《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理、服务收费管理和公共收益管理）五部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

本书围绕小红书的账号定位、文案创作、视频制作及营销策略4个篇目展开介绍，帮助读者快速成为小红书超级博主！账号定位篇介绍了小红书的规则算法以增加权重分，介绍了运营机制以规避错误惩罚，以及账号定位的原则。文案创作篇介绍了文案选题的策划、爆款标题的取法，以及如何图文匹配提升高级感。视频制作篇介绍了视频的拍摄方法、构图技巧，以及运用剪映进行视频剪辑与效果制作的方法。营销策略篇介绍了推广的优势与方式、引流养号的技巧，以及直播变现的渠道和模式等内容。本书适合下列4类读者阅读：一是想要从零开始运营小红书账号的人群；二是想要提高账号流量、快速吸粉的人群；三是想要创作出具有爆款销售力笔记的人群；四是想要从小红书小白博主转变成红人博主的人群。

这是一本全面介绍外贸从业过程中英语应用相关知识的书籍，全书共9章，主要包括4个部分，各部分内容如下。 第一部分为本书的第1~3章，本部分主要介绍了与客户前期建立联系时的常用英语，包括外贸营销、商务往来以及合作形式。这部分内容有助于外贸人员开发客户和维系客户。 第二部分为本书的第4~6章，本部分主要介绍了外贸工作中的主要业务流程会涉及的英语知识，包括业务洽谈、外贸协商以及商品报关。通过学习，外贸人员可以熟练解决日常工作中常见的英语表达问题。 第三部分为本书的第7~8章，本部分主要介绍了完成主要外贸业务后的后续事项以及风险与纷争，包括支付、售后、保险、投诉和索赔等问题。这部分内容可以帮助外贸人员从容处理工作中可能出现的疑难问题。 第四部分为本书的第9章，本部分介绍了日常维系客户的人脉拓展内容。通过

本书是专门为酒店管理新人打造的入门指导书籍，系统介绍了酒店经理的职责、权限和应具备的职业素养，也全面介绍了酒店经理必须掌握的7大业务范畴，即员工管理、前厅业务管理、客房服务管理、餐饮服务管理、酒店成本管理、酒店安全管理、酒店营销管理，全场景展现了酒店经理在实际经营管理工作中应具备的素养和技能，旨在帮助广大酒店经理新人解决日常工作中可能遇到的各种问题和困难。 全书紧紧结合酒店管理中经常发生的各项实际业务撰写，操作规范清晰、流程解读详细，图文并茂，并穿插了大量案例，示范各项业务的处理流程、方法与技巧。同时每章后都配有*常用的管理工具模板，以供读者参考，随查随用，有助于轻松掌握酒店经营管理流程，统筹全局。本书适合各类酒店管理人员阅读参考。

本书作者在小红书营销领域深耕多年，辅助过上百家品牌从0到1开展小红书营销，总结出一套小红书营销落地方法论。全书从商业价值、机制和规则、爆文生产、专业号运营、投放策略、营销工具、私域运营、投放复盘八个方面全方位阐述了企业小红书营销的策略、方法和工具，适合品牌创始人、品牌总监、小红书运营人员等阅读。

《供应链管理从入门到精通》是一本从一个实践者的角度讲解供应链管理的著作，涵盖计划、订单、采购、仓储物流等内容。读者对象是供应链从业者，企业管理者，销售人员等。目的是帮助供应链行业新人及管理人员人，更清晰地了解国内供应链现状，全球先进管理理念和实践，形成一个行之有效的供应链解决方案，提高行业技能。 本书是具有20年供应链管理领域作者的经验分享。 本书共分为10章。 第1至4章，介绍供应链的概念及实际运营。一个目标、两个关键词、三个主体、四个流。从一个订单的生命周期介绍整个供应链管理涉及的内容。 第5至8章，本书重点部分，分别介绍了入库收获、仓库管理、交付管理和逆向物流。在介绍中，穿插大量实际操作案例及问题、经验总结，并提出相应的解决方方案，以供参考。第9至10章，重点讨论供应链绩效考核及供

本书基于国内外的经典品牌增长的实战案例，结合作者多年的品牌专业研究与实际操盘经验，以颠覆性的品牌渗透增长理论，实操性的品牌操盘指导，帮助读者拨开花式营销迷雾，探索品牌增长的终极真相，解读品牌从 0 到 1 快速增长，从1到100持续增长的底层逻辑与实战方法。详细分析了销售大渗透和营销大渗透对于品牌增长的重要性和操作方法。本书是一部系统的、全面的，适合应用于中国市场的品牌操盘、品牌增长、品牌营销的实战型理论书籍。

本书详细记录了Mr.Hua的10年创业细节，从白手起家到小有成就，从大学时代到而立之年，从国外到国内，有令人羡慕的超越其年龄的成功，亦有异想天开后的惨痛失败。书中每个生动而真实的故事都刻着鲜明的 华式 思维烙印。阅读时，你可以感受到他发掘商机的敏锐嗅觉，差异化产品设计的先进理念，不停开创新型商业模式的强大执行力，同时，你也可以看到他深陷股市的迷醉，以及理性回归的坚定。 除此之外，书中还有若干增值内容： (1)针对实际场景适时穿插手绘漫画; (2) 再回首"模块，多年后再点评当年情事，更多理性思考与智慧结晶。

从顶着压力创办日本7-Eleven，到收购濒临破产的美国总部，再到疫情中仍稳坐零售业的王座，铃木敏文似乎总能在逆境中创造出新的纪录。他创造了 单品管理 这个独有的管理名词，将7-Eleven打造成亚洲最大的零售王国，被称为继松下幸之助之后的 日本新经营之神 。 他的成功秘诀，就是始终重视客户体验，不断创造潜在需求。 在本书中，日本7-Eleven的创始人兼CEO铃木敏文，结合自身60年来的经营管理经验，讲述了如何以客户体验为轴心，将品牌设计、产品开发、货品选购、店面布置、广告营销等关键环节串联起来，为消费者打造更加舒适的购买体验，实现品牌的长久繁荣。

《民宿客栈怎样做 策划 运营 推广 管理》一书对于民宿客栈从开店策划到运营、推广的方方面面进行了详细的解读。 民宿客栈策划：民宿客栈的认知；市场调研；投资分析；项目定位；规划设计；开业筹备。 民宿客栈运营：搭建团队；合理定价；完善服务；保障安全；控制成本。 民宿客栈推广：品牌推广；自媒体平台推广；线上平台推广；文案推广；KOL推广。 民宿客栈加盟：加盟的基本认知；选择加盟品牌；考察加盟项目；评估加盟费用；签订加盟合同；识别加盟陷阱。 本书图文并茂 穿插大量的实战案例 内容涵盖了民宿客栈开店策划、运营、推广的方方面面 实用性非常强 可供创业投资及民宿客栈的管理者、从业人员 以及新入职的大中专学生 有志于从事民宿客栈管理的人士学习参考。

社群营销具有获客成本低、流量转化率高、复购率高、转介效率高等优势，它可以让企业获得更多的数据资产、更多的交易量，并能反向指引产品的迭代。《私域社群营销：从引流到变现运营实战》介绍了社群的本质及分类、社群营销布局规划、社群定位、社群搭建的方法、用户活跃的本质及运营策略等内容，还介绍了策划线上和线下活动的详细流程，以及如何从零开始搭建社群运营团队。本书还提供了很多知名实战案例的详细拆解，读者可以深入学习、实践。

《从项目经理到产品经理 基于IPD的产品研发管理》内容包括从项目经理到产品经理概述、新产品开发模式、基于IPD的产品规划、基于IPD的产品开发阶段管理、基于IPD的研发项目管理、产品上市管理。本书采用图文解读的方式，辅以章前提示、图表解读、相关链接等模块，让读者在轻松阅读中了解项目经理转型产品经理过程中的要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，最大化地满足读者希望快速掌握产品管理相关知识的需求。

这是一本以实际案例，讲述供应链管理人员如何使用Excel函数，解决供应链日常管理问题的书。 涉及企业内部的计划、物控、仓库、物流、采购、生产等方面。 全书共分为11章。 第1章，基础篇。主要讲解供应链管理与Excel的关系，概述供应链管理的三类函数。 第2到4章，求和函数。主要讲解供应链管理中的简单求和、筛选求和、累计求和、乘积求和、条件求和、多条件求、选择性多条件求和与条件乘积求和。 第5到7章，查找函数。主要介绍查找三剑客（VLOOKUP、HLOOKUP、LOOKUP）、两对好组合（INDEX MATCH、INDEX SMALL IF）和两个幕后英雄（OFFSET、FIND）在供应链管理中的应用。 第8到11章，判断与其他函数。主要讲解在供应链管理中无处不在的IF函数、解决错了怎么的IFERROR函数和取整、日期时间与文本函数。

本书为第4次修订版,以图表形式将办公室工作的工作流程进行图解,为广大党政机构以及企事业单位办公室的工作人员提供一个极具操作性的参考书,帮助他们提高工作效率。该书理论阐述从简,重在操作。