稻盛和夫90岁收官之作！ 中文版首次独家出版！ 全面、完整、系统、准确的 经营十二条 读本！ 一部经营教科书，既是经营哲学，又是人生指南！ 即使是世界上看似复杂的现象，如果能解开其运行的原理原则，实际上也很简单明了。日本经营之圣、人生之师稻盛和夫从数十年的实践经验中，总结出了经营者必须贯彻的 12 条法则！ 经营十二条 是在经营一线的过程中诞生的，被稻盛和夫定位为 经营的真谛 。经营者应该想什么，做什么?本书将毫无保留地阐述企业经营的精髓。 书中包括稻盛和夫有关经营十二条的要点和补讲问答，这些内容将帮助读者进一步加深对稻盛和夫经营哲学的理解。

《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理、服务收费管理和公共收益管理）五部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

这是一本全面介绍外贸从业过程中英语应用相关知识的书籍，全书共9章，主要包括4个部分，各部分内容如下。 第一部分为本书的第1~3章，本部分主要介绍了与客户前期建立联系时的常用英语，包括外贸营销、商务往来以及合作形式。这部分内容有助于外贸人员开发客户和维系客户。 第二部分为本书的第4~6章，本部分主要介绍了外贸工作中的主要业务流程会涉及的英语知识，包括业务洽谈、外贸协商以及商品报关。通过学习，外贸人员可以熟练解决日常工作中常见的英语表达问题。 第三部分为本书的第7~8章，本部分主要介绍了完成主要外贸业务后的后续事项以及风险与纷争，包括支付、售后、保险、投诉和索赔等问题。这部分内容可以帮助外贸人员从容处理工作中可能出现的疑难问题。 第四部分为本书的第9章，本部分介绍了日常维系客户的人脉拓展内容。通过

作为系统思考学习参考资料与应用指南，经过2年多实践检验，相对于第1版，在总体框架保持不变的情况下，本书对具体内容及篇章结构都做了较大调整，共分为三篇、10章。第壹篇让大家了解系统思考的基本知识；第二篇介绍系统思考的常用方法与工具；第三篇介绍系统思考两类应用场景，帮助读者养成系统思考技能。

全书聚焦用结构化汇报破解职场中汇报难题这一主题，围绕商务活动中的具体情境和案例，主要介绍结构化汇报的基本要求、特点和方法，分析如何在口头汇报工作、书面汇报工作、向客户汇报产品（方案）、求职与面试、竞聘演讲等具体汇报情境中用好结构化汇报的技巧与工具，在有限时间内精彩展现工作成果和自我能力。原理篇按照Why-What-How 的框架系统介绍了结构化汇报的底层逻辑。情境篇详细说明了如何将结构化汇报应用于各种汇报情境中。工具篇通过实例介绍了如何借助GPT助力职场人士提升汇报效率、改进汇报质量。

本书是专门为酒店管理新人打造的入门指导书籍，系统介绍了酒店经理的职责、权限和应具备的职业素养，也全面介绍了酒店经理必须掌握的7大业务范畴，即员工管理、前厅业务管理、客房服务管理、餐饮服务管理、酒店成本管理、酒店安全管理、酒店营销管理，全场景展现了酒店经理在实际经营管理工作中应具备的素养和技能，旨在帮助广大酒店经理新人解决日常工作中可能遇到的各种问题和困难。 全书紧紧结合酒店管理中经常发生的各项实际业务撰写，操作规范清晰、流程解读详细，图文并茂，并穿插了大量案例，示范各项业务的处理流程、方法与技巧。同时每章后都配有*常用的管理工具模板，以供读者参考，随查随用，有助于轻松掌握酒店经营管理流程，统筹全局。本书适合各类酒店管理人员阅读参考。

本书是一本教人如何做领导、如何经营公司的书。 作为一名管理者，要处理的问题千头万绪： 如何找方向、找人、找钱？ 如何建班子、带队伍？ 如何做产品、做市场、做管理、融资上路？ 做的过程中应该如何思考？如何决策？如何执行？ 读完本书，你将： 知道如何做企业的领导者， 拥有全面、清晰的领导思路， 掌握系统、实用的领导工具， 成为一个合格的企业领导者。 本书是《有效管理的5大兵法》的全新修订版，是一本写给所有一线管理人员的实操大全，为领导者提供了一套清晰、完备的管理思路和管理工具。原书出版四年后，作者对管理有了更深的理解，所以决定修订再版。与之前的版本相比，核心思想在修订版中没有变化，只是在表述上有所改变，同时补充了一些新内容，以确保所有的表述都是作者对企业经营和管理的全新认知。全书详述了如何运用

《供应链管理从入门到精通》是一本从一个实践者的角度讲解供应链管理的著作，涵盖计划、订单、采购、仓储物流等内容。读者对象是供应链从业者，企业管理者，销售人员等。目的是帮助供应链行业新人及管理人员人，更清晰地了解国内供应链现状，全球先进管理理念和实践，形成一个行之有效的供应链解决方案，提高行业技能。 本书是具有20年供应链管理领域作者的经验分享。 本书共分为10章。 第1至4章，介绍供应链的概念及实际运营。一个目标、两个关键词、三个主体、四个流。从一个订单的生命周期介绍整个供应链管理涉及的内容。 第5至8章，本书重点部分，分别介绍了入库收获、仓库管理、交付管理和逆向物流。在介绍中，穿插大量实际操作案例及问题、经验总结，并提出相应的解决方方案，以供参考。第9至10章，重点讨论供应链绩效考核及供

工欲善其事，必先利其器。 对于企业人力资源管理者来说，如果都拥有工作的 利器 装有许多专业工具的 工具箱 ，在管理过程中就可以胸有成竹，方便快捷地解决所遇到的各种问题。本书中收集、整理了人力资源管理常用的83个管理工具，并对这些管理工具进行了详细系统的分析说明。本书内容丰富全面，涵盖了人力资源管理的整个过程。每一项管理工具从 内容概述 实用范例 分析点评 注意事项 四个方面作了立体式、全方位的介绍，力求使读者便捷有效地解决人力资源管理过程中的各种问题，提高人力资源管理的效率。本书是企业人力资源经理、人事主管、经理、人力资源总监、老板等人员的管理指南，也适合机关事业单位人事管理人员阅读和使用。

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