我们很乐于去做那些我们擅长的事,于是就会一直去做,*终就使得我们会一直擅长那些事。做得越多,就越擅长,越擅长就越愿意去做。这样的一个循环能让我们在这方面获得更多的经验,但却容易陷入能力陷阱,在其他方面无法突破。 每个人都要特别警惕这种能力陷阱,避免把大量时间花在日常琐事上。如果你想获得更多更好的发展,就要从日常琐事中解脱出来,转变到进行更多策略性思考、在日常工作外建立人际关系网络、提升影响力等能够给你持续带来价值的工作上,这样你才能在各领域获得更好的发展。
《实体店线上线下运营实战一本通》一共分为十章,主要从用户需求、体验超预期、服务精进、营销变革、粉丝经济、数据化应用、情感连接、精细化管理和门店环境等方面进行了阐述。书中有很多实用的运营新策略和经典案例,对实体店转型升级具有极强的指导意义。
为什么有的人辛苦一辈子却不富有? 为什么有的人能轻松过上想要的生活? 本书结合真实案例,用通俗易懂的方式,讲述富人赚钱逻辑,揭露财富真相。 深度剖析富人一直在用而普通人却不知道的三种赚钱能力。 提升普通人的思维逻辑和工作能力,让我们的工作、生活更从容。
本书所有思路及实践工具均脱胎于作者在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界500强担任企业大学校长、职能部门总经理、首席学习官的职业经历,以*强大的标杆企业培训体系打造实践,启迪本企业人才培养、培训管理思路,落地解决建设问题。 本书内容涵盖培训体系规划、需求定位、价值呈现、讲师建设、行动学习、场景化教学、客户运营等诸多经典培训管理场景,包括50张以上的工具图表,对国内企业基于业务挑战、战略性人才培养任务下的培训体系建构、成果打造、提升人力资源与业务单位的协同帮助巨大。
《干法》完整阐释了日本经营之圣稻盛和夫关于工作的看法、做法。从字面上讲,《干法》似乎是讲述如何有效工作的方法。但其实这本书的重点,专注于人生观中的“劳动观”、“工作观”,而这个问题,在浮躁的当下具有重大而深刻的现实意义。《干法》既是稻盛先生70多年工作经验的总结分享,也是被多家企业的成功实践证明了的正确哲学。尤其是,它不是被简单地误读为,“只要埋头苦干,经年累月就能成功”的鸡汤说教,它是“不能放弃对自我的人生责任”的信念。
畅销书《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念 投诉并不是什么恼人的事情,相反,它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型,聚焦营销,并加强客户忠诚度。 本书是《投诉是礼物》的全新升级版本,将原版中已经过验证的礼物公式 八步法 浓缩为更紧凑及高效的 三步法 策略。贾内尔 巴洛依据自己与客户共事的经历,更新了针对特定行业的投诉案例,并且加入了一些全新的概念,比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性,才能更好地应对日渐挑剔的客户。 本书是一本旨在帮助企业服务人员解决投诉困扰的实用书籍,指导企业对客户投诉善加利用,从而保障企业立于不败之地。
全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀: 1.不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考; 2.比起优点,顾客往往更容易记住卖家的缺点; 3.消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求; 4.顾客并非不愿购买,他们只是期待产品能够带来 合理化购买的理由 。 通过引述日本各行业一线成功人士――包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例,铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略。
这本书很不仅全面介绍员工关系履行过程中的风险点,而且给出规避风险的建议,更为重要的是,书中大量的案例有助于读者进行系统学习。
《能断金刚:超凡的经营智慧》作者麦克·罗奇在自己的职业生涯和宗教修行上找到了一个近乎完美的关键词――钻石(金刚石),在娓娓道来钻石的切割、加工、交易的过程以及自己在这个行业中摸爬滚打故事的同时,解读《金刚经》的精髓所在和这本经书在经商中的运用方法(具体作者列有46个“商业问题”和“金刚解药”)。在这里钻石被赋予了深刻的意味:成功的商人应当像钻石——坚实稳固、无坚不摧却又清澈透明。《能断金刚:超凡的经营智慧》作为十周年增订版,加入了“能断金刚者的成功故事”这一新章节,作者回顾了《能断金刚》出版十周年所取得的成绩,选取了14位不同国家和地区的普通人通过阅读《能断金刚》并运用其理念来实现其财富和生活成功的实例。
内容简介 日本明星社长长谷川和广在 为重整企业而工作 的50 年间积累下的企业和个人在萧条时代的生存法则。 全书共8个章节,从企业和个人两个维度,给出了134条拿来即用,用之有效的生存法则,涉及人才选拔,利润创造,员工激励,个人提升等多个维度。
努力就一定能获得相应的成果吗? 在这个充满高度不确定性的时代,很多人依然在寻求 固定答案 。然而,过去能够取得成果的方法和别人的成功模式很快就会过时、无效,我们需要的是独立思考的能力。但是,即使告诉你要独立思考,许多人也可能因为不知道该怎么做而止步不前。 另一方面, 企业家 们在这个时代却取得了压倒性的成果。那么,这些成功企业家的共同点是什么?他们是如何取得压倒性成果的?就是因为他们拥有创业家思维,这种思维由5种可学习的能力组成,即发现力、别解力、实现力、失败力、成长力。本书作者结合自己和身边企业家的成功经历,围绕以 别解力 为核心的创业家思维能力提升方法,告诉大家如何在工作和生活中发现问题、解决问题并付诸实践。
刚当上主管的你,或许每天都要面临无数个问题 为什么开会总是没人发言? 为什么下属总是敷衍交差? 为什么只有主管一个人为团队操心? 为什么团队这么难带? 为什么?为什么?为什么? 日本企业家心理教练大平信孝认为,下属对工作不上心,根本原因是他们对工作的热情不够、技能不足。本书基于脑科学和心理学研究,总结出两种方法、三大要点、五大步骤。照着做,就能彻底激发下属工作热情,快速提高下属工作技能!
学会这些心法,你就能成为像王阳明一样一呼百应的管理者! 【场景一】刚上任时觉得自己缺乏领导力,做事畏手畏脚。 不是有了能力才自信,而是有了自信后才会有意识地去提高自己,提升能力。王阳明从未上过战场,却只用了四十七天就平息了宁王酝酿十年的叛乱。之所以能做到这一点,不是因为他是兵法奇才,而是因为他坚定不移地相信自己要做,且一定能做到。 【场景二】给下属发年终奖,为什么他总是表现得兴致缺缺? 赏罚一定要及时。王阳明在《传习录》中这样讲:聪明的赏罚应该是这样的 不会过了时候才给人奖赏,也不会事后才给惩罚。过了时候才奖赏,跟没有奖赏一样;事后才惩罚,跟没有惩罚一样。无论是赏还是罚,都要在对方情绪高涨时进行。 【场景三】在团队里宣讲企业文化,却始终推行不下去。 要
尽管人们常常提到某些人天生就是卓越的领导者,但是很少有人能够全面地总结出有抱负的领导者应该努力培养哪些特质,而《领导者的起点:卓越领导者的思考模型和行动指南》成功地填补了这一空白。本书向那些有志于成为卓越领导者的管理者们揭示了一些并非秘密的秘密。本书的核心在于协同作用的价值以及整体大于部分之和的理念。 阅读本书就像是在享受一段个性化旅程。每一章中的 思考练习 部分都提出了发人深省的问题,以帮助读者更好地理解书中的概念,并学会如何将它们应用到实际情况中。
这是一个人人都需要读懂财报的时代。不懂财报的人,被称为商业盲人。中国会计学名师张新民教授专门为财务零基础的初学者和非财务专业人士编写了这本快速读懂财报的入门书。 作者一辈子都聚焦在 财务报表 这个领域。在过去30年里,他创造性地提出了 张氏财务分析框架 ,完成了从使用西方财务比率分析中国企业财务报表到用中国人自己创立的框架分析中国企业财务报表的跨越。全书从解读利润表、资产负债表、现金流量表三大财务报表出发,搭建财务报表分析框架,完整剖析财务数据背后的秘密。读完本书,初学者将轻松掌握财务分析的方法与技巧,投资人能一眼看懂企业的价值,远离垃圾企业,企业管理者能轻松看穿企业的管理效率、盈利能力和未来发展前景。 翻开本书,从零解开财务报表背后的财富密码!
在日本其他企业为 失去的20年 痛苦呻吟时,优衣库的销售额增长了160倍,经营利润增长了1500倍。品牌、市场、产品、供应链、员工发展、社会责任 所有能改善的地方,优衣库都彻彻底底地改善;所有能推翻的地方,优衣库都毫不犹豫地推翻。不断自我否定、不断自我推翻、不断革新方法,正是这种永无止境的冒险精神,构成了优衣库的核心。 可以说,这是一家没有弱项的公司。 本书从产品定价、品牌定位、选址策略、人才发展、企业责任、国际战略等方面,详细剖析了优衣库从服装小店到世界大型服装集团的历程。结合对优衣库高层采访与多年市场调研数据,全方位展现优衣库在几十年的发展历程中的起起落落。 翻开本书,看优衣库逆势增长20年的商业奇迹!
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企业要想获得成功,就必须在各个领导层级拥有出色的领导者。然而,企业内部培养领导人才的传统模式,常常缺乏系统性和完整性。本书有效地解决了上述问题,指导企业成功应对今天的商业环境带来的挑战。“领导梯队模型”源自通用电气等世界很好企业的实践,对于企业制定领导人才继任计划和培养各级领导人才具有重要的指导作用。 本书的鲜明特点是: 领导力开发的系统模式 绩效提升的行动指南 继任计划的全新方法 教练辅导的强大支持 职业发展的专业宝典 领导者的每一次晋升,都需要在以下三方面实现转型:领导技能——培养胜任新职务所需要的新能力,提升领导力;时间管理——重新配置时间精力资源,决定如何高效工作;工作理念——更新工作理念和价值观,让工作聚焦重点。