界500强账面价值中总资产的1/3是不动产。不动产被称作是世界上的生意，不动产的建设、买卖和租赁以及对自有住房者所带来的在算收益占了富裕国家国内生产总值的15%左右。不动产经营是企业（包括非营利组织）经营管理的重要组成部分。但是，我国企业不动产经营水平很低，许多企业尚未形成不动产经营的理念，在大专院校的工商管理和房地产教学中也缺乏企业不动产经营的内容，国内也没有相关的专著和。国外关于企业不动产经营的研究成果也不多。《企业不动产经营》丛书的读者群是有实际经验的经理，即大中型企业、事业单位的企业家和从事资本经营、不动产管理的经理或主管、以及专门从事不动产投资的公司或基金的管理者。也可以作为房地产业本科高年级和研究生的教学参考
本书详细阐述物业管理企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大量精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就常见问题进行了解答，是物业管理企业各级管理人员的行为指南。
本书以颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点从管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等方面，全方位展示现代物业服务全程运作的流程与细节，内容翔实、全面、具体，易于操作，实用性强，对于物业公司有着较强的参考和借鉴意义，是一本物业管理人员必不可少的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头工具书，是一本真正意义上的物业规范化管理实用工作手册。通过本书，物业企业管理者不仅可以提高自身的管理水平，还可以提升物业服务企业的竞争力。本书作者来自企业一线的管理者和企业管理顾问，有着丰富的实践经验，提供的资料实用，可操作性强。
物业公司规范化管理工作手册（第3版）（配盘）从物业管理实际出发，全面阐述了物业管理的理论与操作流程。全书共分十三章，囊括了物业管理的各个方面，每篇均以概述起纲，而后是岗位职责及工具类的制度与表格，诸多精华内容有机地融为一体，并切实考虑了物业管理工作的可操作性和实用性，以求限度地满足物业公司在制度建设及实际工作中的需要，从而提高物业管理者的管理水平。物业公司规范化管理工作手册（配盘）内容切合我国物业公司的管理，得到广大物业公司的喜爱。为了更好地服务物业公司，本书在前两版的基础上精心做了修订，修订后的内容更顺应当下信息化、数字化的时代潮流，更符合物业管理公司的操作，是物业公司管理人员及相关专业人员的一本集培训、查询、应用、参考等多种功能于一体的实用手册和案头工具书。
本书是一本内容十分全面的物业管理实用表格工具书，收录了当今物业企业的455张实用管理服务表格，全面涵盖了物业企业所有部门和所有业务的管理服务实务，使读者可以在最短的时间内吸收他人的实际操作经验，快速制作出适合自身企业和项目的表格。本书按照物业管理服务的内容分章编写，前六章属于物业企业针对物业和业户的管理服务表格，后四章属于物业企业针对企业内部的管理表格，具有模块化的特征，读者在实际工作中需要借鉴某领域的表格时，可以直接找到本书中相应的章节进行参考。
《美国业主协会实务手册》是为社区业主协会、住户和商业用户的使用而准备的，并且它是为跟本文所描述的类似的协会执行官、董事和委员会成员而特别设计的。本书运用于美国的情形应绰绰有余，因此它可能对更广泛的读者也有裨益。这本《美国业主协会实务手册》在外观和格式上进行了全面的更新，并加入了美国目前社区协会法律的变化，在结构上也进行了相应的修订。
物业管理一直处于社会关注的焦点，已成为当代一个重要的新兴行业。在物业管理理论研究和实践探索的层面上，深圳远远走在全国物业管理行业的前列，从行业主管部门、教育机构、物业管理企业、建设单位到产权人、住户等众多人士都广泛、深入地参与物业管理理论研究和探索，这一些研究成果为物业行业的健康深入发展起到了积极的作用。物业管理服务的专业化、规范化、社会化，业主维权行为的理性化，业主委员会运行的规范化，对物业管理人士提出了更高的要求，必须不断研究和探索，促进我国物业管理的健康发展，规范和培育物业管理市场。本套丛书可作为住宅、写字楼、别墅、学校等各类型物业管理从业人员的实操手册，也可作为热爱物业管理行业求职人员的岗前培训，亦可供业内人士和研究人员借鉴。
本书主要由11篇调研报告组成，反映了目前深圳、北京、上海、郑州、西安、成都、南京和贵阳等城市的社区业主委员会的发展情况，概括了当前我国城市业主维权行为兴起的原因、维权活动的方式及其特点，重点探讨了社区业主和房地产开发商、物业管理公司等经济主体之间的利益矛盾，研究了社区业主委员会发展的特殊背景，发展现状及其对城市政治发展与社区治理模式转型所产生的重要影响。
本书从物业客服培训的要求出发，首先介绍客服培训的规划工作，再一一就各项培训项目（包括物业客服工作认知、入住服务、日常服务、社区文化建设、投诉处理）进行介绍，内容丰富多彩，紧贴现代物业客户服务的实际要求，具有非常强的实际可操作性，尤其是录的经典案例和与物业有关的英语使物业客户服务更注重精细化，是一本不可多得的、拿来即可用于学习或讲课的培训。本书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理作为客户服务培训工作的参考。
现在越来越多的房产销售人员的名片上标注的身份是：置业顾问。这个称呼的转变绝不仅仅只是让人觉得冠冕堂皇，它代表一种转变的开始，也是开发商对于销售概念认知上的转变。这个称呼的转变会让销售人员更加敬业，对于自己的职业有一种认同，因为它带给销售人员一种心理暗示，并潜意识里接近“置业顾问”的角色定位。这种称呼的转变也表明销售人员与客户（指房产的消费者）之间关系的转变。销售人员通过为客户提供购房过程中的种种服务赚取销售提成是尽人皆知的常识，销售人员与客户在利益上似乎是对立的，如果有一种渠道使客户可以达到安家置业的目的，房产销售人员将被无情地踢到一旁。“置业顾问”表明销售人员与客户的关系至少不是对立的，也表明销售人员不会使用强力推销的方法和技巧通客户就范。
全书内容共分为四章。分别是房地产企业组织架构和权责系统，房地产企业人力资源管理，房地产企业财务管理以及房地产企业行政管理。本书不仅提供了详尽的制度文本，还设置了作业表单和表格。本书既符合现代企业管理理念，又具有极强的现实操作性的房地产企业管理制度范本。我们希望这套丛书能够在摩中程度上为有志于将自己的企业做大、做强、做好、做长久的人士提供制度建设和制度执行上的方便，为中国房地产业的健康、有序发展作出我们应有的贡献。
本书为《现代房地产丛书》中的一本，本丛书包括9本个分册，本册在房地产人力资源战略、规划、工作分析、员工招聘、员工培训与开发、绩效评估、人才流动、领导者素质与有效沟通、劳动关系等方面结合房地产专业的特点进行系统的研究与阐述，全书系统性、逻辑性强，通俗易懂。为房地产领域内的管理者和经营者进行人力资源管理提供参考和指导。本书在人力资源管理的框架内，结合房地产行业的特点，重点讨论了房地产企业人力资源及人力资源管理的概念、人力资源战略、人力资源规划、工作分析、招聘、员工培训{、绩效考核与人事测评、薪酬管理、职业管理与员工的流动管理、劳动关系等内容，部分章节后附有案例。本书适合房地产企业人力资源工作者使用，可作为大中专院校房地产管理专业教学用书，也可供从事房地产开发与经营的人员参考。
由邵小云等编著的《物业公司绩效管理手册》共分三部分，分别介绍了物业公司绩效管理运作系统、绩效管理流程设计以及各部门绩效管理操作实务。《物业公司绩效管理手册》是作者在多年物业管理工作的基础上，对物业公司绩效考核指标量化管理进行的细分和总结，制定出的一套适合物业行业使用和借鉴的绩效管理方案。《物业公司绩效管理手册》脉络清晰、简单易懂、实操性强，尤其是各个岗位的关键绩效考核指标切合实际。《物业公司绩效管理手册》是物业行业企业管理人员、绩效文员的实用工具书。
《房地产无师自通手册:房地产市场定位技巧》对房地产市场定位的操作要点进行了全面梳理，对市场调研、市场细分、市场分析与预测环节进行了系统化的阐述，以“操作要点＋实战案例”的形式对市场定位进行了实操演练，针对行业入门人士量身定制，帮助读者理解行业知识。
《物业经理365天超级管理手册》通过全方位细化物业公司各方面的工作事项，从物业经理的视角详细介绍了物业管理中应掌握的各项技能，内容涉及物业接管验收管理、物业安全管理、客户服务管理、安全管理、物业收费管理、业主入伙及装修管理、人力资源管理、突发事件处理、房屋设施设备管理、保洁和绿化外包管理、物业经营管理、物业风险管理、社区文化管理、创优达标管理、物业投标管理等多个方面，可以有效地帮助物业经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力，打造业主认可的物业服务团队。 《物业经理365天超级管理手册》适合企业物业经理以及一线物业工作人员使用，同时也适合大中专院校相关专业师生阅读参考。
