本书由新导游入行、做一个人见人爱的地陪、全陪导游服务 带领旅游团走遍祖国、做 zui暖 导游员 精准服务旅游团、导游讲解要有真本事五个部分组成。作者是曾两次荣获全国优秀导游员称号，被濮存昕誉为 北京名片 的张志强和北二外教授徐堃耿。 区别于市面普货，本书精准定位于如何培养一个好导游，内容扎实，读者只要认真学习了就能成为一名能干的好导游。 本书可读性强，是老导游员多年经验的精华提炼，浏览本书是一次难得的学习机会，新导游员切莫错过！

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省12个5A级景区2020年*讲解内容；同时，本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程，本书特别设置了 考试过程模拟（小程序）篇 ，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。

导游实务 既是高职院校旅游大类专业的核心课程，也是导游员资格证书考试的考试科目。本书从知识的掌握和能力的锻炼两方面入手，以导游员基本业务流程为主线，分为服务准备、迎接及途中服务、讲解服务、生活服务、送别服务及后续工作、海外领队准备工作和出入境服务、海外领队境外随团和后续服务七大模块。本书分为上、下两篇，上篇着重介绍地方陪同导游员、全程陪同导游员、景区景点讲解员的服务过程，下篇着重介绍海外领队的服务流程。 为了满足快速发展的旅游业对新时代人才的需求，适合旅游职业教育的人才培养特点，本书力求做到前瞻性与适用性、应用性与技能性相结合，体例创新，依托导游服务工作的实际需求，以模块、项目、任务纵向展开。 本书在编写过程中，研究和参考了部分已有的国内外同类教材，听取了行业内部分

随着旅游业的高速发展及国际交流的日益频繁，旅游行业对英文导游的需求日趋旺盛，对英文导游自身素质的要求也愈来愈高，英文导游资格证考试的方式也在相应地改革和创新。近年来，英文导游证现场考试采用了复述和视频讲解相结合的方式，给广大应试者带来了全新的挑战。为使学生更好地适应英文导游证现场考试，南京旅游职业学院国际旅游系导游英语课程组教师针对本校学生的实际情况，并结合自身多年教学实践经验，以江苏导游资格证现场考试的十一大景区为主要内容(其中含南京六大景区)，编写了《江苏导游英语》一书。 相比同类教材，本书主要编写特点如下：一是各单元均严格按照听力导入、情景对话、导游词讲解、实践操练、模拟讲解、延伸阅读的体例安排，力求方便教学的顺利推进及学生学习的循序渐进；二是力求图文并茂，书中每

《导游业务》是高职高专旅游管理类专业的核心课程之一，学生应通过本课程的学习掌握导游业务知识、服务规程和相关技能。高职高专类的学生要求有适度的理论和较强的技术应用能力，要实现这样的目标，就要有适合的教学方法和教材。使学生尽快地把握导游岗位的工作特点，掌握应知、应会的知识和技能，以过硬的专业素质尽快适应导游这一职业，这是我们在编写教材时主要考虑的问题。

《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》修订之后，共分为“初为导游”、“导游程序”、“景点导游”以及“沿途讲解”四个部分，共计30个单元。从宏观层面上看，这四部分内容可归为两个版块，、第二部分属于版块，讲解导游工作流程与业务技巧方面的知识；第三、第四部分属于第二版块，主要是关于景点及文化方面的知识。与上一版相比，我们增加了中国传统文化知识方面的内容（即第四部分），意在突出文化知识在今天导游活动中的重要性，并引导学习者在这方面做相应的知识储备，将自己培养成业务精、有内涵、适应时代要求的导游员。 《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》部分延续了以往的做法，向学习者详细地介绍了导游员的核心概念、基本素质、工作职责及要求，以及在导游过程中可能遇到的常见和特殊问题及相应

全书共分为八章，章为导游服务，阐述了导游服务的产生与发展、导游服务的类型与范围、导游服务的性质与特点、导游服务的基本原则和导游服务的发展趋势；第二章为导游人员，较为全面的介绍了导游人员的概念与分类、导游人员资格获取、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游人员的素质与导游人员的培训与管理；第三章是导游服务程序与规范，依据国家颁布的导游服务质量标准对地方陪同导游人员、全程陪同导游人员、出境旅游领队、景区景点导游人员的导游服务程序与规范分别进行阐述；第四章是散客导游服务，简要说明散客导游服务的类型与特点，散客导游服务程序；第五章为导游服务技能，主要讨论了导游人员的组织技能、导游人员的语言技能和导游词撰写技巧；第六章是导游服务中常见问题和事故的预防与处理，主要说明导游服

本书全面、系统地介绍了承德的旅游资源，展示了承德的旅游风貌。 此书的出版无疑对宣传承德旅游资源、弘扬承德历史文化、推介承德旅游产品、提升承德导游讲解水平发挥了重要的作用。 这是本承德导游书籍。与已有的同类书籍相比，本书具有如下几个特点：精准——书本精选了一部分有代表性的景区、景点，筛选精华部分，在查阅大量资料，征询资深专家、学者的基础上，选用准确的语言，展示给读者；全面——收录了各县区的主要景区、景点，同时还涵盖了乡村旅游、工业旅游、红色旅游示范点，是迄今为止覆盖面广的一本导游工具书；实用——本书由从事导游工作的优秀导游人员编写，内容既有较高的理论性，又有较强的实践性。 其实，由于本书的内容非常通俗，可读性很强，所以本书也不仅仅只适合导游阅读，也适合普通读者作对承德的理解

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省13个5A级景区2021年讲解内容；同时，本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程，本书特别设置了 考试过程模拟（小程序）篇 ，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。

我们以*指定的旅游管理专业的主干课程作为依据确定选题，以各高校旅游专业中的影响、有研究的教师、学者作为作者主体，以反映旅游学科的新观点、新材料、新成果作为教材编写内容的指导原则。新编旅游专业系列教材有如下特点：理论性较强，起点较高，既注重同国际旅游学术研究接轨，又反映我国旅游教育与研究的实际；注重实务性，可以直接服务于旅游业的不同部门；使用*资料和例证，反映旅游业的*动态。 这次出版的新版教材，与我们原有的30余种教材，基本上涵盖了高等院校旅游专业设置的课程，而且我们将根据旅游业，旅游教育形势的需要，不断地修订原有教材，增加新选题，使之日臻完善，更好地为广大高等院校旅游专业的师生服务。

《导游宝典：文化百科溯源》分为文史溯源和科卫溯源两大部分，从帝王将相、典章制度、宗教佛寺、军政武器、求真索实、地名旅游、古迹名胜、教育文化、字词语句、法制币制、考古科技、体育武术、音乐美术、饮食卫生、服饰用品、民俗行业、节目历法、新闻视听、邮电通信、交通运输等方面追根溯源，内容涵盖广泛，包罗万象，可作为导游员的讲解工具书。 《导游宝典：文化百科溯源》由赵捷、谭风编著。

《问不倒的导游-道教》，本书为问不倒的导游系列中的《道教》分册，以问答的形式介绍了道教的常识、修养身心、名山宫观等内容。内容通俗易懂，易于导游员学习掌握。

本书内容架构完全符合 导游服务能力 考试大纲要求。本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省11个5A级景区2019年*讲解内容；同时，本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程，本书特别增加了 考试过程模拟（小程序）篇 ，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。本书能够很好地满足考生对于导游现场考试中 礼貌礼仪、语言表达、景点讲解、导游服务规范、应变能力、综合知识 等考试内容的学习需要。

《云南生态旅游》一书力求从生态旅游资源、生态旅游开发和生态旅游产品三个视角对云南的生态旅游做一个全方位的概略性介绍，书中对云南广博的生态旅游资源作了详细而生动的描写，每处生态旅游景点的描写都配有丰富而精美的图片。但愿本书的问世能为人们了解云南旅游提供一个窗口，也能为众多到云南的旅游者提供可资参考的信息资源。 本书可作为旅游专业的学习教材，或作为云南导游人员的参考指导用书，也可作为到云南的旅游者的实用手册。

我们中华民族的文化，浩如烟海，博大精深，每一地区的文化也同样丰富多彩，灿若繁星，如何取舍，是我们这套丛书编写的关键问题。我们本着从旅游出发，从游客的视觉出发，提出各种问题，进行解答。尽管所列问题已很多，可能仍不能满足您的求知欲，我们在书后附有意见反馈表，可将您的问题告诉我们，以便我们在修订时改进。 本书是中国导游十万个为什么丛书之一，是一部关于新疆旅游知识的实用问答手册。全书分新疆概况、乌鲁木齐市、昌吉回族自治州、吐鲁番地区、哈密地区、巴音郭楞蒙古自治州、阿克苏地区、克孜勒苏柯尔克孜自治州、喀什地区、和田地区、塔城地区等部分，详细介绍了当地的地域文化、风土人情，适合导游人员及旅游爱好者阅读。

张志强、徐堃耿著的《去带团吧（导游带团***的90个经典案例）》由立身篇、迎送篇、导游篇、讲解篇、生活服务篇、事故篇和文明旅游篇七个部分组成，共90个案例，约25万字。书中的案例都是全国导游员张志强和他的一些学生的亲身经历，真实反映了导游活动的现实。大部分案例是旅游活动中地陪、全陪遇到的问题，也有少数入境旅游和出境旅游中出现的现象，涉及导游员的做人原则、职业素养、服务规范、导游技能、带团语言、应变技能、旅游者心理和行为等多个专题，每个案例都附有点评。本书可读性强，可作为新导游员实操上岗前学习借鉴之用。

《旅游社服务与管理专业模块：导游文化基础知识》涵盖了导游服务工作中常用的历史文化、民族民俗、旅游地理、古典园林、古代建筑、宗教文化、饮食文化、风物特产、节庆活动等基础文化知识。知识点阐述简洁、清晰，难易程度适中，贴近教学需要，对导游服务人员形成广博的文化视野，提高自身人文素养有着重要作用。在编写体例上，本教材除常规教材具备的本章导读、学习目标、复习与思考、推荐阅读外，还配有导入案例、知识链接和课堂活动等环节。在复习与思考题中，配有案例分析，以综合运用所学知识来解决实际问题。

武当山是中国著名的道教圣地。鲁迅先生说过：“中国的根底在道教。”如何更好地宣传武当、宣传中国文化是每一位同仁义不容辞的责任。《武当山英文导游辞研究与创作》作者（张正荣）针对不同类型的游客，如一般观光型游客、文化需求型游客、来自北京的游客以及游玩期间是雨天的游客，提供了不同风格的武当山简介，避免了千篇一律、陈词滥调。

本书是青岛市旅游史上本公开发行的较为完整的导游词，内容翔实，具有开创性意义。 本书根据景点分布区域概括了青岛的全面情况，详述了青岛的景区景点。 本书主要针对导游人员编写，作为导游资格考试的参考书，成为从事导游业务的工具书，并对如何讲解、如何在短时间内掌握大量的导游知识，作了初步的尝试。该书还力求雅俗共赏，面向市民、游客等多个层面。游客可以用它在旅游中自导自游，市民可以用它在生活中自娱自乐，探奇者可以用它在旅游中浅尝略饮，钻研者可以从中深究细品。